A nova versão reforça o compromisso da Oracle em fornecer aplicativos específicos para o setor, pré-integrados a outras ofertas de produtos Oracle. A nova solução também permite tirar total proveito do banco de dados Oracle e da tecnologia do Oracle Fusion Middleware, para melhorar a performance e a confiabilidade dos aplicativos.

O Oracle Utilities Mobile Workforce Management foi projetado para o serviço externo e para fornecer recursos de programação em tempo real, necessários para gerenciar as alterações na programação do dia devidas a solicitações de trabalho de emergência e outras atividades.

Mais informações sobre o Oracle Utilities Mobile Workforce Management Release 1.5

• O Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5 inclui mais de 20 novas funcionalidades recomendadas pelo Conselho Consultivo de Clientes da Oracle. Com essas novidades, as concessionárias de serviços públicos poderão:
  • Simplificar o gerenciamento de equipes para trabalhos multitarefa - A nova versão permite às empresas automatizar os processos que eram manuais, identificando vínculos/fluxo entre as várias tarefas de um projeto. Por exemplo, as concessionárias que normalmente programariam tarefas consecutivas em ordem, como escavação de trincheiras, instalação de tubulações ou conduítes e estabelecimento/energização de um medidor, mas que separadamente exigem reconfiguração manual da programação nos caso de mudança. O aplicativo permite ainda que as empresas ajustem-se facilmente às mudanças de pessoal. Se um especialista avisa que está doente, o sistema avalia o conjunto de habilidades da força de trabalho presente e redistribui as tarefas conforme seja necessário. Com a solução, é possível coordenar as alterações nas tarefas da programação automaticamente e reajustar o outro trabalho da série em tempo real, evitando assim que um indivíduo precise reprogramar manualmente as várias tarefas. O novo recurso ajuda a economizar tempo e reduzir a falha humana.
  • Fornecer informações espaciais – O Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5 também se integra ao Oracle Fusion Middleware MapViewer para exibir dados geoespaciais de inúmeras fontes, incluindo o banco de dados Oracle, o Oracle Spatial, os sistemas GIS das empresas e os sites geoespaciais externos acessíveis por meio de web services. Essa integração oferece uma interface do usuário mais clara, que garante acesso de dados dos mapas de um repositório central, em vez de precisar baixar cada mapa individualmente. O sistema também faz atualizações imediatas no repositório central, ajudando a garantir o acesso a dados espaciais precisos e atualizados para planejar com mais eficácia os reparos e a manutenção. Com isso, as equipes podem chegar ao local de trabalho com a máxima rapidez e eficiência.
  • Permitir repetição de rotas – O Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5 aproveita os dados de mapas do Oracle Fusion Middleware MapViewer para ilustrar as rotas que os veículos percorreram historicamente. O recurso permite documentar a localização de um caminhão em uma determinada hora, caso essas informações sejam necessárias para fins de seguro, além de dados públicos ou outras finalidades para verificar a programação/localização.
• O produto inclui ainda integração mais sólida ao Oracle Utilities Network Management System, para proporcionar aos usuários a flexibilidade de gerenciar uma ordem de serviço, por meio da interface do usuário de qualquer um dos sistemas.
• As seguintes plataformas são certificadas para o Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5: Windows Server 2003 Standard Edition, SP2; Windows XP, SP2; Windows Mobile 5; e Windows Mobile 6.

Citação de apoio

• “Gerenciar com eficiência uma força de trabalho externo é um processo complexo para as concessionárias de serviços públicos. A nova versão do Oracle Utilities Mobile Workforce Management fornece recursos que permitem melhorar a comunicação entre o pessoal, tanto operacional quanto externo, reprogramar equipes conforme necessário, otimizar as forças de trabalho disponíveis e planejar de maneira proativa os reparos e a manutenção para melhorar o atendimento ao cliente”, afirma Quentin Grady, vice-presidente sênior e diretor-geral da Oracle Utilities.

Recursos de suporte

http://www.oracle.com/industries/utilities/index.html
http://www.oracle.com/industries/utilities/oracle-utilities-mobile-workforce.html

Sobre o Oracle Utilities
O Oracle Utilities oferece os aplicativos comprovados que ajudam as concessionárias de serviços públicos a alcançar vantagem competitiva, excelência no desempenho dos negócios e custo total de propriedade (TCO, na sigla em inglês) de tecnologia mais baixo. O Oracle Utilities integra aplicativos de atendimento ao cliente e tarifação, gerenciamento da rede, gestão de ativos e trabalho, gerenciamento da força de trabalho móvel e de dados de medição específicos para o setor com os recursos dos aplicativos empresariais da Oracle, ferramentas de Business Intelligence e tecnologias de middleware e banco de dados. Com o Oracle Utilities, os clientes podem adaptar-se com mais agilidade à desregulamentação do mercado, atender às demandas do cliente, que estão em constante evolução, e cumprir compromissos com a conservação do meio ambiente. Para obter mais informações, visite http://www.oracle.com/industries/utilities.

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Sobre a Oracle
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