• Como keynote da conferência COLLABORATE, o presidente mundial da Oracle, Charles Phillips, anunciou que a empresa estendeu o Suporte Premier para o Oracle® E-Business Suite Release 11.5.10 até novembro de 2010.
• Suporte Premier da Oracle inclui atualizações de produto, correções e alertas de segurança requisitos tributários, legais e regulamentares, além de certificação com novos produtos e versões de terceiros, scripts de upgrade, principais versões de produtos e tecnologia e suporte técnico.
• Phillips também anunciou que o primeiro ano do Suporte Sustentado para o Oracle E-Business Suite 11.5.9 incluirá a resolução de solicitações de assistência técnica prioritárias. Usuários da versão 11.5.9 nos EUA também receberão suporte no primeiro ano do Suporte Sustentado.
• O anúncio recente reforça ainda mais o compromisso da Oracle em proteger os investimentos dos clientes, como parte dos programas Applications Unlimited e Suporte Vitalício.

Política de Suporte Vitalício Oracle

• A Política de Suporte Vitalício Oracle descreve as opções de suporte, fornece acesso aos especialistas técnicos, permite aos clientes tirar beneficiar-se com os aprimoramentos de produtos e ajuda a garantir a disponibilidade e segurança dos sistemas.. Completa e flexível, a Política de Suporte Vitalício Oracle contém três estágios de suporte:
  • Suporte Premier fornece total manutenção e suporte para tecnologia e aplicativos Oracle.
  • Suporte Estendido prorroga o Suporte Premier por mais três anos em determinadas versões por uma taxa adicional e também inclui acesso e atualização da próxima geração de produtos e tecnologias Oracle.
  • Suporte Sustentado inclui acesso às principais versões de produto e tecnologia e ao suporte técnico, incluindo as ferramentas de suporte on-line, as bases de conhecimento da Oracle e o suporte técnico de call center durante a vigência da licença do software Oracle.

Recursos de suporte:

• Página inicial do Suporte Premier:
  http://www.oracle.com/support/premier/index.html
• Página inicial do Oracle E-Business Suite
  http://tinyurl.com/3csanc
• Política de Suporte Vitalício
  http://tinyurl.com/536ltw
• Brochura sobre Suporte Vitalício
  http://tinyurl.com/43yfub

Aplicam-se termos, condições e restrições.

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Sobre a Oracle
Oracle (NASDAQ: ORCL) é a maior empresa de software empresarial do mundo. Para obter mais informações, visite o site www.oracle.com.br.

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O texto acima tem a finalidade de descrever o direcionamento geral do nosso produto. Tem finalidade meramente informativa e não pode ser incorporado a nenhum contrato. Não é um compromisso de entrega de qualquer material, código ou funcionalidade e não deve ser usado na tomada de decisões de compra. O desenvolvimento, lançamento e tempo dos recursos ou funcionalidades descritos para os produtos da Oracle permanecem a critério da própria Oracle.

* Para mais informações, acesse a sala de imprensa da Oracle em http://oracle.comunique-se.com.br.

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