Oracle Advanced Customer Support Services

Augmente la disponibilité du système, réduit les risques et optimise le rendement
du capital investi

 
 

Pourquoi choisir Oracle Advanced Customer Support Services?

Des données aisément disponibles, une performance d’applications optimale et des risques informatiques réduits sont des facteurs essentiels à la réussite des entreprises. Oracle Advanced Customer Support (ACS) Services offre des services de soutien essentiels personnalisés pour vous aider à maintenir et à optimiser la performance de tous vos systèmes Oracle. Notre partenariat avec Oracle Support et les équipes d’ingénierie d’Oracle, ainsi que notre façon unique d’établir une relation collaborative à long terme avec votre équipe de technologies de l’information, constituent la base de notre approche parfaitement intégrée visant à vous aider à répondre à vos exigences complexes en matière de technologies de l’information.

Nos ingénieurs fournissent un soutien proactif et préventif à l’aide d’outils de diagnostic avancés afin de vous aider à augmenter la disponibilité de votre système, à réduire les risques et à optimiser le rendement du capital investi pour l’ensemble des produits Oracle : applications, intergiciels, bases de données, serveurs, systèmes de stockage. Choisissez parmi une gamme de services de soutien essentiels que vous pouvez adapter à vos besoins en technologie de l’information ainsi qu’aux autres besoins de votre entreprise.


Couverture complète
Couverture complète

Les Services de soutien pour clients avancés Oracle couvrent l’ensemble des produits Oracle : applications, intergiciels, bases de données, serveurs, systèmes de stockage.


Services Oracle Lifecycle Support
Services Oracle Lifecycle Support

Oracle Advanced Customer Support Services offre des services de soutien de cycle de vie pour vous aider lors de la migration, de la consolidation, de la vérification et du réglage des performances de votre environnement Oracle Database.


Services annuels
Services annuels

Il peut être complexe et onéreux d’acquérir et de maintenir un environnement informatique stable à haute disponibilité. Oracle Advanced Customer Support Services offre des services de soutien essentiels personnalisés adaptés à vos besoins uniques—notamment un centre de soutien complet pour vos solutions et des services de surveillance et de résolution évolués. Pour les systèmes, obtenez le niveau de soutien préventif le plus avancé et une réponse prioritaire grâce à Oracle Business Critical Service pour les systèmes. Ces services annuels vous aident à maximiser la disponibilité de votre environnement, indispensable à votre mission.


Services ponctuels
Services ponctuels

Les Services de soutien pour clients avancés Oracle contribuent à accroître le rendement du capital investi grâce à des services de préparation des systèmes de production, ainsi que des services d’optimisation de la production. Les services ponctuels d’Oracle sont offerts tout le long du cycle de vie d’une solution. Vous pouvez choisir, parmi nos forfaits de services évolués à prix fixe, celui qui répond à vos besoins particuliers.


Temps et matériel
Services de soutien avancés—Temps et matériel

Les ingénieurs et les responsables des comptes techniques des Services de soutien avancés pour clients Oracle possèdent des connaissances approfondies sur les produits Oracle et sont donc en mesure de fournir des pratiques exemplaires et des outils de soutien avancés. Oracle travaille avec vous sur place et à distance afin de vous offrir un soutien proactif et préventif, de même qu’une assistance technique personnalisée visant à faciliter la transition vers la technologie Oracle et à optimiser la performance des produits Oracle.


Services pour systèmes propriétaires
Services pour systèmes propriétaires

En offrant des services pour toute la durée du cycle de vie des produits, les Services de soutien pour clients avancés Oracle vous aident à déployer et à optimiser les systèmes propriétaires d’Oracle afin de maximiser la valeur de votre investissement dans la technologie Oracle. En outre, ACS pour Oracle Platinum Services offre des services de préparation et d’extension aux clients Oracle Premier Support admissibles afin de les aider à accéder à Oracle Platinum Services rapidement et efficacement, garantissant du coup une solution optimisée.


 
 
 
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