Oracle Customer Realtionship Management (CRM)
 Oracle E-Business Suite CRM řešení se vyznačuje šíří a celistvostí nabízené funkčnosti, flexibilitou, jednoduchostí užívání a rychlou a snadnou implementací. Řešení Oracle CRM může být použito v kombinaci s ostatními komponentami aplikačního řešení Oracle E-Business Suite, jako samostatné řešení – tzv. ‚stand alone‘ aplikace, případně v kombinaci s aplikacemi třetích stran díky standardním nástrojům umožňující jeho snadnou integraci.
Oracle CRM vám umožní plně zabezpečit marketingové a prodejní aktivity, stejně jako činnosti spojené s poskytováním služeb a péčí o zákazníky. Oracle CRM řešení se však neomezuje pouze na podporu řízení vztahu se zákazníky, ale umožní vaší společnosti aktivně vystupovat a utvářet pevné vazby s obchodními partnery a efektivně komunikovat s vlastními zaměstnanci.
Pomocí CRM od společnosti Oracle bude vaše firma schopna plně využít potenciálu všech hlavních komunikačních kanálů a sladit činnosti napříč celou organizací. Oracle CRM standardně obsahuje předdefinované procesy pro všechny aspekty řízení vtahu se zákazníky a tím napomáhá firmám optimalizovat jejich činnosti a dosahovat lepších výsledků.
Mezi vybrané přínosy řešení Oracle CRM patří zejména:
- Optimalizace a automatizace klíčových procesů řízení vztahu se zákazníky
- Efektivně řízená komunikace se zákazníky napříč všemi kanály
- Lepší péče o zákazníky a jejich větší spokojenost
- Podpora plánování a řízení obchodních aktivit
- Efektivní zvládání klíčových marketingových aktivit
- Zvýšení efektivity práce zaměstnanců
- Jednoduchý a přehledný reporting a snadný přístup ke klíčovým informacím potřebným k rozhodování
Řešení Oracle CRM je určeno primárně pro velké firmy. Stejně tak ale může velmi snadno nalézt své uplatnění i v prostředí firem menších a středních. Těm napomůže k úvodní optimalizaci procesů, strukturalizaci jednotlivých činností, jejich plynulému rozvoji a poskytne jim plnou informační podporu pro zvládnutí rostoucích nároků na obchodní aktivity v celé šíři jejich komplexity.
Naše řešení standardně obsahuje funkčnosti a nastavení procesů specifických pro vybraná odvětví a tím může aktivně přispět k dosažení stanovených obchodních cílů.
Vybraná zákaznická řešení:
Další informace o aplikacích Oracle CRM vám podá
|
|
Řešení Oracle CRM je vhodné pro společnosti:
- Telekomunikační
- Finanční
- Strojírenské
- Zabezpečující dodávku větších investičních celků
- Výrobní
- Spotřebitelský sektor
- Státní správu a samosprávu
- Hi-tech odvětví
Produkty Oracle CRM:
Video ukázka 
(7 MB, Macromedia Projector)
Krátká ukázka práce agenta kontaktního centra, který zaznamená v prostředí aplikace Oracle TeleSales novou obchodní příležitost a specifikuje nový zákaznický požadavek.
|
