Legálitas, la empresa de asistencia legal con más de 2500 consultas telefónicas diarias, 160.000 clientes de venta individual y más de 5 millones de clientes a través de colectivos, implantará Oracle Aplicaciones en su estrategia de mejora continua e innovación en sus servicios al cliente.

La necesidad de centralizar e integrar la gestión de la empresa y de mejorar los procesos de atención al cliente a fin de tomar decisiones rápidas y adecuadas a cada caso, han sido las principales razones de este proyecto.

“Legálitas trata de acercar el abogado al ciudadano (y a la pequeña empresa, el autónomo, el conductor, etc.) de la manera más fácil, rápida, eficaz y económica. Es este último punto el que ha llevado a aprovechar las economías de escala para repercutir el ahorro en costes a nuestros clientes. Gestionar la información de nuestros clientes de forma segura, eficiente y actualizada, es una fortaleza ante la cantidad de datos que construyen cada caso y necesitan ser analizados y estar disponibles para todos los especialistas que intervienen en una consulta. Con Oracle Aplicaciones lograremos integrar toda la gestión, creando una única base de información para mejorar nuestros tiempos de respuesta y sobretodo la calidad de servicio a nuestros clientes, verdadero objetivo de este ambicioso proyecto informático” comenta, Fernando Montenegro, Director General de Legálitas.

Javier Vega, Director de Desarrollo de Negocio afirma: “Somos una empresa de servicios y por eso nuestro modelo de negocio está basado en que dicho servicio resulte de verdadera utilidad a nuestro cliente, por eso tenemos que ser muy eficientes desde el primer momento a través del uso de la tecnología. Es por ello que la inversión en este proyecto de sistemas de gestión es una forma clara de mantener la ventaja competitiva y  la premisa de innovación en nuestra oferta”

Legálitas espera, con la implantación de Oracle Aplicaciones, no sólo poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes, sino también optimizar el trabajo de sus más de 250 Despachos de la Red Legálitas, repartidos por todo el territorio nacional.

Legálitas implantará las soluciones ERP y CRM de Oracle E-Business Suite. Estas aplicaciones de Oracle utilizan un único modelo de datos, simplificando y facilitando la gestión de información de forma fiable y actualizada. Por otra parte, permite el crecimiento en la utilización de otras soluciones complementarias, accesibilidad a dispositivos móviles y la utilización de herramientas de business intelligence.

Acerca de Legálitas

Legálitas, es la primera empresa europea de asistencia jurídica, tiene como objetivo proporcionar una protección jurídica completa, para lo que dispone de un excelente equipo de profesionales. Cuenta con un Centro de Atención formado por más de 200 abogados colegiados, conocedores de las distintas ramas del Derecho; además posee una Red Nacional de Despachos, integrada por más de 250 Despachos de abogados que cubren todo el territorio nacional. Todo ello regido por un Consejo Asesor, compuesto por ilustres personalidades del mundo del Derecho, que velan por la calidad de los servicios ofrecidos.

www.legalitas.es


Acerca de Oracle

Oracle Corporation es la primera compañía mundial proveedora de soluciones de software al mundo de la empresa. Con unos ingresos de 10.900 millones de dólares, la compañía ofrece su base de datos, herramientas y aplicaciones de gestión, junto con los correspondientes servicios de consultoría, formación y soporte, en más de 145 países de todo el mundo.

Marcas registradas: Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, ProfitLogic, Oblix , Retek y Siebel son marcas registradas de Oracle Corporación y/o sus filiales. Otros nombres pueden ser marcas de sus respectivos propietarios.

Existe más información sobre la compañia en www.oracle.com/es