• A Oracle acaba de anunciar que a Edenor, a maior distribuidora de energia elétrica da Argentina, escolheu o OracleÒ Utilities Customer Care and Billing e o Oracle® Utilities Business Intelligence para aprimorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, cumprir os requisitos regulatórios cada vez mais complexos.
• A Edenor distribui energia exclusivamente para a área metropolitana da grande Buenos Aires e o Norte da cidade, atendendo a uma população de aproximadamente 7 (sete) milhões de pessoas em uma área de 4.637 km2. A Argentina representa o terceiro maior setor elétrico da América Latina em termos de capacidade instalada e consumo.
• A empresa argentina opera em um mercado altamente regulamentado. Em um esforço para substituir os sistemas antigos por uma alternativa flexível e escalável, a concessionária escolheu o Oracle Utilities. Construídos sobre padrões abertos, os aplicativos da Oracle ajudarão a fornecer um sistema preparado para o futuro, possibilitando a Edenor agilizar os processos de negócios, além de aprimorar o atendimento ao cliente e a gestão da receita.

Citações de Apoio

• “A escolha dos aplicativos Oracle Utilities pela Edenor comprova a força e o valor que oferecemos ao setor. Estamos entusiasmados para trabalhar com a Edenor, ajudando a empresa a cumprir as exigências de um ambiente regulamentar complexo e a proporcionar melhores experiências ao cliente”, diz Quentin Grady, vice-presidente sênior e diretor-geral da Oracle Utilities.
• “Um dos principais motivos que nos levaram a escolher o Oracle Utilities Customer Care and Billing é que poderemos fornecer uma visão completa de cada cliente ao pessoal do nosso call center para que possam aprimorar o atendimento. Além disso, os produtos de categoria empresarial da Oracle oferecem a flexibilidade e a escalabilidade de que precisamos para manter um atendimento ao cliente de alto nível, conforme as demandas forem mudando e aumentando”, afirma Rogelio Pagano, diretor-financeiro da Edenor.
  

Recursos de suporte

• http://www.oracle.com/industries/utilities/index.html
• http://www.oracle.com/industries/utilities/oracle-utilities-customer-care-billing.html
• http://www.iredenor.com/
  

Sobre o Oracle Utilities

O Oracle Utilities oferece os aplicativos comprovados que ajudam as concessionárias de serviços públicos a alcançarem vantagem competitiva, excelência no desempenho dos negócios e custo total de propriedade da tecnologia (TCO, em inglês) mais baixo. O Oracle Utilities integra aplicativos de atendimento ao cliente, tarifação, gerenciamento da rede, gestão de ativos e trabalho, gerenciamento da força de trabalho móvel e gerenciamento de dados de medição específicos para o setor, com os recursos dos aplicativos empresariais da Oracle, ferramentas de business intelligence e tecnologias de middleware e banco de dados. Com o Oracle Utilities, os clientes podem se adaptar com mais agilidade à desregulamentação do mercado, atender às necessidades do cliente em constante evolução, além de cumprir compromissos com a conservação do meio ambiente. Para obter mais informações, visite http://www.oracle.com/industries/utilities.

###

Sobre a Oracle

Oracle (NASDAQ: ORCL) é a maior empresa de software empresarial do mundo. Para obter mais informações, visite o site www.oracle.com.br.

Marcas Comerciais

Oracle é uma marca registrada da Oracle Corporation e/ou de suas afiliadas. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

O texto acima tem a finalidade de descrever o direcionamento geral do nosso produto. Tem finalidade meramente informativa e não pode ser incorporado a nenhum contrato. Não é um compromisso de entrega de qualquer material, código ou funcionalidade e não deve ser usado na tomada de decisões de compra. O desenvolvimento, lançamento e tempo dos recursos ou funcionalidades descritos para os produtos da Oracle permanecem a critério da própria Oracle.

* Para mais informações, acesse a sala de imprensa da Oracle em http://oracle.comunique-se.com.br.

###