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Oracle Advanced Customer Support Services
Systemverfügbarkeit steigern, Risiken reduzieren und Rentabilität beschleunigen
Warum Oracle Advanced Customer Support Services?
Nahtlose Datenverfügbarkeit, optimale Anwendungsperformance und reduzierte IT-Risiken sind unabdinglich für den Geschäftserfolg. Oracle Advanced Customer Support (ACS) Services bietet maßgeschneiderte, geschäftskritische Support-Services und hilft Ihnen, die Leistung aller geschäftskritischen Systeme von Oracle zu erhalten und zu maximieren. Unsere Partnerschaft mit Oracle Support und den Teams von Oracle Engineering sowie unser einzigartiger Ansatz zum Aufbau einer langfristigen Partnerschaft mit Ihrem IT-Team sorgen für einen hochgradig integrierten Ansatz, um Sie bei der Erfüllung komplexer IT-Anforderungen zu unterstützen.
Unsere Techniker bieten Ihnen eine aktive und präventive Unterstützung und verwenden ausgereifte Diagnose-Tools, um Ihre Systemverfügbarkeit zu erhöhen, Risiken zu reduzieren und Ihre Rendite zu beschleunigen. Dies gilt für das komplette Oracle Paket – Anwendungen, Middleware, Datenbanken, Server und Speichersysteme. Wählen Sie aus unserem Angebot an betriebsnotwendigen Services genau das aus, was Sie für Ihre IT und Ihr Unternehmen benötigen.
Für das komplette Oracle Paket
Oracle Advanced Customer Support Services bietet erweiterte Support-Services in Bezug auf das gesamte Oracle Paket von den Anwendungen und der Middleware über die Datenbank bis hin zu den Server- und Speichersystemen.
Jährlicher Service
Eine stabile, hochverfügbare IT-Umgebung zu erstellen und instand zu halten, kann zu einer komplexen und kostspieligen Herausforderung werden. Oracle Advanced Customer Support Services bietet Ihnen eine geschäftsentscheidende Unterstützung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – von einer umfassenden Support Center-Lösung bis hin zu einer erweiterten Überwachung und Behebung. Diese jährlichen Services unterstützen Sie dabei, eine maximale Verfügbarkeit Ihrer geschäftsentscheidenden Umgebung zu erzielen.
Services mit festgelegtem Umfang
Oracle Advanced Customer Support Services helfen Ihnen, durch Produktionsbereitschaft und Produktionsoptimierungs-Services schneller Kapitalerträge zu erzielen. Mit Oracle Services mit festgelegtem Umfang, die den gesamten Lebenszyklus der Lösung umfassen, können Sie, abhängig von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens, aus verschiedenen Paketen für erweiterte Supportservices mit festem Preis wählen.
Expertise für erweiterten Support – Zeit und Material
Die Techniker und das technische Service-Personal der Oracle Advanced Customer Support Services verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Produkte von Oracle sowie über Best Practices und erweiterte Support-Tools. Techniker für den erweiterten Support, Delivery Manager für den erweiterten Support und technische Account Manager arbeiten vor Ort oder aus der Distanz eng mit Ihnen zusammen, um Ihnen proaktiven und präventiven Support sowie auf Ihr Unternehmen zugeschnittene technische Unterstützung zu bieten. So können Sie die Anpassung beschleunigen und die Performance der Oracle Technologie optimieren.
Services für Engineered Systems
Oracle Advanced Customer Support Services unterstützen Sie während des gesamten Lebenszyklus des Produkts bei der Bereitstellung und Optimierung von Engineered Systems von Oracle, um den Wert Ihrer Investition in Technologie von Oracle zu maximieren. Zusätzlich bietet ACS für Oracle Platinum Services Bereitstellungs- und Erweiterungs-Services für qualifizierte Kunden des Oracle Premier-Support, damit diese schnell und effektiv Zugang zu Oracle Platinum-Services sowie eine optimierte Lösung erhalten.
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