Gestion des relations avec la clientèle (CRM)

La solution la plus complète au monde de gestion des relations avec la clientèle (CRM). Oracle propose la gamme la plus étendue et la plus recherchée de solutions CRM qui s’appliquent à tous les points de contact avec la clientèle et offrent de riches fonctionnalités afin de répondre aux besoins spécifiques d’entreprises de toutes tailles et de leur permettre d’offrir une expérience client de premier ordre.

Seule Oracle offre une solution complète de CRM :

• Secteurs d’activité—Des solutions sur mesure pour plus de 20 secteurs
• Vue d’ensemble—Veille stratégique en temps réel intégrée
• Innovation—Chef de file reconnu par l’industrie dans le domaine de la CRM
• Intégration—Processus opérationnels de bout en bout
• Infrastructure—Le plus grand choix d’options de déploiement

Forrester Research : chef de file

• Suites CRM pour les grandes entreprises
  Forrester Wave, T2
• Suites CRM pour les entreprises de taille moyenne
  Forrester Wave, T2
• Solutions de service à la clientèle des suites CRM
  Forrester Wave, T3
• Solutions d’intégration complètes
  Forrester Wave, T3
• Pivots de la gestion des commandes
  Forrester Wave, T4

Ovum : chef de file

• Le CRM pour l'enseignement supérieur
  Guide des solutions