“Com essa proposta economizaremos até 40% do investimento que faríamos caso escolhêssemos um modelo tradicional e, além disso, sem o desembolso de um valor inicial alto”, alega Max Thomaz, diretor de Tecnologia de Informação do Grupo Abril. Para ele, as vantagens do novo formato de contratação de software não se resumem apenas à questão econômica. “Queríamos canalizar essa solução para um único fornecedor”, comenta. “Se terceirizássemos o CRM da Oracle com outras empresas tradicionais de outsourcing, além do prestador de serviços, ainda teríamos que contratar a Oracle para comprar as licenças”, explica. O contrato foi fechado em junho passado, depois de uma concorrência que avaliou várias propostas do mercado.

Pioneirismo
“Esse acordo prova que estamos atentos às novas demandas das empresas, que buscam novas formas de se adequar às pressões por redução de custos e aumento na eficiência da gestão de TI”, comenta Silvio Genesini, presidente da Oracle do Brasil. “E o Grupo Abril sinaliza com o seu pioneirismo que busca novos formatos para a gestão de TI, muito mais ágeis, eficientes e em sintonia com as exigências de sua indústria”, complementa o executivo.

Thomaz, responsável pela escolha do novo modelo, ressalta, ainda, que é natural que a fabricante seja uma “expert” em sua própria solução. “O suporte ao aplicativo será feito por especialistas da fabricante”, comenta. Ele frisa que outros modelos de outsourcing de aplicativos de negócios costumam exigir o pagamento calculado segundo o volume de transações realizadas. “Neste contrato, ao contrário, ainda que o volume cresça, a cobrança será feita apenas sobre o número de usuários, o que nos garante prever com maior precisão os gastos que teremos com a solução”. Thomaz acrescenta que, após três anos de uso a fabricante lhe repassará a propriedade sobre as licenças do software.

Segundo Jack Sterenberg, responsável pela área de On Demand da Oracle do Brasil, “essa iniciativa prova ao mercado como novos modelos de uso do software são promissores: trazem custos mais previsíveis e mais baixos, diluem os investimentos em TI no longo prazo, ao mesmo tempo que mantêm o negócio atualizado e apto a competir num mundo cada vez mais exigente”.

Usuário antigo
O Grupo Abril é usuário dos aplicativos de negócios da Oracle desde outubro de 2002. Na ocasião, foram implantados os módulos de finanças, suprimentos, gestão de armazéns, os quais rodam em um fornecedor externo. “A implantação dessa solução centralizou a gestão com impactos importantes para o negócio”, comenta, Thomaz, citando, como exemplo, a questão das compras no conglomerado que, no ano passado, publicou mais de 344 títulos. “Temos um volume anual de compras próximo dos R$ 800 milhões por ano e que agora está totalmente centralizado, documentado e gerenciado de forma automatizada”, comemora. “Imagine o contrário: cada unidade fazendo a sua compra. O poder de negociação seria fragmentado e fragilizado”, compara.

Hoje o grupo tem o Banco de Dados Oracle e a linguagem de desenvolvimento J2EE (baseada em Java) como referência em toda a corporação. Com a adoção do ERP da Oracle na organização, as soluções de contas a pagar, por exemplo, são processadas em um único lugar. “Essa implementação contribuiu muito para o bom desempenho da corporação”, comenta o executivo. Segundo ele, as margens da operação estão muito melhores depois da introdução de uma gestão centralizada e automatizada da organização.

Inovação
Thomaz informa que o Grupo Abril está empenhado no desenvolvimento de um novo modelo de relacionamento com o cliente, suportado pelo projeto Raiz, cuja 1ª fase, a partir de julho de 2006, começa com a gestão do call center de Publicações e da TVA. Com os serviços de On Demand do CRM do Oracle E-Business Suite, o atendimento será feito no Brasil, com a aplicação rodando no data center da Oracle em Austin, no Texas, Estados Unidos. Para ele, o novo contrato, no modelo de On Demand, pode ser resumido em uma frase: “Este é o exemplo cabal da inovação a serviço da redução de custos”.

Sobre a Abril
O Grupo Abril é um dos maiores e mais influentes grupos de Comunicação da América Latina. Há 55 anos faz parte da vida de brasileiros todos os dias, oferecendo informação, cultura, educação e entretenimento de qualidade para praticamente todos os segmentos de público. Emprega hoje cerca de 6 mil pessoas e atua na área de revistas, livros escolares (Editoras Ática e Scipione), conteúdo e serviços online, internet em banda larga (Ajato), TV segmentada (MTV) e por assinatura (TVA) e database marketing (Datalistas). Para mais informações, acesse www.abril.com.br

Sobre o E-Business Suite
Atualmente na versão 11i.10, o Oracle E-Business Suite é um conjunto completo de aplicativos de negócios, desenvolvida com tecnologia 100% Internet. Totalmente integrada, oferece módulos de ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), Financials, Oracle Human Resources (Oracle HRMS) e Oracle Business Intelligence, que fornecem informações-chave para a tomada de decisão nas áreas de finanças, compras, gerenciamento de estoque, administração de vendas e produção. Em 2004, foi lançada a Edição Especial do Oracle E-Business Suite para a América Latina, uma solução que permite às pequenas e médias empresas obter retorno rápido e mensurável sobre seus investimentos, com um custo bastante atrativo, com uma opção na modalidade de software como serviço.

Sobre o Oracle On Demand
O serviço de On Demand da Oracle é uma modalidade de serviço para o uso do software que abrange o monitoramento, a administração da disponibilidade e performance, o gerenciamento de problemas e a atualização das soluções. Elimina, em boa parte dos casos, a urgência do investimento inicial que a atualização tecnológica demanda. O modelo prevê a cobrança de taxas fixas, calculadas a partir do número de usuários. Abrange soluções de tecnologia (banco de dados, servidor de aplicativos) e aplicativos de negócios (ERP, Supply Chain, CRM, BI etc). Pode incluir, também, o ambiente de TI em que se dá o processamento, na Oracle, no seu data center em Austin (Texas/EUA) ou no data center do próprio cliente ou, ainda, no de parceiros no Brasil. Oferece aos clientes melhor gerenciamento, maior disponibilidade, segurança e performance, além de atualizações facilitadas. Assegura os melhores níveis de performance, disponibilidade e segurança. Reduz, ainda, 50% dos problemas de gerenciamento do software.

O serviço conta com mais de 500 clientes no mundo, sendo que 35 se encontram na América Latina. Dentre eles, Reebok e Grupo Posadas do México e a Todo1.com, portal financeiro para o setor bancário da Colômbia, Venezuela e Equador. No México, 50% dos clientes Oracle optaram por esse modelo. No Brasil a Oracle On Demand apóia a operações de clientes que abrangem mais de 20 mil usuários.

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