| 广发证券不仅是利用Oracle
ERP系统中的先进技术，更重要的是充分利用它所包含的管理思想和领先的商业智能。Oracle ERP系统采用的是国际化的管理模式，这对广发证券在未来的竞争中顺利与国际接轨提供了重要的手段。另一方面，Oracle
ERP功能强大的商业智能使我们能够对整个公司的人力资源和财务进行多角度的分析对比，为企业决策层提供全面的决策支持。过去，一些复杂的多维分析报告需要很久才能完成，现在，我们随时都可以通过ERP系统获得，全面提高公司的决策效率。这对置身于市场快速变化的证券公司来说是至关重要的。
——沈浩，广发证券总裁助理、信息技术部总经理 、 ERP 项目总监
综述
致力于发展成为“国内首屈一指的、具有专业特色的跨国投资银行”广发证券服务有限公司（以下简称广发证券），是国内首批综合类券商之一，多项财务指标连接多年名列国内前十名券商之列。在公司的发展过程中，注重利用先进的信息技术手段，增强公司的决策效率和市场应变能力。2002年，广发证券引进Oracle软件技术，成为中国金融服务行业中第一家全面完成包括人、财、物的企业级ERP系统的公司。公司的人、财、物信息实现实时互通，从而有效提高公司各部门和各分支机构的管理效率；为公司成本管理、资金管理、预算管理、采购管理、资产管理、人力资源管理提供及时有效的决策信息；强化公司的三级管理体系，规范和提高了公司的管理水平；为公司全面执行“稳健经营，规范管理，在管理方式上稳健与开拓并重”的集团化发展战略扩张提供强大的管理平台和技术手段。
行业背景
中国证券业正在面临新的机遇和挑战。一方面，在经过十多年的高速发展之后，近年来遭遇到前所未有的市场低迷，同时，新实施的浮动佣金制度使券商经纪业务面临新挑战。另一方面，加入WTO之后的中国证券市场逐步开放，合资证券、基金公司准入证券市场，国际化竞争态势已成必然。证券市场的国际化、市场化步伐大大加快，使中国证券公司的生存环境发生了深刻的变化。在新的生存和竞争环境下，原有的粗放经营、垄断利润难以为继。在管理上，国外一流券商的整个管理手段和业务流程都建立在高技术支持的运行体系之上，广泛应用了诸如ERP（即企业资源计划系统）、CRM（客户资源管理系统）等管理系统。因此，面对暂时的市场低迷和未来巨大的发展机遇，中国券商需要借助先进技术增强技术和管理体系，为管理手段和业务流程提供强有力的支撑，以此为基础提升综合业务水平，适应未来的激烈竞争。
广发证券与中国资本市场一起成长壮大，她创建于1991年，迄今走过了12年的发展之路。面对新的竞争环境，广发证券围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，引进Oracle电子商务套件部署ERP、CRM多个应用系统，形成一个强大的综合业务网络平台，有效规范整个公司的管理，提升企业的生存和竞争能力。在2002年中国证券公司出现行业性亏损的情况下，广发证券仍取得了较好的经营业绩。
应用需求
对于任何企业，人、财、物的管理都是生存和发展的重要基础。广发证券在公司的发展过程中，一直很重视人、财、物的管理，在引进Oracle产品部署ERP系统之前，在人、财、物的管理方面引入了相应的技术手段。但基于当时技术的局限性，这些系统之间彼此独立，数据不能共享。随着公司规模的扩大，彼此分离独立的人财物数据无法为公司提供准确、快速决策支持，公司为提供管理效率而制定的管理流程制度也无法全面落实，造成人、财、物管理的脱节。比如在采购方面，公司虽然制定了采购制度和审批流程的规定，但由于缺乏及时、具体的数据和技术支持，使得规定很难真正落实。在某个分支机构申请采购某个物品时，对于公司是否已购买过此种物品、存货多少、存放在何处、目前还有多少预算、公司对这一物品的质量有什么具体的要求、指导价格是多少等等采购信息，主管领导都无法及时获得，这样，在审批采购申请时没有准确的数据作支持，物品重复购买、价格不合理和利用率不高的情况时有发生，使得公司的采购成本居高不下。
另一方面，由于原有的信息缺乏分析管理的功能，无法为公司的决策者提供决策支持，从而无法帮助他们从财务管理和人力资源管理的角度，对公司的资源进行有效的规划和控制。
广发证券充分认识到这一管理状况所潜伏的危机，决定部署一个能够全面集成公司人、财、物等方面信息的管理系统，对所有分公司的人、财、物资源进行集中管理，统一规划公司的资源。通过全面集成的系统，使公司领导层能够随时、方便地掌握公司的经营管理状况，及时发现问题，及时解决问题，并通过流程化和系统化的规范管理，确保公司业务有序发展，同时降低经营成本，不断增强公司适应新竞争环境的能力，进而提升公司的竞争力。
