| “在过去的两年中，海辉快速拓展全球市场，积极培育全球性的综合服务平台，如今已由一家中国优秀的 IT 外包服务提供商成长为世界级的顶尖软件外包公司，利用 Oracle 电子商务套件第 12 版中的人力资源管理系统，海辉建立了全球化的人力资源管理平台，在适应各国语言、文化及法律法规需要的同时，有效整合了集团人力资源信息，消除了企业中存在的信息孤岛，并实现了无缝地进行各业务部门之间的协作，从而显著提高了海辉的劳动生产力。”
——海辉软件（国际）集团公司 副总裁 王瑾
海辉软件（国际）集团公司（以下简称海辉）创立于 1996 年，是一家全球性的 IT 服务供应商，在中国大陆、香港 , 日本、美国和新加坡均设有分支机构。海辉通过其遍布全球的近 3,000 名专业人士为客户提供企业 IT 应用服务和 IT 产品工程服务，与全球 80 多家知名企业建立了合作关系，其中有 19 家位列财富 500 强，服务的领域涵盖了银行、金融、证券、保险、零售、医药、高科技制造业和软件产品等行业。海辉已连续三年入选国际外包专业协会 (International Association of Outsourcing Professionals ， IAOP ）全球外包服务 100 强企业，并且排名不断上升： 2006 年排名第 68 位， 2007 年排名第 34 位， 2008 年跃升至 20 位，位居中国软件外包企业的首位。
海辉作为一家从事 IT 服务的供应商， 人才资源无疑是 公司 最重要的资产，企业人员成本更是在企业总支出中占据了很高的比例，因此对于海辉来说，人力资源管理的重要性不仅仅只是挂在口头上的一个时髦理念，而是直接关系到了提高企业运营效率、改善服务效果和提高劳动生产力的关键因素。 面对全球竞争激烈的 IT 服务行业， 海辉认识到，必须建立 一个统一高效的人力资源信息平台 , 才能有效管理协调遍布世界各地的员工，同时针对全球各地劳动力市场做出迅速而积极的反应，从而最大限度地发挥企业人力资源的效率。
2007 年伊始，海辉总部正式决定开始建设集团全球化的人力资源管理系统。海辉认为 : 新的人力资源信息平台应满足以下目标 :
• 全球化的人力资源管理解决方案
• 与海辉现有业务系统紧密集成和完美结合
• 满足海辉未来上市后的国内外法律要求 ( 如萨班斯法案 )
• 满足海辉未来的高速成长需要的可扩展性
经过广泛调研和严密选型 , 海辉最终选定 Oracle 电子商务套件第 12 版中的人力资源管理系统（ Oracle E-Business Suite Human Capital Management System R12 , 以下简称 Oracle EBS HCM R12 ）来构建集团的人力资源管理系统，通过实施 Oracle EBS HCM R12 ，海辉原来各地千差万别的人力资源管理方式有了一个可遵循的标准，在充分保证了各地分支机构的人力资源管理方式遵循当地法规和文化习惯的同时，统一和简化了整个海辉的人力资源管理业务流程。随着新的人力资源管理系统的部署，海辉人力资源信息共享的优势已然出现，实现了在全球范围内进行人员的管理和调配，在提高劳动生产力的同时显著降低了人力资源管理成本。实施 Oracle EBS HCM R12 以来，海辉人力资源运营效率得到了显著提升，如薪酬处理周期就缩短了 40% 。
王瑾表示：“人才资源是海辉赖以生存和发展的基础，因此卓越的人力资源管理可以直接提升我们的竞争优势。通过实施 Oracle EBS HCM R12 ，海辉的人力资源管理部门显著减少了花费在数据查询、数据维护、薪酬管理等事务性工作中的时间，从而可以用更多的时间去从事吸引和留住人才等战略性的活动。”
全球化统一管理与遵循当地法规文化相结合
