Produktivere Mitarbeiter mit Enterprise 2.0

Never change a running system, das gilt auch für viele Business-Tools. Der Grund: Meist wird die Produktivität durch neue Tools erst gebremst, weil sich die Mitarbeiter einarbeiten müssen. Enterprise 2.0 Tools machen Schluss damit.

Mittelständler sollten nicht blind bei jedem IT-Trend mitmachen, denn schließlich sind die Ressourcen meist knapp bemessen und beim Kerngeschäft besser aufgehoben. Mit dem Thema Enterprise 2.0 sollten sich aber nicht nur Großkonzerne auseinandersetzen. Einer Bitkom-Studie (1) mit 400 befragten Entscheidern zufolge sehen rund zwei Drittel der deutschen Unternehmen schon jetzt Erfolge beim Einsatz von Web-2.0-Technologien im Business. Über 85 Prozent glauben außerdem, dass diese Technologien für Unternehmen an Bedeutung gewinnen werden.

Flexibler Einsatz
Doch für welche Bereiche kommen Web-2.0-Techniken im Unternehmen überhaupt zum Einsatz? Hauptgebiete sind Content- und Dokumentenmanagement, Projektkoordination, Wissensmanagement sowie Innen- und Außenkommunikation. Hinter Enterprise 2.0 verbergen sich aber nicht nur technische Werkzeuge, sondern auch eine neue Unternehmenskultur. Stark hierarchische Organisationen halten mit den modernen Anforderungen nicht mehr Schritt, stattdessen steht bei Enterprise 2.0 die Eigenverantwortung von Teams und einzelnen Mitarbeitern im Vordergrund – und leistungsfähige Mitarbeiter sind die Zugpferde im Mittelstand.

Vorteile in allen Bereichen
Mit Werkzeugen wie Wikis, Instant Messaging oder Diskussionsgruppen kommunizieren Unternehmen einfacher mit Partnern und Kunden. So kann etwa die Kundenzufriedenheit durch besseren Support gesteigert werden. Weiteres Beispiel: Mitarbeiter können mit einfach zu bedienenden Tools schneller an wichtige Informationen kommen; sie arbeiten insgesamt produktiver.

Eine Plattform für alle Ansprüche
Für alle denkbaren Web-2.0-Ansätze im Unternehmen hat Oracle eine eigene Plattform geschaffen, Oracle Enterprise 2.0 (2). Sie umfasst mehrere Module, etwa die Oracle WebCenter Suite (3), Oracle WebCenter Services und Oracle Universal Content Management. So ist es mit der WebCenter Suite einfach möglich, Präsenzinformationen, Diskussionsgruppen und gemeinsame Dokumente in einer Web-Oberfläche zu kombinieren. Highlight: Mit der standardisierten Technologie-Plattform nimmt Oracle außerdem die schwerste Hürde bei der Einführung von Enterprise 2.0, die Integration der Tools in bestehende Geschäftsprozesse, SOA-Architekturen und Unternehmensanwendungen.