Com o crescimento econômico dos dois últimos anos, os bancos na América Latina vivenciam um aumento notável de créditos comerciais, hipotecários e direcionados ao consumo. Porém, esse crescimento revela um paradoxo: as entidades prestadoras de serviços financeiros não possuem sistemas integrados e desenvolvidos para acompanhar todo o processo de crédito, desde a prospecção, passando pela concessão do empréstimo, até chegar no serviço ao cliente relacionado a essas operações.

Pela primeira vez em quatro décadas, a região registrou um crescimento consistente por dois anos consecutivos. E tudo indica que este impulso favorável continuará. Segundo a Latinwatch, uma publicação trimestral elaborada pelo Serviço de Estúdios de BBVA, o crescimento será de 4,1% em 2005, cifra um pouco inferior a de 2004 (5,9%), mas definitivamente acima da média dos últimos quinze anos (3%).

As cifras de concessão de crédito aumentaram entre 30% e 100% nos últimos doze meses, dependendo do país em questão. Desde o ano passado, observou-se uma recuperação sistemática desses créditos, recuperação essa intensificada no primeiro trimestre de 2005. Em um cenário de expansão de créditos hipotecários, é necessário que bancos e instituições financeiras integrem todo o processo de acompanhamento desse fluxo. Só assim poderão ter uma visão completa dos créditos, tanto dos movimentos internos quanto dos externos.

Processos ganham visibilidade
“As ferramentas da Oracle são flexíveis, eficazes e de fácil integração para instituições bancárias e financeiras”, diz Luis Arturo Díaz, diretor de Serviços Financeiros da Oracle América Latina. “Elas permitem a administração de todos os passos no desenvolvimento de um crédito em um mesmo processo gráfico, totalmente visível em tempo real e incluindo todos os interessados, com uma única versão da verdade”, acrescenta Díaz. Segundo ele, “os recursos oferecidos pelas ferramentas de integração baseadas na Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) da Oracle proporcionam maior vantagem competitiva, pois fornecem mais flexibilidade e visibilidade em todos os processos que compõem a carteira de créditos de um banco, a um custo menor”.

Ainda de acordo com Luis Arturo Díaz, é possível, com o BAM (monitor de atividades de negócios), identificar rapidamente as áreas que representam gargalos, como um processo de aprovação de crédito, seja ele hipotecário, comercial ou de consumo. “O mais importante é que essa ferramenta tem sido experimentada em casos reais com um alto retorno do investimento. Não estamos falando de promessas: essas ferramentas já estão disponíveis”, finaliza Díaz.

Ferramentas para azeitar todo o processo
Para integrar a informação, a Oracle dispõe das ferramentas Oracle Fusion Middleware, uma família de produtos capaz de fazer a integração de diversas aplicações de negócios e propiciar a continuidade dos processos. Fazem parte dessa família de produtos o gerenciador de processos da linguagem BPEL (BPEL Business Manager) e o BAM, monitor de atividades de negócios (do inglês, Business Activity Monitoring).

O Oracle BPEL Process Manager permite às empresas elaborar e executar processos de negócios e serviços Web. Com ele é possível obter, projetar e lançar estes serviços, em uma base padrão, oferecendo funcionalidade crítica para operar sobre uma Arquitetura Orientada a Serviços (SOA). As principais vantagens do uso dessa solução são: redução da complexidade e dos custos de projetos integrados, além da redução do tempo e do custo de desenvolvimento.

O BAM oferece aos agentes envolvidos no processo visibilidade de suas operações de negócios em tempo real, captando eventos e monitorando processos por meio de uma infra-estrutura de TI. O resultado é uma organização baseada em eventos que pode responder rapidamente a questões que afetem o negócio. O BAM monitora e otimiza processos e identifica problemas

Sobre Oracle Fusion Middleware
O Oracle Fusion Middleware é uma família de produtos de middleware testados para trazer maior agilidade às organizações, facilitar a tomada de decisões e integrar de forma mais fácil dados e processos por meio de uma variedade de sistemas de Tecnologia da Informação que englobam as tecnologias da Oracle e de outros fornecedores. O Oracle Fusion Middleware inclui o Oracle Application Server 10g, que está relacionado aos produtos e opções do Oracle Application Server, Oracle Data Hubs e Oracle Collaboration Suite. Esses produtos já estão disponíveis e sendo utilizados por milhares de clientes e parceiros em todo o mundo. Para obter mais informações, acesse: http://www.oracle.com/middleware.

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