通过互动轻松获得专家知识 由于业务永远不会停止，因此您需要一种方便而又经济有效的方式来访问关于企业支持资源和软件解决方案的信息。顾问网上广播计划将通过Oracle网络会议软件使您可以和Oracle专家相聚在一起，获得关于支持服务、产品、技术、最佳实践等方面的信息，包括现有的专门为帮助您有效利用支持资源而设计的Oracle支持工具和流程专题讲座。
每场讲座都以直播方式进行，并在每一演讲结束时提供自由问答时间。请查看最新的我们即将举办的演讲清单，并立即注册。
通过Oracle支持服务有效地进行工作 了解如何通过以下支持服务节省时间和有效地进行工作：Oracle、PeopleSoft、JD Edwards或Siebel支持服务。获得有关充分利用企业的支持服务投资和客户最佳实践的详细信息。了解支持术语、工具和升级流程。
MetaLink或客户连接介绍 请参加此演示直播活动，它将展示面向Oracle、PeopleSoft、JD Edwards和Siebel客户的这些独立的支持门户提供的各种特性。了解如何登记服务请求（SR）以及如何实现通过电子邮件自动向您发送SR、补丁或其他重要新闻。
高级MetaLink或客户连接 请参加我们的高级专题讲座，专家将向您介绍如何利用搜索和高级搜索功能、如何使用知识浏览器/库、管理员功能如何工作以及其他知识。
MetaLink：软件配置管理器 这一专题讲座可帮助您了解如何有效地使用“软件配置管理器”创建和管理配置、围绕着这些配置管理项目、运行“健康检测”以及节省登记和解决服务请求的时间。
电子商务套件11i诊断支持 这一专题讲座将使您有机会了解关于电子商务套件11i诊断支持的所有详细内容，包括用真实示例进行的演示直播。这一90分钟的专题讲座针对那些通过支持服务登记服务请求的电子商务套件11i用户以及将要安装和维护诊断支持的数据库管理员。
维护向导 维护向导指导您完成整个维护和升级过程。该工具将指导您一步一步完成维护和升级任务；确保每步的有效性、跟踪每步的完成情况并维护日志和状态；它是一个多用户工具，使系统管理员能够基于类别、产品系列或任务级别的任意组合给不同的用户分配任务；自动安装所需的大量补丁并提供项目管理实用程序来记录每项任务完成时间、完成情况和项目报表。
高级支持工具——专门针对数据库的和针对数据库/管理软件的 该专题讲座可帮助您最有效地使用MetaLink的高级前瞻性工具和资源，包括通过我的标题进行个性化、搜索技巧和技术、知识浏览器以及软件配置器。您将了解如何使用前瞻性工具，如远程诊断代理（RDA）、Ora-600查询实用程序、安装健康检测以及一个有300多个SQL脚本的菜单。还将了解诊断支持和与Oracle支持服务协同工作的最佳实践，以及如何使用升级流程。（注：专门针对数据库的专题讲座只注重相关的前瞻性数据库管理工具，而管理软件/数据库专题讲座的内容将覆盖所有与数据库和电子商务管理软件套件有关的可用工具。）
