| “Oracle EBS
R12为万家乐提供了能够不断地优化业务管理流程的强大管理支撑平台，使我们能够与时俱进地进行管理创新。通过将ERP系统升级到Oracle
EBS R12，万家乐获得了包括渠道及经销商在内的所有业务部门的全面视图，企业财务和运营信息的处理更加一致和快捷，有效地提高了公司的市场应变和整体竞争能力。”
——广东万家乐燃气具有限公司 总经理 余少言
广东万家乐燃气具有限公司（以下简称万家乐）成立于1985年，是一家专业生产燃气热水器、燃气壁挂炉、燃气灶具、电热水器、吸油烟机、消毒柜的中外合资民营股份制企业。公司具备年产燃气热水器200万台、燃气灶具150万台、电热水器50万台、太阳能热水器5万台的生产规模，是中国乃至全世界最大的燃气具生产基地。“万家乐”牌燃气热水器连续十三年产销量居全国第一。
2004年，万家乐引进Oracle EBS 11i，在佳邦信息咨询有限公司（以下简称佳邦咨询）的协助下，实施了包括财务管理、采购管理、库存管理、销售订购和制造管理等项内容的ERP系统，构建了全面集成的一体化经营管理平台，实现了企业管理的流程化、高效化和规范化，有效降低了生产成本，全面提高了生产效率，为万家乐能够在短短几年中显著提升市场应变能力和整体竞争能力，保住在行业内领先的优势地位起到了重大的推进作用。
2008年，万家乐采用Oracle EBS R12对现有的ERP系统进行了升级。此次系统升级不仅为万家乐的管理创新和再造流程提供了更加强大的管理支撑平台，更是带动了万家乐整个管理思想和管理方法上的提升，同时也为公司后续向终端延伸，打通渠道，建立渠道管理，实现一体化运营奠定了坚实的基础。
实现低投入高产出
基于Oracle EBS 11i的万家乐ERP一期项目于2004年底开始上线运行，公司在12个月内的时间里就回收了该系统的所有的投资。在以后的4年里，万家乐从ERP系统中获得了约4400万元的收益，按最初的投资602.64万元计算，万家乐到目前为止的ERP系统投资回报率约为730%。
万家乐的ERP系统投入使用后，公司在生产、销售等方面有了长足的进步。2005-2008年，万家乐的销售收入年均增长超30%，利润年均增长达40%，公司的销售收入增长3倍。万家乐能够在短短几年中获得如此显著的效益提升，除了公司在市场营销和产品开发研制上取得重大突破和成功外，公司内部管理的完善和提升则是其坚实后盾，而ERP系统作为公司业务管理的重要管理手段和信息技术保障，更是发挥了不可替代的关键作用。据统计，综合减少库存资金的占用、实现均衡生产、缩短生产周期和减少管理费用等方面的收益，实施ERP系统使万家乐的产品生产成本下降了10%以上。
2008年10月，万家乐完成了将ERP系统升级到Oracle EBS R12。通过系统升级，公司的渠道及经销商管理系统高度集成在同一套业务模型下，从而使万家乐拥有更加有效且灵活的方式对公司的4056家直销店专柜及200余家代理经销商进行精细化的渠道管理。
万家乐将ERP系统升级到Oracle EBS R12还使公司的业务信息处理效率得以显著提升。例如利用Oracle EBS R12的新增功能，万家乐将订单、财务等部门的业务流程进行了全面整合和优化，实现了“集中运营”，大大优化了订单处理环节，仅销售环节开单效率就提升了5％，这个数据对于每天订单量十分巨大的万家乐来说是一个质的飞跃。
加速财务部门的职能转变
利用Oracle EBS各个业务模块无缝集成的特点，万家乐实现了真正意义上的财务业务一体化，来源于业务部门的应收、应付、成本等财务数据可以自动引入财务系统，保证了财务数据的及时、全面和真实可靠，使万家乐的管理层可以从财务核算的角度实时和全面地了解公司产品销售状况，为公司制定市场营销和销售策略、监控应收账款以及控制成本提供了条件，同时也使万家乐的财务部门充分能够发挥帮助企业控制资金的使用、控制不必要的库存资金的占用、控制不合理费用和控制产品成本增加以及协助销售定价等职能，促进和加速了财务部门职能的转变。
