Politiques de soutien à vie d’Oracle

Soutien à vie garanti

Simple, fiable et flexible, le soutien à vie Oracle Lifetime Support vous aide à faire prospérer davantage votre entreprise en intervenant sur l’ensemble de l’environnement technologique Oracle. Des bases de données aux intergiciels en passant par les applications et le matériel, profitez des avantages du service de soutien le plus exhaustif de l’industrie.

Types de politiques de soutien à vie pour vos produits Oracle

  Logiciels Oracle Matériel et systèmes d'exploitation Oracle

Soutien de base

Fournit un service d’entretien complet et des mises à niveau logicielles pour vos produits Oracle Database, Oracle Fusion Middleware et vos applications Oracle pour une période de cinq ans suivant la date de mise à disposition des produits.

Fournit un service d’entretien pour votre matériel Oracle Sun et les logiciels intégrés (par exemple, le micrologiciel). Le service d’entretien et les mises à niveau logicielles sont compris dans ce type de couverture pour les systèmes d’exploitation Oracle et Oracle VM pour une période de dix ans suivant la date de mise à disposition des produits.

Soutien étendu

Vous permet de gérer la stratégie de mise à niveau de votre base de données, de vos intergiciels et de vos applications en vous fournissant, moyennant des frais supplémentaires, un service d’entretien et des mises à niveau supplémentaires pour la base de données Oracle, les intergiciels Oracle Fusion et les applications Oracle.

Vous permet de gérer la stratégie de mise à niveau de votre système d’exploitation en vous fournissant, moyennant des frais supplémentaires, un service d’entretien et des mises à niveau supplémentaires pour le système d’exploitation Oracle Solaris.

Soutien durable

Optimise la protection de votre investissement en vous assurant un service d’entretien aussi longtemps que vous utilisez vos logiciels Oracle. Le soutien durable vous fournit un accès aux outils de soutien en ligne Oracle, des droits de mise à niveau, des correctifs existants et une assistance offerte par les experts du soutien technique d’Oracle.

Optimise la protection de votre investissement en étendant le soutien aux systèmes d’exploitation et au micrologiciel. Le soutien durable vous fournit un accès aux outils de soutien en ligne Oracle, des droits de mise à niveau du système d’exploitation, des correctifs existants et une assistance offerte par les experts du soutien technique d’Oracle.

 
 

Avantages exclusifs du soutien à vie

Principales caractéristiques
Logiciels Oracle
Matériel et systèmes d’exploitation Oracle
  Premier Support for Software Extended Support for Software Sustaining Support for Software Premier Support for Hardware and Operating Systems Extended Support for Operating Systems (offert pour Solaris) Sustaining Support for Operating Systems
Principales versions des produits et des technologies
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Accès aux nouvelles versions des systèmes d’exploitation et d’Oracle VM      
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Soutien technique
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Accès à la base de connaissance
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Mises à jour et correctifs
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Préexistant
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Préexistant
Alertes de sécurité
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Préexistant
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Préexistant
Mises à jour et correctifs du micrologiciel      
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  Préexistant
Mises à jour et correctifs essentiels
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Préexistant      
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires
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Préexistant      
Outils et scripts de mise à niveau
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Préexistant
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Préexistant
Accès à Platinum Services
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Certification pour la plupart des produits Oracle existants
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Certification pour la plupart des versions et produits existants de tierces parties
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Certification pour la plupart des nouveaux produits et versions de tierces parties
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Certification pour la plupart des nouveaux produits Oracle
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Soutien sur place pour le matériel, serveurs et systèmes de stockage Sun Oracle      
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Avis de changement sur place—recommandations de modification du système      
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Rétroportage de correctifs pour les programmes Oracle Linux ou Oracle VM      
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Droit d’utiliser Oracle Management Pack for Linux      
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Droit d’utiliser Oracle Enterprise Manager Operations Center      
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Accès aux services Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery      
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Oracle 1-800-363-5805
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