海辉作为一家全球性的 IT 服务供应商，以单一的方式进行人力资源事务处理是不适宜的，因为各地法规、语言和文化的要求千差万别。通过实施 Oracle EBS HCM R12 ，海辉建立了全球化统一管理与遵循当地法规和文化习惯相结合的人力资源管理系统，例如，海辉在日本和新加坡分支机构就利用 Oracle EBS HCM R12 中的多币种和多语言 Patch （补丁）轻松实现了人力资源管理系统对本地语言和币种的支持。借助 Oracle EBS HCM R12 的企业全球化解决方案，一方面，海辉遍布世界各地的分支机构实现了灵活地配置组织架构、员工配置、薪酬和福利管理，并出具符合本地法规的报表和劳动力统计数据，另一方面，海辉实现了将集团所有的人力资源事务均在统一的、整合了通用信息的数据库中处理业务，使企业的人力资源信息在全球范围内可以实时共享，实现了全球化的人员管理和调配。实施 Oracle EBS HRMS R12 以后，不管海辉的员工身处何地，其任职能力档案等员工的信息只保只需存一次，就可在全世界范围内运用，有效简化了海辉各国间人员调动等事务的处理流程，在提高劳动生产力的同时显著降低了企业的人力资源管理成本。具不完全统计，实施 Oracle EBS HCM R12 使得海辉人力资源部门的管理成本降低了 20% 以上。通过系统的实施，集团实现了数据的整合与实时的分析，更好的帮助企业优化人力资源的配备，使海辉可以充分调动全球的资源。
灵活调整人力资源结构，满足全球市场业务需求
随着海辉全球业务的迅速增长，集团面临着如何在动态的商务环境中优化人力资源结构的挑战，能否成功地应对这一挑战直接影响到海辉能否在全球日益激烈的竞争环境中获得成功。借助 Oracle EBS HCM R12 可以利用 Oracle 数据库的所有功能，事务处理和分析功能可以共存的特点，海辉实现了使用自动化操作来分析项目所需的人员技能和成本，使管理层能够在衡量和监控项目目标和企业目标执行情况的基础上，以适当的成本和技能水平快速安排人力。
海辉作为从事外包服务的企业，其人力资源管理系统必须具备不断适应新的业务流程和结构调整的灵活性，利用 Oracle EBS HCM R12 提供的可配置流程功能，海辉的人力资源业务流程能够随着业务的变化的而不断调整，如员工的基本数据、安全授权、报表结构等都能够快速地纳入到与新的部门、新的工作关系相关的业务流程中去，为海辉灵活地改变和调整人力资源结构、快速满足全球市场业务需求提供了有力支持。
有效控制人力资源成本和管理费用
海辉的人员成本在企业总支出中占据了很高的比例，因此集团必须实现有效的人力资源成本控制，在严格的预算约束条件范围内支付劳动力承付款项。通过实施 Oracle EBS HCM R12 ，海辉建立了全球统一的人力资源管理平台，显著提高了人力资源管理的精确性，集团总部可以在全球范围内监控人力资源的使用情况、人员在岗人数和状况，并且利用自动化的方法对各分支机构的产品线、项目、成本中心的人力成本和劳动效率的变化进行监控与分析，并且使集团的财务和工时管理系统能够得到近乎实时人力资源数据，为企业实现有效的人力资源成本控制提供了有力支持，也为海辉根据自身的发展战略改造企业人力资源结构、薪酬体系和劳动条款提供了依据。实施 Oracle EBS HCM R12 以来，海辉的人劳动力成本得以更充分的使用）
功能全面、高效快捷的薪酬管理系统
对于海辉所从事 IT 服务行业来说，人才就意味着企业的竞争力。全球 IT 服务行业对珍贵人才日益激烈的争夺意味着每家企业都必须提供更具创新性的薪酬方案，通过实施 Oracle EBS HCM R12 ，海辉建立了功能全面的、基于规则的薪酬管理系统，使企业能够采纳有关福利工作的最佳实践和最新观点，并遵循世界各地政府的法律法规，为海辉系统性地培养和奖励可作为战略资源的人才提供了有力支持。
