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Von den fünf identifizierten Kernprozessen wurden drei detailliert
analysiert: Product Development, Contract Management und Policy Management.
Daraus ergaben sich insgesamt 22 konkrete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung,
beispielsweise die Tariferfassung von Versicherungspolicen: Während
die Dateneingabe in ein Tarifsystem bislang sehr kosten- und zeitaufwendig
war, steht mithilfe der Oracle BPA Suite nun eine strukturierte Tabelle
bereit, mit der die entsprechenden Werte voll automatisiert in das Tarifsystem
geladen werden können: Jährlich spart die EUROPÄISCHE dadurch
120 Arbeitstage ein, dies entspricht einem Geldwert von 100.000 Euro.
Darüber hinaus wurde ein neues Prozessrollenkonzept erstellt, um
innerhalb der EUROPÄISCHEN und ihrer Tochtergesellschaften in Europa
Prozessschnittstellen zu reduzieren und Entscheidungswege zu verkürzen.
Zur besseren Abstimmung der Prozesse hat die EUROPÄISCHE ein länderübergreifendes
Business Process Management (BPM) Council etabliert, deren einzelne Ländermitglieder
im Umgang mit Oracle BPA Suite geschult wurden.
Erkin Bapisch, Chief Information Officer bei der EUROPÄISCHEN: "Die
BPA Suite von Oracle hat sich in kurzer Zeit zu einem führenden Tool
für die Geschäftsprozessoptimierung entwickelt und passt genau
in unsere IT-Landschaft. Wir sind der festen Überzeugung, dass wir
mit unserem Ansatz des BPM unser Ziel erreichen, eine einheitliche IT-Plattform
für die Unternehmensgruppe der EUROPÄISCHEN zu schaffen."
Michael Lex, Leiter Business Applications: "Langfristig plant die
ERV, eine SOA-basierte IT-Plattform einzuführen, die einen gesamten
Geschäftsablauf abdeckt, dabei verschiedene Systeme miteinander verbindet
und diese europaweit verfügbar macht. Dafür wird eine Referenzarchitektur
und ein Bebauungsplan entworfen, welche die Vorgaben an neue IT-Systeme
enthalten, und die Transformation der EUROPÄISCHEN zu einem prozessorientierten
Unternehmen vorantreiben."
Über die EUROPÄISCHE Reiseversicherung:
www.erv.de
Über Opitz Consulting:
www.opitz-consulting.de
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