Oracle Advanced Customer Support

Soutien essentiel personnalisé et proactif visant à maximiser
la disponibilité, la performance et la valeur des solutions d’Oracle

 
 

Pourquoi choisir Oracle Advanced Customer Support?

Les logiciels, systèmes et services infonuagiques novateurs d’Oracle sont en train de créer une véritable révolution dans l’industrie; personne n’offre un soutien essentiel plus personnalisé et proactif en matière de technologies Oracle. Oracle Advanced Customer Support fonctionne à l’échelle mondiale au sein des services de soutien à la clientèle d’Oracle et collabore de près avec Oracle Development dans le but d’offrir un vaste éventail de services s’appuyant sur Oracle Premier Support afin d’aider nos clients à maximiser la disponibilité, la performance et la valeur de leur solution. Notre bassin de plus de 4 000 clients s’étend dans tous les domaines importants et regroupe 84 % des entreprises Fortune 100 et 82 % des 50 plus grands gouvernements du monde.


Oracle Solution Support Center
Oracle Solution Support Center

Avec Oracle Solution Support Center, vous profitez d’un soutien personnalisé et complet pour vos environnements Oracle essentiels. Grâce à un service d’assistance téléphonique dédié, à une équipe d’ingénieurs en soutien professionnels et à un directeur de compte technique, nos experts sont en mesure de connaître en profondeur vos configurations, vos processus, vos projets et vos objectifs afin de vous offrir des solutions rapides, un soutien proactif visant à prévenir les problèmes et des moyens d’optimiser votre solution à long terme.


Oracle Priotity Support
Oracle Priority Support

Oracle Priority Support est la voie rapide vers une résolution immédiate des problèmes. Passez devant la file d’attente et profitez d’un service prioritaire pour la gestion de vos demandes concernant vos produits Oracle les plus indispensables. Vous avez également accès à un directeur de compte technique dédié qui vous offrira un soutien additionnel et verra à la gestion proactive de la résolution de vos problèmes.


Oracle On-Site Support
Oracle On-Site Support

Obtenez un soutien pratique avec des experts Oracle Advanced Support qui collaborent avec votre équipe sur place en proposant leur aide avec vos solutions Oracle, en facilitant le transfert des connaissances et en supervisant la gestion des défis techniques complexes et diversifiés. Selon vos besoins, nous pouvons vous offrir une aide ponctuelle pour des projets précis ou de façon continue.


Oracle Systems Optimization Support
Oracle Systems Optimization Support

Nos experts peuvent vous aider dans un large éventail de tâches opérationnelles et vous soutenir dans vos efforts de changement liés aux solutions matérielles et logicielles d’Oracle. Notre offre comprend notamment l’installation de produits et le démarrage et s’étend jusqu’au cycle de vie utile des TI. S’appuyant sur les meilleures pratiques, ces services de soutien sont conçus pour s’assurer que tout est en place pour que vous réussissiez et que vous profitiez au maximum de vos produits Oracle.


Temps et matériel
Oracle Advanced Support Cloud Services

Oracle Advanced Support Cloud est votre gage de succès. Joignez-vous à plus d’un millier de clients d’Oracle qui profitent déjà des avantages de cet ensemble de services de soutien infonuagique novateur, précieux et évolutif. S’appuyant sur les meilleures pratiques mondiales codifiées, sur l’automatisation et sur des centres d’excellence mondiaux, le soutien que vous recevrez pour vos solutions est conçu pour vous permettre d’atteindre les résultats souhaités.


Offres de soutien avancé par produit
Offres de soutien avancé par produit

Oracle Advanced Customer Support offre un éventail de services de soutien utiles couvrant le cycle de vie utile des TI et l’ensemble complet des solutions matérielles et logicielles d’Oracle.


 
 
 
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