通过实施 Oracle EBS HCM R12 中的薪酬管理模块 Oracle Payroll （以下简称 Oracle Payroll ），海辉建立了高效规范的薪酬管理流程，一方面集团全体员工的工资都通过统一的薪酬规则来进行核算，另一方面系统支持以每位员工的本国基本货币进行工资计算；通过使用货币转换表，海辉的薪酬管理系统还可以在工资的处理过程中自动转换货币。 利用 Oracle Payroll 中 Fastformula （快速公式）对管理复杂规则的支持，海辉实现了员工在调动、晋升时对工资的影响都通过工资公式来反映，大大提高了薪酬核算和发放工作的效率。 Oracle Payroll 投入使用以来，海辉的薪酬管理效率得到了显著提升，薪酬处理周期缩短了 40% 。更为重要的是，海辉实现了全球薪酬基于规则的有序管理 , 这些非数字能表达的成果给企业带来的积极影响更为重大和深远。
为什么选择 Oracle
王瑾表示：“我们之所以选择 Oracle EBS HCM R12 构建集团的人力资源管理系统，是因为该系统从两个方面保证了海辉全球化人力资源管理战略的实现：一方面，支持跨地区、跨文化的人力资源管理的需求；另一方面 , 支持多公司、多政策的全球性公司组织结构的需求。此外， Oracle EBS HCM R12 设计架构先进，数据结构严谨，满足了海辉高速成长阶段所需的扩展性与集成性的需求。 ”
实施过程：
2007 年 7 月，海辉总部正式决定放弃原有系统，选择了 Oracle EBS HCM R12 来构建集团全球化的人力资源信息管理系统，通过海辉 ERP 中心 8 名员工组成的项目实施团队的不懈努力，目前已经完成了海辉在全球 12 个分支机构的人力资源管理系统的实施。
海辉的建议：
• 总体规则 , 分步实施
• 由专业人员进行项目的规划和实施
• 信息系统的部署与业务流程的再造和优化相结合
“ 海辉构建 HR 系统的复杂性在于公司分布的多地域化、管理政策的多样化、员工的多元化，如何在一个信息平台实时的处理与分析多样化的数据，是衡量系统是否胜任的重要指标。通过部署 Oracle EBS HCM R12 中的 Core HR 模块，我们很好地应对了这一挑战。
海辉总部 HR 薪酬管理团队面临着比较复杂的情况。首先由于所在国、地区的法规导致各子公司的薪酬政策不同，在系统应用后， HR 部门需要自己灵活的调整与处理，实现薪酬政策的不断变化，同时这种变化还需要符合严格的审计要求与内控要求。其次 HR 部门需要对各地汇集的数据根据不同的要求进行细致分析，或将分析结果嵌入其他部门的管理报表当中。实现这些目标是对系统实施团队的挑战，也是对系统本身的挑战。利用 Oracle EBS HCM R12 中的 Payroll 模块，我们全面实现了海辉在薪酬管理方面的目标“。
——高级薪酬福利经理 : David Yang “ HiSoft ERP 实施团队在 Oracle 平台上为海辉量体裁衣 , 打造了一套全球化 , 多语言 , 单一数据源的 ERP 系统 . 让美国 , 新加坡和日本的数据转瞬之间就汇集到北京 . 方便快捷的报表体系 , 满足 HR 部门的各种统计和指标分析 . 专业的实施顾问队伍为海辉定制和优化了流程 , 所以流程再造后的海辉用 ERP 系统固化了它的所有流程 .
优秀的薪酬系统设计方案 . 让海辉的 HR 部门对成本分摊 , 计算的得心应手 . 再加上工时计算系统 . 可以为财务部门提供清晰的审计路线和高效盈利能力分析的数据基础。 Oracle 的本地化补丁 , 可以满足各地区薪酬政策的不同需求 . 这一切都促成了海辉 ERP 系统质的飞跃“ 。
——HiSoft ERP 项目经理 :Albert Cui
Published June 2008 |
