Siebel

Applications Customer Relationship Management (CRM)

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Le logiciel Siebel Customer Relationship Management (CRM) d’Oracle, la solution de gestion des relations avec la clientèle la plus complète au monde, aide les entreprises à atteindre une croissance maximale en ce qui a trait aux bénéfices nets et au chiffre d’affaires et à offrir des expériences extraordinaires aux clients, peu importe le canal, le point de contact ou l’appareil.

Pourquoi choisir Oracle?

Seule Oracle est en mesure de proposer à ses clients des solutions complètes de gestion du cycle de vie de bout en bout. Siebel CRM offre une combinaison de fonctions transactionnelles, analytiques et d’engagement permettant de gérer l’ensemble des opérations de relation avec la clientèle. Siebel CRM offre des solutions CRM complètes, sur les lieux et sur demande, adaptées à plus de 20 secteurs d’activité et à leurs exigences grâce à une veille client en fonction du rôle et à des intégrations préconçues.

Siebel CRM joue un rôle de premier plan dans le portefeuille Oracle Customer Experience (CX). Il fait appel à un grand éventail d’outils de base d’Oracle afin de rejoindre la clientèle sur leurs appareils mobiles, en magasin et sur le terrain et de leur offrir l’expérience visée.


Application de Siebel Sales
Ventes

Les applications d’Oracle Siebel Sales maximisent l’efficacité des ventes en temps réel en accélérant le processus du devis à l’encaissement, en alignant les canaux de vente, en augmentant les taux de ventes et de réussite, ainsi qu’en haussant la valeur moyenne des opérations.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Oracle Siebel Enterprise Marketing est une solution complète et intégrée qui permet aux entreprises qui vendent leurs produits à d’autres entreprises (B2B) ou à des clients (B2C) de tous les secteurs d’activité de réussir sur le plan de la commercialisation. Adapté aux besoins des entreprises et des spécialistes en commercialisation de plus de 20 secteurs d’activité, Siebel Enterprise Marketing offre une visibilité réelle à tous les membres du secteur de la commercialisation.


Devis & prise de commandes
Commerce

Les solutions Oracle Siebel Customer Order Management simplifient la tâche complexe, et bien souvent frustrante, de suivre les milliers de produits répertoriés dans de multiples catalogues et systèmes. Elles fournissent des renseignements sur les clients qui permettent aux entreprises de présenter de façon dynamique des ensembles de produits ciblés, d’offrir d’intelligentes possibilités de ventes croisées et incitatives, de même que d’offrir des prix optimaux en fonction des produits et des segments de clientèle. Elles fournissent également aux employés les renseignements dont ils ont besoin pour prendre des mesures décisives et interagir habilement avec les clients. Ainsi, les entreprises voient leurs revenus augmenter, leurs coûts opérationnels diminuer et la fidélité des clients s’accroître.


Siebel Contact Center and Service
Service

La famille de produits Oracle Siebel Contact Center and Service aide les entreprises à offrir un service à la clientèle rapide, amélioré et efficace. Qu’une entreprise ait besoin de solutions hébergées, mobiles ou sur les lieux, ces applications fournissent un déploiement de ressources optimal, une résolution de problèmes rapide, une gestion des demandes unique, ainsi que des capacités de suivi et d’analyse puissantes. Ainsi, les entreprises peuvent accroître la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts dans tous leurs points de contact dans le monde.


Siebel Partner Relationship Management
Médias sociaux

Siebel CRM propose une interface de gestion intégrée et ouverte conçue pour les médias sociaux et, lors de sa mise en œuvre, donne aux clients la possibilité d’utiliser les services infonuagiques Oracle Social Relationship Management (SRM).


Siebel CRM Technology
Siebel CRM Technology

Oracle Siebel CRM Technology constitue le cadre de serveur idéal pour soutenir les applications Siebel. Le produit offre des solutions pour : des services de développement, de déploiement, de diagnostic, d’intégration et de productivité ainsi que des services mobiles.


 
Oracle 1-800-363-5805
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