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Soluciones Autoservicio de Cliente

Soluciones Autoservicio Siebel

Las Soluciones Autoservicio de Oracle son las únicas soluciones completas del mercado que permiten a sus clientes hacer negocios con su empresa en cualquier momento y lugar. Si elige Oracle para sus operaciones de autoservicio, elige la solución más probada y la gama multicanal más completa, con la máxima rentabilidad para su inversión. Las soluciones de autoservicio de Oracle incluyen sistemas electrónicos de facturación, comercio y servicio (eBilling, eCommerce y eService).

Fábricas de soluciones:

Las fábricas de soluciones de autoservicio constituyen recursos completos con todo lo que necesita saber sobre las soluciones de autoservicio sectoriales de Oracle.

Haga clic en los vínculos para obtener más información sobre tendencias sectoriales específicas, factores de valor, historias de éxito de clientes y mucho más:


Uso Para disfrutar de estas ventajas
La gama multicanal más completa
Incentivación de las iniciativas de autoservicio con contenido de facturación electrónica relevante entre los distintos canales
Respuesta automática a las solicitudes a través del canal preferido del cliente con soluciones de servicio electrónico
Ampliación uniforme del ámbito de venta a todas las interacciones de los clientes con las soluciones de comercio electrónico
Máxima rentabilización de la inversión
Rápida amortización de la inversión con un umbral de rentabilidad medio en 6-12 meses
Mayor retención de la clientela y potenciación incremental de los ingresos al proporcionar una experiencia de usuario superior e intuitiva
Reducción de los costes de centro de llamadas encauzando las respuestas hacia las 7-10 consultas principales de los clientes para bajar los gastos de canal, como la web
La solución más probada
Uso 3-5x veces superior al de las soluciones competidoras con la adopción líder entre los usuarios finales
Elección de un líder del mercado que ya cuenta con más de 125 MM usuarios inscritos
Impulso del crecimiento de la empresa con una arquitectura sólida, escalable y flexible

ORACLE FRENTE A LA COMPETENCIA:

  • Escalabilidad y fiabilidad: Sólo tiene una oportunidad para causar la primera impresión. Si su sitio web no está disponible o es incongruente, los usuarios no adoptarán la solución.
  • Fácil implantación: Las implementaciones de los clientes suelen tardar menos de 6 meses, lo que acelera los beneficios de quien factura.
  • Solución completa: Oracle es el único proveedor con soluciones probadas en las tres áreas de autoservicio de cliente (facturación, comercio y servicio electrónicos).
  • Funcionalidad superior: Oracle es el líder del mercado en cada segmento de autoservicio.
  • Viabilidad de la empresa: Oracle tiene más de 14.000 desarrolladores de aplicaciones y somos la estrategia para la interacción con los clientes finales.
  • Basadas en estándares: Las soluciones Oracle le permiten utilizar justo lo que necesita sin cambiarlo todo. Sólo tiene que cambiar lo que tenga más sentido para el negocio.
  • Atractivo Retorno de la inversión: Rápida amortización de su inversión con un umbral de rentabilidad medio en 6-12 meses.
  • Más flexibilidad: Integramos en CUALQUIER solución de ERP y CRM, y tenemos la arquitectura J2EE más flexible y escalable.
  • Los Más probados: Experiencia dominante en maximizar la adopción entre los usuarios y sólida trayectoria en suministrar valor al cliente

MÁS INFORMACIÓN

Hoja de datos: eBilling Manager and Billing Analytics 5.1.1 (PDF)
Resumen de la solución: Seguros Auto-Servicio (PDF)
Hoja de especificaciones: Auto-Servicio
Hoja de datos: Siebel eSales & eService (PDF)

NOTICIAS Y EVENTOS

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