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非比寻常、倍受嘉奖的技术支持服务
J.D. Power & Associates认证的技术服务与支持（CTSS认证）
Oracle是首家获得J.D. Power & Associates认证的技术服务与支持（CTSS）计划认证的企业软件提供商。Oracle为北美客户提供跨所有产品线的“卓越的客户服务体验”，并因此得到了这一声名卓著的认证的认可，这表明Oracle客户有业界最高水平的支持服务，即Oracle标准支持服务，作为坚强后盾。这一结论是根据服务与支持专业协会（SSPA）和J.D.
Power & Associates联合进行的各行业客户满意度调查和大量的审计得出的。
CTSS认证包括了在北美地区针对Oracle技术和Oracle应用系统，包括PeopleSoft和JD Edwards产品系列提供的支持服务，这表明Oracle客户有业界最高水平的支持服务，即Oracle标准支持服务，作为坚强后盾。此外，该认证还证明了Oracle在提供最高质量的技术支持方面持续的一贯承诺，它还表明服务表现和客户满意度的标准提高了。
为了获得这一认证，Oracle按一系列严格的标准，这些标准涵盖多种客户服务标准（包括战略管理、营销、销售和一般发货流程）以及其他服务和支持标准（包括辅助支持和非辅助支持）提供服务，而且服务水平远远超出了同行。J.D.
Power & Associates认为Oracle提供的服务符合甚至超越了客户满意标准。
软件技术支持认可（STAR）奖
Oracle支持服务以其卓越的客户支持服务获得了由“服务与支持专业协会（SSPA）”颁发的三项SSPA
2005软件技术帮助认可（STAR）奖。这些奖项突出显示了他在为客户提供卓越的拥有体验方面继续处于领先地位和不断取得的成功。
SSPA已是连续第二年把“创新的技术支持”类殊荣和连续第三年把WebStar奖授予Oracle。Oracle还被列入了SSPA
STAR奖明星厅。这种受人尊敬的终生成就奖在颁奖历史上只授予过9家公司，它展现了Oracle对客户成功的长期承诺和倍受嘉奖的支持服务。
Oracle技术支持服务长久以来享有盛誉，并且有为客户提供卓越拥有体验的一系列已证实的辉煌成绩。
| 2005 |
服务与支持专业协会（SSPA）把Oracle列入了软件技术帮助认可奖（STAR）明星厅，以嘉奖自1989年该计划开始以来Oracle支持服务获得的5项STAR奖。
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| 2005 |
创新技术支持SSPA奖——表彰其基于Oracle的尖端系统和流程为客户提供非同寻常的技术支持。
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| 2005 |
客户支持卓越SSPA WebStar奖——表彰其为混合的或其它复杂的环境中的复杂应用系统提供了全面的技术支持。
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| 2005 |
荣获EMEA（欧洲、中东和非洲）地区“最佳整体支持机构”Stevie奖
Stevie奖已成为世界上各家公司梦寐以求的大奖之一——其创立的宗旨是为了表彰和使公众了解全球各地的公司与企业所做的努力、成就和积极贡献。 |
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| 2004 |
2004年服务与支持专家协会(SSPA)授予两项STAR（Software Technical
Assistance Recognition）奖，以表彰其在客户支持方面的优异表现，SSPA是业界领先的面向IT支持专家的机构。
- 创新支持奖——以表彰其利用前瞻性的诊断方法和解决方案提供顶级的高质量技术支持服务。
- WebSTAR最佳服务奖——以表彰其通过互联网提供技术支持服务和从中体现出的创新性。
Oracle技术支持服务还荣获了国际企业大奖中的“最佳客户服务”奖项，该奖项不同于美国企业大奖。 |
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| 2003 |
服务与支持专业协会（SSPA）授予WebSTAR服务奖，以表彰其在提供基于Web的服务方面的优异表现
荣获首届美国国家商业大奖，该全方位的商业奖项计划是为了表彰企业工作中的一流表现，Oracle也由此推荐入选最佳技术支持Stevie奖。 |
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| 2002 |
SSPA授予STAR奖，以表彰其在客户支持服务方面的优异表现。 |
“SSPA STAR奖表彰那些在提供一流客户支持服务方面处于行业领先地位的公司。把该奖项授予Oracle是承认该公司在技术支持和WebStar服务类方面是无可争辩的领导者。Oracle被列入明星厅意味着它被列入了很少有其它公司获得如此殊荣的级别。”
比尔·罗斯
SSPA创始人兼执行总监 |
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