| 随着“数字化长安系统工程”的成功实施，长安汽车的运营管理方式发生了革命性的变化。由于信息化管理已深入到我们的日常业务中，信息系统的任何宕机都可能带来重大损失。Oracle支持服务团队和亨格信息一道，持续不断地为我们提供全面和专业支持服务，对于保证长安汽车信息系统的正常运行起到了至关重要的作用。”
——重庆长安汽车股份有限公司 管理信息部部长 丁厚平
重庆长安汽车股份有限公司（简称长安汽车）自 1862年创办至今，已跨越三个世纪，走过145年的风雨历程，从中国最早的近代工业先驱发展为总资产突破400亿、员工4万名的国内最大小型车及发动机制造企业，跻身中国汽车行业前列，是中国汽车工业自主创新的领军企业之一。
长安汽车一直重视信息化系统的建设， 2000年以前就实施了 财务电算化、准时制生产管理、整车管理、维修备件管理、办公自动化 等信息系统，但由于各个系统信息相互独立，对企业来说是一个个信息孤岛，销售、制造的财务信息汇总往往要1个月左右，效率非常低下。2000年，长安汽车引入了Oracle系统，并于2001年与Oracle公司签约结为“核心战略合作伙伴”。于此同时， 为了长远支撑整个长安集团的信息化建设，为长安汽车的信息化建设做整体规划，长安集团出资2100万成立了长安信息公司，由长安集团控股，并成功认证成为Oracle 产品实施合作伙伴。长安信息公司后来更名亨格信息公司（全称为重庆亨格信息科 技股份有限公司，以下简称亨格信息）。
亨格信息与 Oracle通力合作，对长安汽车股份有限公司对信息化建设进行了统一规划，以集成的 Oracle 产品 构建企业信息系统基础环境，实现了数据集中处理和信息全面共享，大大提高了各部门业务数据交互、汇总的能力，并且为企业进行业务数据分析提供了可能。 基于Oracle和亨格信息的产品和顾问咨 询， 长安汽车部署 实施了 ERP ，利用 Oracle 电子商务套件全面替代了原有的基于设计、生产、管理等业务的 38 个局部信息管理应用系统，全面集成了公司在财务、制造、销售等方面的信息， 实现了财务、生产和物流等核心业务部门管理工作的提升， 全面提高了 公司管理的精细化水平 。 来自 IDC中国公司的一项独立调查表明，实施 基于 Oracle 和亨格信息的产品和顾问咨询服务的 ERP 为长安汽车带来了显著的战略及经营效益。
长安汽车以 ERP 系统为核心，实施“数字化长安系统工程”，先后建立了客户关系管理系统（ CRM ）、销售、售后服务系统（ DMS ）、条码追踪系统、企业协同管理平台（ CMP ）等。 “数字长安”的成功实施，不仅全面优化了 长安汽车的经营管理，同时将信息技术推广到与其配套的上下游厂商，从而带动了整个供应链信息化水平的提高，为长安汽车取得了跨越式发展 到了至关重要的作用 ， 2006 年度，长安汽车净利润增长了 173% 。
长安汽车通过与 Oracle 公司结为“核心战略合作伙伴”，与 Oracle 的支持服务部门建立了长期的合作伙伴关系，这种积极的合作关系不仅使 Oracle 产品的特性在长安汽车获得了充分的应用，还其信息系统的可靠运行和深入应用获得了有力保障。 2001 年至今，信息化管理已深入到长安汽车的企业管理、日常业务中，企业对系统的连续性以及业务数据的完整性、正确性、有效性也提出了更高的要求。 Oracle支持服务部门与亨格信息一道，为长安汽车信息系统的可靠运行和深入应用保驾护航， 使各个信息系统很好地满足了各个应用项目的高标准目标要求，为“数字长安”的顺利实施提供了强有力的支持。
高可用性是 ERP 成功的关键
通过实施 ERP，长安汽车实现了“敏捷管理”，获得了巨大收益。以汽车生产线所需库存为例，实施ERP以后，原来必需的10万平方米的库房面积现在几乎趋于零，1.2亿元库存资金下降至两千多万元，产生如此改观的秘诀在于制造系统装配线上的“准时”供货，而信息系统的正常运行无疑是实现“准时”的基础。
“在‘准时制'和‘零库存'的生产运营模式下，任何宕机都可能导致供货与生产的脱节，并最终造成严重损失。” 长安汽车管理信息部部长丁厚平 深有感触地说。
