A Oracle tem atualmente 1.317 parceiros, com capacidade de responder ao conjunto de necessidades de cada empresa, independentemente de seu tamanho. A Oracle assegura que seus parceiros estejam em condições de oferecer a maior qualidade de implementação e suporte técnico porque garante o acesso a tudo o que há de mais novo em capacitação, ferramentas e tecnologia.

Essas parcerias recebem uma constante capacitação por meio do programa Oracle PartnerNetwork, que registrou um investimento de US$ 15 milhões no ano fiscal de 2005 na região. Outro fator chave de sucesso é o conhecimento que esses parceiros têm das particularidades de cada região, seus mercados e clientes.

Nesse sentido, a rede de parceiros comerciais tem sido um elo estratégico para consolidar o posicionamento da Oracle no segmento das pequenas e médias empresas, principalmente por meio da comercialização e implementação de dois produtos: E-Business Suite Special Edition e Standard Edition One.

E-Business Suite Special Edition é um conjunto de aplicações essenciais integradas, que otimizam os processos-chave dos negócios. Como é a única solução que tem incorporado inteligência para negócios, pode analisar rapidamente toda a informação. Sua implementação é de baixo custo e de baixo risco para os parceiros comerciais da Oracle.

“E-Business Suite Special Edition é a solução para desenvolver a estratégia comercial no âmbito do mercado de pequenas e médias empresas da Argentina e do Cone Sul. É, sem dúvida, a oportunidade de competir com um produto de altíssimo valor no mercado das empresas que ostentam o maior crescimento e a necessidade de investimento tecnológico”, opina Raúl Sánchez, Marketing Manager de Sofrecom Argentina.

Claudio Carrasco, Gerente Geral de Habilis do Chile, valorizou o atendimento dado às pequenas e médias empresas e o tipo de parceria gerada: “O que se destaca desta iniciativa é o grande esforço por parte da Oracle em penetrar em um mercado tão competitivo no que diz respeito a soluções de TI, que é o mercado das médias empresas. Isso sem deixar de lado a importância que tem para os parceiros a margem associada à venda de aplicativos”.

Javier Centeno Tovar, da STO Consulting do México destaca que “soluções como Special Edition o ajudam a oferecer um produto muito mais viável, com possibilidades de crescimento para o mercado latino-americano e com uma margem de lucro atraente”. Tovar atesta que sua empresa tem crescido. Agora a STO pode solucionar com enorme eficácia os problemas de seus clientes. “Graças ao excelente grau de maturidade que a STO Consulting tem alcançado, nos foi possível detectar e avaliar cada oportunidade de venda, e dar suporte para o ciclo comercial completo”, diz Tovar. Segundo ele, sua empresa cobre desde a geração da demanda com uma área de telemarketing, e o acompanhamento do processo de venda com o apoio de uma equipe de pré-venda, até a entrega da solução com o grupo de consultoria.

Sandra Vaz, vice-presidente de Alianças e Canais da Oracle América Latina, tem como objetivo reforçar a chegada da Oracle ao mercado de médias empresas da América Latina. “Buscamos triplicar o número de parceiros comerciais da E-Business Suite Special Edition, na medida em que abrimos novos mercados – por localização geográfica e por seus segmentos — no Brasil, Venezuela, América Central, Peru e o Caribe”, informa ela.

A fórmula para conseguir isso passa por treinamento para os parceiros da Oracle, para que tenham acesso às metodologias de implementação dos produtos. Em outra frente, a Oracle também investe em uma série de seminários que são realizados em toda a América Latina. “Visamos à completa satisfação dos clientes, por meio de uma nova organização: a seção de Atendimento ao Cliente do departamento latino-americano da Oracle”, acrescenta Vaz.

Standard Edition One é um banco de dados poderoso que, sem renunciar a nenhum de seus recursos, adapta a célebre banco de dados Oracle 10g Standard Edition a negócios de tamanho médio. É muito simples de utilizar e automatiza as tarefas diárias.

Um dos parceiros da Oracle em Standard Edition One é a Officer Distribuidora S/A, do Brasil. Para Mariano Gordinho, diretor de operações da empresa, "o Oracle Standard Edition One oferece uma nova opção para o mercado das pequenas e médias empresas ao colocar à sua disposição um produto com uma reconhecida qualidade e segurança em banco de dados, a um custo totalmente compatível com seus recursos de investimento em tecnologia”.

O programa Oracle Partner Network permite que os parceiros da empresa tenham acesso às últimas novidades quanto a ferramentas, capacitação e tecnologia, bem como às mais recentes versões dos produtos que usam.

Para Sandra Vaz, um elemento-chave do sucesso da Oracle no setor é dar ênfase à formação dos profissionais da Oracle e de parceiros para que possam não apenas conhecer o produto, como ainda atuar como consultores dos clientes. Segundo ela, o trabalho da rede de parceiros é fundamental. Por meio deles, e graças a seus conhecimentos tecnológicos e de mercado, as soluções Oracle chegaram a uma ampla gama de clientes Oracle.

###