Nuage Oracle Service

Solution de services en ligne, de gestion sociale et de centre d’appels en nuage de pointe

Gardez le contact :

Pour réussir dans l’environnement d’aujourd’hui, où le client est roi, les marques doivent offrir la meilleure expérience client au moment, à l’endroit et de la façon désirés par les clients. Le nuage de services Oracle associe des expériences Web, de médias sociaux et de centre d’appels pour offrir une solution unifiée inter-canaux de service en nuage, permettant ainsi aux organisations d’augmenter leurs ventes, d’accélérer l’adoption, de gagner la confiance des clients et de renforcer les relations, tout en réduisant les coûts et l’effort. La plateforme d'entreprise offre une fiabilité transparente, une sécurité inégalée et une liberté totale dans le nuage pour proposer une expérience client essentielle à la réussite.

Pourquoi choisir Oracle?

Oracle avance rapidement pour offrir aux clients une gamme complète de solutions dans le nuage comprenant l’automatisation de la force de vente, les ressources humaines, les réseaux sociaux, les bases de données et Java dans le cadre d'Oracle Public Cloud. Ensemble, Oracle et RightNow peuvent assurer une expérience client de qualité supérieure lors de chaque contact et sur tous les canaux... En savoir plus


Oracle RightNow Web Experience
Oracle RightNow Web Experience

Oracle RightNow Web Experience est une solution d'expérience client en ligne riche qui permet aux clients de faire des recherches, d'effectuer des achats ou de régler des problèmes à partir de n'importe quel appareil. Établissez une nouvelle norme de service exceptionnel en permettant à vos clients d'interagir à leurs propres conditions, tout en augmentant le nombre de conversions et en réduisant les coûts de service.


RightNow Social Experience
RightNow Social Experience

Oracle RightNow Social Experience permet aux marques de gérer les interactions sociales en tant que composantes entièrement intégrées de l'expérience client. Oracle RightNow Social Experience vise à étendre l’expérience client aux endroits où les consommateurs apprennent, partagent et achètent sur le Web social.


RightNow Contact Center Experience
RightNow Contact Center Experience

Oracle RightNow Contact Center Experience permet la gestion de bout en bout de l'expérience client grâce à des dossiers, des interfaces et des connaissances unifiés. Même les agents débutants peuvent offrir des expériences exceptionnelles de façon uniforme et sur tous les canaux, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service.


RightNow Engage
RightNow Engage

Grâce au système en boucle fermée pour le marketing et à l'analyse intégrée, Oracle RightNow Engage améliore l'expérience client en favorisant des communications proactives et hautement personnalisées tout en fournissant aux marques des informations exploitables en temps réel pour améliorer la fidélisation et augmenter les revenus.


Plateforme Oracle RightNow Service Experience
Plateforme Oracle RightNow Service Experience

Plateforme dans le nuage conçue sur mesure pour offrir des expériences extraordinaires aux clients dans tous les canaux d'interaction. Depuis plus de dix ans, Oracle RightNow tire parti de ses apprentissages et développe l'infrastructure dans le nuage pour devenir chef de file en matière de prestation SaaS. Elle prend en charge plus de deux milliards de transactions à l'échelle internationale par jour, pour certaines des principales marques mondiales.


 
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