Oracle Advanced Customer Support Services

Disponibilité accrue du système, réduction
des risques et retour sur investissement plus rapide

 
 

Pourquoi choisir les services Oracle Advanced Customer Support Services ?

La disponibilité des données, les performances des applications et la réduction des risques informatiques jouent un rôle clé dans le succès des entreprises. Les services Oracle Advanced Customer Support (ACS) offrent des services de support stratégiques sur mesure qui vous permettront de doper et de maintenir les performances de tous les systèmes Oracle stratégiques. Forts de notre partenariat avec le support et les équipes techniques d’Oracle et de notre approche unique visant à établir une relation de collaboration sur le long terme avec les équipes informatiques de nos clients, nous pouvons vous proposer une approche hautement intégrée qui vous permettra de satisfaire vos besoins informatiques complexes.

Nos ingénieurs utilisent des outils de diagnostic avancés pour vous offrir des services de support proactifs et préventifs et vous permettre ainsi de renforcer la disponibilité de vos systèmes, de réduire les risques et de bénéficier d’un retour sur investissement plus rapide sur l’ensemble de la pile Oracle (applications, middleware, bases de données, serveurs et systèmes de stockage). Faites votre choix parmi notre portefeuille de services de support stratégiques, personnalisables en fonction de vos besoin informatiques et de ceux de votre entreprise.


Couverture complète de la pile
Couverture complète de la pile

Les services Oracle Advanced Customer Support Services sont des services de support avancés qui couvrent l’ensemble de la pile Oracle (applications, middleware, bases de données, serveurs et systèmes de stockage).


Oracle Lifecycle Support Services
Oracle Lifecycle Support Services

Les services Oracle Advanced Customer Support (ACS) offrent des services de support pendant tout le cycle de vie des produits pour vous aider à migrer, consolider, tester et ajuster les performances de votre environnement de bases de données Oracle.


Services annuels
Services annuels

Il peut être difficile et coûteux de mettre en œuvre et de maintenir un environnement informatique haute disponibilité stable. Les services Oracle Advanced Customer Support Services offrent des services de support stratégiques, personnalisés en fonction de vos besoins uniques, d’un centre de support de solutions complet à des services de contrôle et résolution avancés. Pour ce qui concerne les systèmes, bénéficiez du niveau le plus évolué de support préventif et de réponse prioritaire avec l’offre Oracle Business Critical Service for Systems. Ces services annuels vous permettent de maximiser la disponibilité de votre environnement stratégique.


Services à portée fixe
Services à portée fixe

Les services Oracle Advanced Customer Support Services comprennent des services de préparation à la production et d’optimisation de la production permettant de bénéficier d’un retour sur investissement plus rapide. Grâce aux services à portée fixe (Oracle Fixed Scope Services) qui couvrent tout le cycle de vie des solutions, vous pouvez sélectionner un ensemble de services de support clés en main à prix fixe, adaptés à vos besoins uniques.


Délais et matériaux
Advanced Support Expertise—Time and Materials

Les ingénieurs Oracle Advanced Customer Support Services et les responsables des comptes techniques font bénéficier les clients de leur connaissance approfondie des produits Oracle, des pratiques d’excellence en vigueur dans le secteur et d’outils de support avancés. Oracle assure un support proactif et préventif, ainsi qu’une assistance technique sur mesure, pour accélérer l’adoption et optimiser les performances des technologies Oracle.


Services pour systèmes de production
Services pour systèmes de production

Les services Oracle Advanced Customer Support Services, qui reposent sur une approche de service basée sur le cycle de vie, permettent de déployer et d’optimiser les systèmes de production Oracle pour maximiser la valeur de vos investissements dans les technologies Oracle. De plus, les services ACS for Oracle Platinum Services proposent aux clients Oracle Premier Support qualifiés des services de préparation et d’extension qui leur permettent d’accéder rapidement et efficacement aux services Oracle Platinum Services, tout en leur garantissant une solution optimisée.


 
 
 
Oracle 0800 905 805
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