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Web Experience Management

Permet aux spécialistes en commercialisation et aux utilisateurs professionnels de créer et de gérer facilement des expériences en ligne pertinentes, interactives et sociales, à travers de multiples canaux à l’échelle mondiale, afin d’accroître les ventes et la fidélité des clients.

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Fonctionnalité Avantage
Outils de création et de conception de contenu faciles à utiliser pour les utilisateurs d'entreprise

Les utilisateurs d'entreprise peuvent créer et gérer du contenu Web en temps réel, à l'aide d'interfaces intuitives et d'outils conçus pour les utilisateurs non spécialistes et permettant de créer, de glisser-déposer et de mettre en page le contenu.

Les administrateurs ont la possibilité de créer et de gérer facilement une présence Web sophistiquée grâce à l'interface avancée pour utilisateurs experts.

Les services informatiques et différents types d'entreprise peuvent travailler ensemble de façon transparente grâce à des interfaces puissantes et ciblées de manière à établir des communications en ligne efficaces par l'intermédiaire d'une vaste gamme de propriétés Web et mobiles.

Détermination et segmentation sophistiquées de la clientèle et détermination prédictive grâce à l'intégration des décisions en temps réel d'Oracle

Améliorez de façon importante les taux de rétention et de conversion des visiteurs du site en ciblant des segments précis de la clientèle à l'aide de recommandations et de promotions pertinentes. L'expérience Web améliorée contribue à fidéliser la clientèle, à générer des revenus et à augmenter l'efficacité de la campagne.

La fonctionnalité de détermination permet aux spécialistes en commercialisation de créer et de gérer des campagnes ciblées à l'aide d'interfaces simples. Les spécialistes en commercialisation peuvent créer des règles qui définissent le contenu proposé à chaque segment de la clientèle en ligne.

Les capacités de présentation dynamique et d'analyse prédictive font en sorte que le contenu adéquat est proposé au visiteur en temps réel grâce à des outils faciles à utiliser qui permettent de déployer, de modifier et d'analyser rapidement des expériences Web multicanaux, à grande échelle, à contenu riche et captivantes caractérisées par un contenu optimisé et ciblé, vers n'importe quel appareil.

Analyse modulaire permettant l'optimisation du contenu en ligne, des promotions et des offres

Créez et présentez des sites Web réussis et persuasifs et permettez aux utilisateurs d'entreprise et aux spécialistes en commercialisation de mesurer l'efficacité de leur contenu en ligne et de leurs campagnes.

La fonctionnalité d'analyse et d'optimisation fait plus que créer des rapports sur l'utilisation du site; elle offre le suivi et la création de rapports sur chacune des ressources, chacune des promotions et chacun des segments de la clientèle qui visite le site.

Les éditeurs et les spécialistes en commercialisation peuvent déterminer immédiatement la pertinence d'un article ou d'une promotion en particulier en fonction d'un segment donné de la clientèle, ce qui permet l'analyse et l'optimisation en temps réel du contenu du site et des promotions.

Du contenu généré par l'utilisateur et des gadgets personnalisés et sur mesure avec modération par l'entreprise, y compris des commentaires, des évaluations, des critiques et des blogues.

Vous pouvez créer une expérience en ligne personnalisée et interactive, intégrée de façon transparente avec les sites de réseautage social tiers qui sont essentiels pour susciter l'engagement et la fidélité de la clientèle et dynamiser les ventes.

Les organisations peuvent facilement incorporer leur contenu généré par l'utilisateur, par exemple les commentaires, les évaluations, les critiques, les sondages et les blogues.

La connexion sociale et le partage sur les sites sociaux encouragent les visiteurs du site à interagir en ligne et à partager les informations qui les intéressent sur leurs sites de réseautage social.

Les organisations peuvent créer des tableaux de bord sur mesure constitués de gadgets personnalisables par les visiteurs du site afin de favoriser la fidélité; ou encore, le contenu ou la fonctionnalité peuvent être distribués sous licence à des sites Web tiers afin d'accroître la portée de la marque.

Plateforme de gestion de contenu Web (WCM) hautement évolutive permettant d'assurer une présence globale à fort volume sur le Web

Les organisations peuvent gérer facilement des catalogues de produits étendus et complexes grâce à des capacités de gestion des informations sur les produits sophistiquées.

La gestion multisite avancée pour des centaines de sites ministériels, régionaux et multilingues s'effectue aisément grâce aux possibilités de traitement basé sur le flux de travail, d'édition basée sur les rôles et de gestion et de présentation de contenu de calibre entreprise.

La mise en ligne rapide de sites à haut volume, ciblés et multilingues par infrastructure d’antémémorisation distribuée assure un soutien haute performance pour le déploiement de contenu statique et dynamique à l’échelle mondiale.

Accès au contenu stocké dans toute l’entreprise et possibilité d’intégration avec les applications CRM et E-Commerce d’Oracle

Le contenu d’entreprise tel que les documents, les images, les vidéos et d’autres médias riches stockés partout dans l’organisation est facilement accessible pour la publication Web grâce à l’intégration à différents systèmes, y compris les systèmes de fichiers WebCenter Content, EMC Documentum, Microsoft SharePoint, Windows et Unix.

Les organisations peuvent tirer parti de toute la puissance de leur contenu d’entreprise pour offrir une expérience Web stimulante qui favorise l’acquisition et la fidélisation de la clientèle en plus d’encourager les clients à recommander les produits.

Gestion centralisée par l'utilisateur d'entreprise tant pour les sites Web mobiles que pour les sites Web classiques avec possibilité de présentation sur des milliers d'appareils mobiles, y compris iPhone, iPad, BlackBerry, Android et bien d'autres

Étendez facilement la présence de l'entreprise sur le Web de manière à joindre les appareils mobiles et offrez des initiatives de marketing et d'expérience client à canaux multiples tout en réduisant le temps, l'argent et l'effort nécessaires à la gestion des sites mobiles.

Les organisations peuvent offrir aux visiteurs mobiles des résultats de recherche, des offres et des recommandations en fonction de leur emplacement, intégrer des cartes ou des itinéraires au contenu du site et plus encore.

Assurez la création de campagnes de commercialisation et d'expérience client conformes à la marque, socialement interactives, présentées et alignées sur de multiples canaux, tant mobiles que classiques.

 
 
 
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