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Les services Oracle Advanced Customer Support Services offrent des services de support stratégiques pour les environnements informatiques complexes et aident ainsi à maximiser les performances, à renforcer la disponibilité et à réduire les risques.
Qui utilise les services Oracle Advanced Customer Support Services ?
- 94 % des entreprises du classement "S&P Global 100"
- 94 % des entreprises du Dow Jones STOXX 50*
- Les cinq principales entreprises de télécommunications
- 9 des 10 plus importantes banques mondiales
- 4 des 5 principales entreprises du secteur de l'aérospatial et de la défense
* Index des principales sociétés européennes de la zone Euro
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Les services Oracle Advanced Customer Support Services proposent des services annuels, à portée fixe et basés sur les délais et matériaux pouvant inclure les services suivants :
- Services de préparation à la production, y compris l'installation et la configuration, dans le but d'accélérer le retour sur investissement et de réduire les risques.
- Services d'optimisation de la production, y compris l'analyse de la configuration et des performances, afin de maximiser en permanence la disponibilité et d'améliorer les performances.
- Services annuels, y compris l'accès au Solution Support Center, pour offrir des services de support personnalisés et proactifs pour les systèmes stratégiques.
- Services de surveillance & de résolution avancés pour l'ensemble de la pile informatique afin de maximiser la disponibilité.
- Ingénieurs du support avancé avec une expérience inégalée en matière de support et d'exploitation des technologies Oracle.
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