Siebel

Applications de gestion de la relation client (CRM)

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Siebel Customer Relationship Management (CRM) d’Oracle, la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus complète au monde, aide les organisations à atteindre une croissance maximale et à offrir une expérience client inégalée sur tous les canaux, points de contact et appareils.

Pourquoi choisir Oracle ?

Seul Oracle peut proposer des solutions complètes pour l’ensemble du cycle de vie client. Siebel CRM offre une combinaison de fonctions transactionnelles, analytiques et d’engagement permettant de gérer l’ensemble des opérations de relation avec le client. Adaptées aux besoins de plus de 20 secteurs, les solutions sectorielles Siebel CRM sont complètes, sur site et à la demande, et offrent une intelligence client basée sur les rôles et une intégration modélisée.

Siebel CRM occupe une place de choix dans le portefeuille Oracle Customer Experience (CX), car elle offre une expérience client sur mobile, en magasin et sur le terrain, en s’appuyant sur une large gamme d’outils fondamentaux d’Oracle.


Application Siebel Sales
Ventes

Les applications Siebel Sales d’Oracle optimisent l’efficacité des ventes en temps réel par l’accélération du processus qui s’étend du devis au paiement, l’alignement des canaux de vente, l’augmentation des taux d’opportunités et de réalisation des ventes, ainsi que l’accroissement de la valeur moyenne des transactions.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Siebel Enterprise Marketing d’Oracle est une solution complète en boucle fermée qui permet aux organisations de B2B et B2C dans divers secteurs d’atteindre l’excellence en marketing. Adapté aux besoins des entreprises et des spécialistes du marketing client dans plus de 20 secteurs, Siebel Enterprise Marketing offre une vue d'ensemble approfondie et exploitable à tous les membres de l'organisation marketing.


Quote & Order Capture
Commerce

Les solutions Siebel Customer Order Management d’Oracle simplifient le processus complexe de suivi de milliers de produits sur de nombreux catalogues et systèmes. Ces solutions procurent une vue d'ensemble approfondie des clients qui permet aux entreprises de présenter de façon dynamique des offres de produits ciblées, de proposer des opportunités intelligentes de ventes additionnelles et croisées ainsi que de fixer les meilleurs prix pour les différents segments de produits et de clients. Simultanément, elles fournissent aux employés les informations dont ils ont besoin pour prendre des mesures déterminantes et mener des interactions avisées avec les clients. Ainsi, les entreprises voient leur chiffre d'affaires augmenter, leurs coûts d'exploitation diminuer et leurs clients se fidéliser.


Siebel Contact Center and Service
Service

La gamme de produits Siebel Contact Center and Service d’Oracle aide les entreprises à offrir un service client plus rapide, plus performant et plus efficace. Qu'une entreprise recherche une solution hébergée, mobile ou sur site, ces applications autorisent un déploiement optimal des ressources, une résolution rapide des problèmes, une gestion des requêtes unique et définitive, ainsi que de puissantes fonctionnalités de suivi et d'analyse. Ainsi, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leur clientèle tout en réduisant leurs coûts à tous les points de contact dans le monde.


Siebel Partner Relationship Management
Réseaux sociaux

Siebel CRM présente une structure intégrée ouverte pour les réseaux sociaux qui permet aux clients d’utiliser les services Cloud d’Oracle Social Relationship Management (SRM) avec leur implémentation de Siebel CRM.


Technologie Siebel CRM
Technologie Siebel CRM

La technologie Siebel CRM d’Oracle propose l’infrastructure serveur assurant la prise en charge des applications Siebel. Elle fournit des solutions pour : le développement, le déploiement, le diagnostic, l'intégration, la productivité ainsi que les services mobiles.


 
Oracle 0800 905 805
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