针对长安汽车 ERP 项目的高标准目标， Oracle 支持服务部门 与亨格信息通力合作， 为其信息系统提供了 7*24 小时现场故障诊断、系统健康检测、系统架构和性能检查、数据库性能评价等服务，同时还对长安 ERP 系统的安全性、稳定性等进行了评估，提出了预防性和前瞻性的保障计划， 提供了各种主动和被动的支持，实现了尽可能地在事先避免问题发生，并在最短时间内发现和解决问题，为长安汽车最大限度地降低 ERP 系统风险，保证公司业务的正常运行 起到了至关重要的作用。
保证系统升级的顺利实施
2006年，长安汽车计划对ERP的环境进行升级， Oracle支持服务 团队 与亨格信息一道， 根据长安汽车 ERP的使用现状和高版本应用系统对环境的要求进行了分析，通过对于数据量、业务模块、用户数的增加等方面因素的深入研究，提出了既能满足系统在安全性、稳定性和可靠性的要求，又能避免盲目投资的ERP环境升级建议，同时根据长安汽车信息系统的处理能力和未来业务需求提出了前瞻性的IT投资规划，为 “数字长安”实现 合理有序的发展并有效保护前期投资发挥了积极的作用。
在长安汽车 ERP系统升级阶段，Oracle支持服务团队和亨格信息一同协助用户对各个模块进行了测试，包括制定测试计划，审核测试流程，创建测试环境，同时协助用户对整体业务流程进行统一测试，及时解决了各模块在升级过程中出现的问题，使长安汽车的ERP系统实现了平稳安全的升级上线。
2006 年 12 月底，中国财务制度的变革导致 长安汽车 ERP 的 财务系统必须根据国家政策进行修改。在此期间， Oracle支持服务团队和亨格信息一同 协助长安 ERP 财务实施人员对财务系统做相应的变更。凭借丰富的专业知识及对 Oracle 产品的深入了解， Oracle 工程师充分利用了 Oracle 产品所具备的灵活性，在很短的时间内协助用户完成了变更工作，使新财务制度准时体现在 长安汽车 的 ERP 环境中。
高级服务提供高质量的支持
丁厚平表示：“ Oracle高级服务提供的支持服务 远远超过了传统的供应商向客户提供的支持，对 长安汽车而言， Oracle高级服务 的优势重点体现在以下几个方面。
Oracle高级服务采用的客户经理与用户单点联系，用户不用考虑 Oracle 内部的流程、手续问题；同时客户经理与用户定期，不定期的主动沟通，使用户需求信息能及时得到响应和反馈。
Oracle 高级服务提供的 7 × 24小时远程、现场支持，可以使用户在最短时间内解决问题，恢复业务，从而最大限度的保证了长安汽车信息系统的正常进行。
Oracle 高级服务的支持服务团队都是有着资深经验的工程师，经验丰富，对用户面临的问题能够给出比较客观、公正的建议和意见。长安汽车 RAC 和 ERP 的能够成功实施，离不开 Oracle 工程师专业的处理建议。
Oracle 高级服务的支持服务团队无保留的对用户及合作伙伴进行知识转移，他们向长安汽车和亨格信息的 IT技术人员详细讲解了有关Oracle产品的 健康检测 、性能调优、建立系统冗余以及灾难恢复的建议，并提交了相关技术文档， 大 大缩短了 长安汽车信息系统 发现问题和解决问题的时间。 ”
为什么选择 ORACLE
丁厚平介绍说： “ 长安汽车与 Oracle 的支持服务部门的合作关系由来已久，且非常成功。我们之所以选择采用 Oracle 的支持服务，是因为 Oracle支持服务团队有丰富的专业知识和支持服务经验，他们提供的 预防性和前瞻性的支持活动不仅保证了我们信息系统的可靠运行，还有效提高了 长安汽车应用 Oracle 产品的投资回报率。”
丁厚平还表示：：“ Oracle 高级服务是一种高质量的支持服务，该服务所提供的各种评价和规划使我们受益匪浅。借助 Oracle 高级服务，我们从经验丰富的 Oracle 工程师那里获得了大量有关 Oracle产品的专业知识，其专业水平给我们留下了深刻的印象”。
Published April 2008 |
