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Aplicaciones Siebel Customer Relationship Management (CRM)

¿POR QUÉ ORACLE

ORACLE ES Nº1 EN APLICACIONES CRM

Siebel CRM de Oracle es la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más completa del mundo, y ayuda a las organizaciones a diferenciar a sus negocios para conseguir máximo crecimiento de los ingresos y resultados. Ofrece una combinación de funciones de transacción, análisis y captación para gestionar todas las operaciones con los clientes. Con soluciones adaptadas específicamente a más de 20 sectores, Siebel CRM proporciona:

Completas soluciones de CRM bajo demanda
Soluciones sectoriales especializadas
Información avanzada sobre los clientes basada en funciones e integración preconfigurada

Análisis de Gartner: Cuadrante de los líderes

Automatización del personal de ventas
Cuadrante mágico
Gestión de campañas multicanal CRM
Cuadrante mágico
Gestión de datos maestros de datos del cliente
Cuadrante mágico
Plataformas de inteligencia de negocio
Cuadrante mágico

Calificación Gartner: Fuerte positivo

Productos CRM para el gobierno local
Ámbito de mercado

Forrester Research: Un líder

CRM Suites para grandes organizaciones
Forrester Wave, Q2
CRM Suites para medianas empresas
Forrester Wave, Q2
Soluciones de servicio a los clientes de CRM Suites
Forrester Wave, Q3
Soluciones de integración completa
Forrester Wave, Q3
Hubs de gestión de pedidos
Forrester Wave, Q4

Ovum: Líder de mercado

CRM en la enseñanza superior
Guía de soluciones

DESCUBRA CÓMO SIEBEL CRM PUEDE AYUDARLE

SOLUCIONES RELACIONADAS

	SOLUCIÓN OPTIMIZADA DE ORACLE PARA SIEBEL CRM
	Esta solución implementa Siebel CRM de Oracle en uno de los servidores Oracle Sun SPARC como la piedra angular de una configuración altamente segura. Este paquete CRM completo, probado y optimizado reduce los costos del cliente y acelera el rendimiento y la escalabilidad. Oracle Optimized Solutions es un 75% más rápido y fácil de desplegar con un menor riesgo que otros sistemas con una configuración similar de la competencia. Oracle Optimized Solutions ofrece un rendimiento transacional 4 veces más rápido con certificación para arquitecturas de alta disponibilidad.

SÓLO ORACLE OFRECE IMPORTANTES BENEFICIOS

Aproveche	Gane	Logre
CRM a domicilio	Ventas estratégicas, mantenimiento, centro de llamadas, marketing, fidelidad, gestión de partners, gestión de pedidos de clientes y funciones para el dominio de las relaciones con clientes	Consiga máximo crecimiento de los ingresos y resultados Conserve y amplíe las relaciones con clientes Aumente la fidelidad y la rentabilidad Ofrezca un servicio personalizado y uniforme
CRM On-Demand	Supere a la competencia en inteligencia y ejecución con unas soluciones fáciles de usar, que proporcionan una rentabilidad inmediata y están disponibles de un solo proveedor	Sea aún más inteligente con una información que le permita actuar y le ayude a aumentar los ingresos y las comisiones Aumente la productividad descubriendo la demanda oculta y centrándose en los clientes potenciales con mayores posibilidades Disfrute de una ventaja inmediata y consiga el coste total de propiedad más bajo con una solución de una marca de la empresa líder mundial en CRM
Aplicaciones Social CRM	Otorgue mayor eficacia y productividad a los usuarios de ventas permitiendo que aprovechen los conocimientos y la experiencia de una comunidad más amplia	Sepa qué vender y a quién en función de los patrones de compras de clientes con atributos similares Facilite a los usuarios de ventas la creación, ejecución y la posibilidad de compartir complejas campañas por correo electrónico en HTML, de seguir los resultados y de analizar la efectividad de la campaña Cree un conjunto de contenidos compartidos, que los usuarios podrán después aprovechar para desarrollar las mejores presentaciones que les permitan rentabilizar sus oportunidades de ventas
Opciones sectoriales específicas	Reduzca los costes mediante la implantación de prácticas operativas recomendadas, adaptadas a las necesidades de cada empresa en más de 20 sectores	Haga posibles las ventas y servicios multicanales para aumentar los ingresos y la eficiencia Organice programas de fidelización dinámicos y diferenciados para impulsar las iniciativas estratégicas de clientes Otorgue a los usuarios finales unas soluciones de autoservicio automatizadas Simplifique los pedidos para abordar las complejidades de un mundo convergente Haga posibles el envío de mensajes personalizados, la facilidad de uso y el cumplimiento
Preintegraciones	Coordinación de los procesos de negocio, las reglas empresariales, el apoyo a la toma de decisiones	Menores costes de explotación y mayor satisfacción de los clientes Más información sobre Oracle Application Integration Architecture for Siebel
Applications Unlimited	Obtenga valor constante del soporte y las mejoras de Siebel	Menor coste total de propiedad y rentabilidad más rápida

RESULTADOS DE CLIENTES

DIRECTV consigue una rentabilidad del 432 por ciento con Oracle CRM On Demand
NEC aumenta el tamaño medio de los acuerdos en un 153 por ciento con Oracle CRM On Demand
HP mejora la salud de la cartera en un 257 por ciento con Siebel Enterprise Marketing Suite
Telecom Italia Mobile reduce la fuga de clientes en un 33 por ciento con Siebel Loyalty Management
Progress Energy reduce las peticiones de soporte en un 85 por ciento con Oracle Self-Service E-Billing