借助Oracle EBS 所提供的强有力的技术保障，万家乐实现了财务对企业运营的全面监控，有效地纠正和避免了财务处理中的不规范和随意性。例如，作为销售额的一部分的应收账款已经从ERP系统上线前的80%降低到了目前的15%，而公司计划借助Oracle
EBS R12对业务链更加高效和全面的监控功能，将此数据进一步降低到-5%。
优化采购流程、降低库存资金占用
通过实施Oracle采购管理系统，万家乐的采购计划全部根据生产计划由系统自动产生，有效避免了过去因采购数量与实际生产数量存在偏差，库存严重积压的现象。利用Oracle库存管理系统，万家乐实现了对公司库存水平的实时和准确了解，并敏感地根据计划的变动进行动态应变和模拟预见，使公司能够的在保证业务安全运行的同时保持最低的库存水平。实施ERP系统以来，万家乐的主要材料库存同比减少了50％，库存资金占用同比降低了15%以上。
实施Oracle采购管理系统还帮助万家乐将所需手工处理的采购订单数量从实施之前的100%，减少到了现在的不到1%。不仅有效促进了公司采购行为的规范化和采购环境的透明化，还使得万家乐专门处理采购订单的人员从原来的35人减少到了现在的20人。
显著提高生产效率
通过实施Oracle制造管理系统，万家乐实现了生产计划和生产成本的管理完全依据系统中的BOM(物流清单)数据，有效提升了生产部门对订单的反应速度，生产计划周期缩短了60%以上。利用Oracle制造管理系统与财务管理系统的紧密集成，万家乐不仅减少了财务收支上的差错和延误，还实现了对生产成本管理的精细化。
利用Oracle制造管理系统的BOM管理功能，万家乐大幅缩短了执行ECO(工程设计变更单)的时间，生产部件改动的周转时间从90天缩短到了20天。新产品的ECO周转时间从30天减少到了10天。系统升级到Oracle
EBS R12以后，万家乐预计ECO周转时间将在2009年内进一步缩短到5天。
对比ERP系统上线前后的统计数据，实施Oracle 制造管理系统可以使万家乐在不增加人员和设备情况下，提高30％以上的生产效率。
为什么选择Oracle
余少言表示：“我们在2004年万家乐ERP项目一期时就选择了Oracle EBS，其重要原因之一就是Oracle
EBS拥有完整的功能模块，能够全面覆盖万家乐的所有应用需求，它在分销、财务、制造模块之间的良好集成性能够为万家乐实施高效管理提供便利。而Oracle
EBS R12更是拥有完善的渠道管理功能，系统中的渠道管理模块与其他ERP应用能够无缝衔接。此外，Oracle EBS 渠道的管理系统拥有很多成功的客户应用群体，能够在行业经验和应用经验上为万家乐提供借鉴。”
为什么选择佳邦咨询
余少言表示：“佳邦咨询作为Oracle的资深合作伙伴，其丰富的项目实施成功案例证明了其对Oracle软件的深入了解和把握。在对佳邦咨询客户的走访中，万家乐也深刻体会到佳邦咨询人员的敬业精神和专业素质，这才是项目成功最有力的保证。此外，佳邦咨询能够深刻了解体会中国商业运作的节奏，把握本土化市场的脉搏。在2004年的万家乐ERP一期项目中，佳邦咨询除了对软件进行实施外，更重要的是帮助万家乐实现业务流程优化甚至重组，通过信息化推动业务优化，通过业务优化保证信息化实施。这种相辅相成的项目实施方式更能帮助企业在信息化过程中得到实质性的提升。”
实施过程：
2003年上半年，万家乐正式提出ERP的需求，同年11月成立项目组，并决定选用Oracle
EBS。
2004年，万家乐在佳邦咨询协助下开始实施Oracle EBS 11i中的分销、财务、制造等10多个模块，并于同年在公司总部及销售等部门上线。
2005年1月，万家乐在其工厂中实施完成了Oracle离散制造应用系统。
2008年初，万家乐决定采用Oracle EBS R12对现有ERP系统进行升级。
2008年7月，由佳邦咨询负责实施万家乐ERP系统升级项目，经过短短3个月时间，系统顺利完成升级。
Published December 2008 |
