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面向社交企业的Oracle营销解决方案结合了忠诚度管理、分析和服务功能，可帮助您更好地了解每个客户的终身价值，通过了解客户的社交对话帮助您构建更具洞察力的营销计划。
为何选择Oracle？
Oracle提供了最全面的基于云的企业社交媒体解决方案，让您的公司能够通过社交互动与客户建立更紧密的联系，提供跨渠道、一致、相关的客户体验并促进员工与合作伙伴的互动和联系。这些基于云的解决方案能够集成到您的现有流程中，可加快部署、降低IT依赖性和降低TCO。
Oracle社交关系管理
Oracle社交关系管理(SRM)帮助组织使用社交数据和渠道来更好地了解客户、制定更佳的业务决策并改善和深化客户关系。Oracle SRM解决方案通过云交付、移动访问以及与关键业务应用程序的集成简化了社交业务应用程序的部署。Oracle SRM包括下列社交解决方案：
营销
面向社交企业的Oracle营销解决方案结合了忠诚度管理、分析和服务功能，可帮助您更好地了解每个客户的终身价值，通过了解客户的社交对话帮助您构建更具洞察力的营销计划。
销售
利用支持社交的商务解决方案提供一致、相关和个性化的跨渠道客户购买体验。通过将您的商务网站与Facebook集成来促进销售。通过交易类Facebook网店增强跨渠道客户体验。
客户服务和支持
对社交网络上的相关客户对话进行监视和情绪预判。根据之前的交互信息识别客户和建立社交影响力，捕获对话并共享到一个知识库，将重要对话发送给授权的公司代表，以跟进客户服务。
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