CRM: clientes satisfeitos são clientes fiéis

Em todo setor dos negócios, o cliente é e sempre será o parceiro mais importante da organização. O sucesso duradouro somente é possível se os clientes estão satisfeitos. E a satisfação só pode vir de um esforço sincronizado para desenvolver e cultivar bons relacionamentos com os clientes.

A qualidade do produto já não é mais suficiente.
Não é mais simplesmente uma questão de os clientes estarem ou não felizes com seu produto ou serviço. A consolidação do mercado e o uso cada vez maior da Internet para comparar preços e produtos fazem com que seja mais e mais importante concentrar-se no relacionamento com o cliente ao longo de todo o processo. É muito mais difícil e caro conquistar um novo cliente do que segurar um já existente.

Cuide dos seus clientes
Um CRM eficaz é vital para o sucesso dos negócios. As soluções de CRM amparam o processo de vendas, fornecendo números e dados confiáveis sobre os clientes atuais e potenciais a todos os envolvidos na venda. Ao fornecer uma visão de todas as ofertas, pedidos, notas de entrega, faturas, e-mails, fax e outros documentos, as soluções de CRM permitem que o pessoal de interação com o cliente lide com solicitações ou problemas com mais rapidez e precisão. O CRM é bom para os seus clientes e bom para a sua organização.

As soluções de CRM da Oracle compreendem uma ampla variedade de aplicativos para um CRM eficaz. A arquitetura aberta e baseada em padrões da Oracle permite que processos de negócios relacionados ao cliente sejam automatizados e agilizados, assegura a qualidade dos dados e fornece as informações certas à pessoa certa no momento certo.

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