经过全面的分析比较之后，广发证券决定，采用Oracle ERP系统。
解决之道
为了确保项目的顺利实施，广发证券明确要求，所有项目上线都需要经过最终用户测试，并在得到各方（业务、技术、开发商/实施顾问、公司领导）签字确认后才能正式上线；ERP、CRM项目必须引入工程监理。
2001年12月7日，广发证券成立ERP工程小组；２００２年１月２日公司召开ERP启动大会；2002年2月开始部署ERP系统，采用“一次设计、同步实施、分期上线”的实施策略。2002年3月5日，成立ERP工程监理小组；2002年3月7日，成立ERP用户小组。“一次设计”能够确保系统整体的一致性，“同步实施”可以使各个模块之间获得更好的配合，“分期上线”是选择风险相对较小的模块先上线，有效窥避由于系统切换而可能带来的管理风险。
在统一部署和公司领导层的强有力推动下，广发证券ERP系统的实施过程十分顺利。在2002年6月12日，人力资源模块中的人员管理、培训、招聘子模块便成功上线。2002年8月1日，上线财务的总帐、应收、应付、资产管理、资金、现金和行政的采购、库存管理等八个模块。2002年12月12日，ERP系统的人力资源薪资、休假、绩效管理子模块、财务分析模块、投行项目核算模块、行政项目核算模块也都上线成功。一个全面涉及大型公司的财务、人力资源、采购、库存、项目会计等多方面企业资源的管理系统，在一年之内能够全面上线运行。
作为一个大型的企业管理系统，ERP在实施过程中不可避免地遇到各种各样的问题。广发证券ERP在实施过程中遇到问题时，得到Oracle公司的及时响应，给予有效的支持和帮助。广发证券公司CIO沈浩先生对此评价说：“我们对Oracle员工的技术支持感到很满意，希望他们能保持很好的服务。”
应用效益
广发证券在一年的时间内，就成功部署了基于Oracle 的ERP 项目财务、行政和人力资源管理模块以及基于Oracle集群数据库的企业级CRM系统，标志着广发证券在规范化管理方面取得了新的突破。
借助全面集成整个公司人力、财力、物力信息的ERP系统，广发证券能够实时获得全面准确的信息，主管人员能够通过及时、清晰的业务及相关信息，快速作出正确的决策，从而全面提高公司内部和客户管理的可见性、控制力和效率。
借助全面集成的数据，广发证券能够全面推行规范化的流程管理系统，通过适量的系统客户化，全面推行一套具有自身特色、合乎证券业规范运作要求的制度化管理体系，确保整个公司的业务管理有序、高效。
这种高效支撑平台已经发挥作用，全公司在基本没裁员的情况下，成功实现成本下降20%-30%。
财务分析模块、投行项目核算模块、行政项目核算模块使人、财、物之间能够实时互通，效率和准确率成为更进一步实施的动力，原来一个多月都做无法完成的某些复杂的多维分析报告，现在当天就可以完成。
在系统管理方面，Oracle ERP多功能、强大、集中式的管理功能使得广发证券能够有效降低在系统管理人员方面的投入。目前，广发证券的ERP系统仅安排了2名系统管理人员，一名负责管理数据库，另一名负责管理应用软件，互为AB角。如此简练的系统管理队伍，这在以前是无法想象的。
为什么选择Oracle？
广发证券选择Oracle ERP主要基于三方面的考虑：
首先，Oracle ERP的功能全面，可以全面涉及人力资源、采购、财务、库存等企业管理的方方面面，而且提供了充分的灵活性，使广发证券在利用Oracle
ERP中所包含的管理思想和成熟的管理流程的同时，适量地进行一些客户化的工作，更好地适应我们具体的业务经营和管理制度的要求。
其次，Oracle ERP提供了先进、实用的商业智能工具，更加适合证券行业需要全面及时分析企业资源管理的应用需求。特别是Oracle
ERP采用的是国际通用的财务管理模式和财务报表格式，这对广发证券在未来的竞争中顺利与国际接轨提供重要的手段。
第三，广发证券已经采用了Oracle数据库，而Oracle ERP与Oracle数据库之间的紧密集成，能够有效消除应用系统与数据库之间的集成问题。
未来计划
全国大集中交易是广发证券下一个发展目标。全国大集中交易需要大容量、高效的数据库支持，这一方面，希望与一个长期可靠的战略伙伴进行合作。相信Oracle在这方面也具有一定的实力和合作机会。
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