“过去，所谓做预算就是进行四个月的敲数字马拉松。而现在，凭借Oracle系统...做预算简直是小菜一碟。”
——Riggs银行资深副总裁兼审计官Bob Cern
公司简介
Riggs银行
www.riggsbank.com
Riggs国家公司是一家最大的银行控股公司。其总部位于美国首都华盛顿。它在美国华盛顿特区、各大都市以及美国海峡群岛和柏林等地拥有48家分公司。
成立时间：1836年
年收入：2亿美元
员工数：1500
软件与服务：
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几乎没有哪个行业像金融服务行业那样竞争激烈。其市场领导人以执着于削减运营开支、发现有利可图的产品和服务而著称。Riggs银行就是一个最重要的例子。作为位于华盛顿特区顶尖的银行机构，Riggs银行负责为个人、非盈利机构、企业及诸如大使馆等政府机构提供金融管理产品和服务。“过去，人们很难追踪诸如大使馆、外国代表团和商业账户等机构的盈利能力，”Riggs银行资深副总裁兼审计官Bob
Cern说道，“目前，我们正在使用Oracle公司的盈利能力评估工具，仔细审核我们的客户关系并优化我们的定价策略。”
据Cern说，很多银行认为大客户就是能够带来利润的客户。“银行往往给予其最大的客户一些优惠，他们最终很可能把自己服务的价格定得很低，”他说道，“在凭借完整的绩效衡量报告来充分了解各个客户、产品和领域的盈利能力之前，他们无法获得制定精明的定价决策所需要的信息。”
从源头上做出改进
Riggs银行坚信为了了解盈利能力，银行首先需要消除分散的信息系统及数据存储库。“此前，Riggs银行一直使用一套基于一个老式大型机的总账软件包，以及一个自我开发的财务报告系统。一个系统管理固定资产，另一个系统管理应付账款。"我们使用的是老掉牙的预算和预测系统，”他回忆道，“我们认识到，要继续有效地进行竞争，我们需要对我们的基本财务管理系统进行升级。我们的报告程序同样很糟糕。Riggs银行多数财务分析人员都是使用电子表格来计算财务结果，然后他们手工地将这些数据输入系统来生成企业报表。虽然这能够满足基本的报表编制需要，但是要预测或衡量某个行业的盈利能力却很难。
Riggs银行对能够改进会计、预算、预测、风险管理及核心银行业务工作的应用程序市场进行了调查。不久，资深财务官们认识到将这些后端办公流程集成到一个系统的种种好处。“我们限制了人力资本，将它们放置到多个系统将会使我们的资源因战线过长而变得稀少，”Cern解释道，“越是将不同的信息系统集成起来，我们的状况就会越好。”
Riggs银行希望找到一家拥有综合财务管理平台的技术厂商，这一综合财务管理平台能够将总账管理、固定资产管理、应付账款管理功能与管理报表功能结合在一起。“只有Oracle能够在一个集成的解决方案中做到这一点，”Cern说道。
此外，Riggs银行希望找到一家了解Riggs银行所面临的业务问题的技术服务提供商。“我们希望找到真正了解银行业务的厂商，”Cern强调说，“Oracle顾问咨询部经验丰富，在金融服务行业有很多固定的客户。”
重新构建基础架构
Riggs银行购进了Oracle财务管理系统。Oracle财务管理是一套集成的财务管理解决方案，它使基本的财务流程自动化，并提高了对银行交易数据的可视性。实施周期分成了两个阶段：在第一阶段，Riggs银行实施了Oracle总账管理、应付账款管理以及Oracle内部资金转移定价（Oracle
Funds Transfer Pricing）等软件。实施小组还构建了一个作为集成式报表编制基础的公用数据模型。“我们逐渐将我们的所有信息都迁移到一个数据库当中，从而获得更一致、更及时、更适合的信息。”Cern说道。
在第二阶段，实施小组部署了Oracle风险管理器——一种资产负债表管理工具，它利用账户级数据来支持结构化的利率风险分析、资产负债平衡表预测，以及市场评价。实施小组还部署了一个企业范围的预算和规划系统。“我们正在努力获得更详细的信息，”Cern说道，“例如，我们希望能够快速地将外交官的盈利能力与官方账目上的盈利能力进行对比，并实时地深入到基本交易事项。”
Riggs银行特别喜欢Oracle顾问咨询部推出的一项服务，即通过Oracle电子工作室（Oracle E-Studios）托管开发工作。“我们并没有费力构建自己的内部体系结构，而是在推广应用程序的同时，依靠Oracle来为我们构建和托管基础架构，”Cern说，“这使我们能够从软件和硬件两方面确定系统的大小，以及维护这些系统需要何种专业技能。”
Oracle顾问咨询部帮助我们将项目按照正确的方向进行，并提供了有益的业务指导。“Oracle公司甚至帮助我们解决了一些与Oracle技术无关的问题，”Cern说道，“Oracle已经证明自己真正了解银行业务。”
人人可用
虽然Riggs银行的Oracle产品使用者仍然在努力加快熟悉新软件，但是他们已经尝到了甜头。例如，过去Riggs无法全面集成其预测、预算和战略规划流程，从而使得各个业务部门很难计算净利息收入。现在，Riggs拥有一个跨企业范围的工具，使每个人都能够参与到规划过程中。“过去，我们确实无法准确地进行规划和预测，”Cern承认，“现在，当我们为存款额、贷款额等做预算的时候，我们能够立刻看到这些活动将对收入造成何种影响。”
有了Oracle软件，用户可以通过Web浏览器浏览信息，因此业务部门能够很容易输入数据和分析预算，因为这一切都公式化了。“过去，所谓做预算就是进行四个月的敲数字马拉松，”Cern说道，“而现在，凭借我们新的Oracle系统，如果预测做得好的话，那么做预算简直是小菜一碟。这将使我们节省大量的时间。
DAVID BAUM(david@dbaumcomm.com)是一位独立商务和技术方面的作家。
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