Oracle annonce la disponibilité de Siebel CRM On Demand Version 14

Des fonctionnalités complètes de CRM renforcées par des technologies Web 2.0,
une personnalisation et une administration avancées
ainsi que des mécanismes complets d'intégration

REDWOOD SHORES (Californie), 25 juillet 2007 - Oracle annonce la disponibilité de la nouvelle version d'Oracle Siebel CRM On Demand Version 14, qui illustre la capacité d'innovation d'Oracle avec 14 nouvelles versions en seulement trois ans et demi. Siebel CRM On Demand Version 14 associe les fonctionnalités les plus complètes du marché du CRM à une ergonomie de nouvelle génération, des possibilités avancées de personnalisation et une intégration complète afin que les entreprises de toutes tailles puissent renforcer la productivité de leurs utilisateurs et améliorer encore plus leur performance.

Une ergonomie de nouvelle génération
En intégrant les technologies Web 2.0 dans le CRM hébergé, Siebel CRM On Demand définit un nouveau standard de productivité et d'appropriation par les utilisateurs. Siebel CRM On Demand simplifie les tâches des utilisateurs, limite les étapes de navigation, les clics de souris et les rechargements de pages. De plus, Siebel CRM On Demand propose de puissants mécanismes de personnalisation de la page d'accueil afin que les utilisateurs puissent réorganiser les éléments sur la page, notamment les listes, les historiques et les favoris, pour l'adapter parfaitement à la façon dont ils préfèrent travailler.

Des fonctions avancées de personnalisation
Avec cette nouvelle version, les utilisateurs de Siebel CRM On Demand peuvent facilement personnaliser l'application pour l'adapter à leurs processus opérationnels spécifiques, en s'appuyant sur des mécanismes complets de personnalisation des processus, des données et de l'interface utilisateur. Les entreprises peuvent intégrer leurs bonnes pratiques de référence, rationaliser la saisie des données et configurer différentes présentations pour différents types d'enregistrements. Par ailleurs, le support des organisations complexes et matricielles facilite la configuration du système pour modéliser la structure organisationnelle et fournir l'accès aux bonnes informations.

Une palette complète de mécanismes d'intégration
Siebel CRM On Demand propose une palette complète de mécanismes d'intégration afin que les clients et les partenaires puissent l'intégrer avec d'autres applications, à tous les niveaux et aussi facilement que rapidement. Puisque cette solution s'appuie sur les technologies d'Oracle Fusion Middleware, les clients peuvent utiliser les solutions d'intégration prédéfinies en standard ou les étendre facilement pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Des fonctionnalités de pointe sur le marché du CRM
Siebel CRM On Demand offre la gamme la plus complète de fonctionnalités d'automatisation de la vente, du marketing, et de l'après-vente, quasiment sans investissement informatique initial et pour un coût prévisible. Siebel CRM On Demand propose des fonctionnalités et des mécanismes uniques, notamment des statistiques intégrées et un datawarehouse prédéfini pour aider la prise de décision en temps réel ; un centre d'appels virtuel intégré pour aider les agents sans avoir besoin d'infrastructure téléphonique ; et des versions spécialisées par secteur d'activité pour réduire encore plus les délais, la charge et les coûts de configuration afin d'accélérer la mise en exploitation.

Siebel CRM On Demand
Solution logicielle complète de CRM proposée sous la forme d'un service, Siebel CRM On Demand permet aux entreprises de disposer sans risques d'un système hébergé de gestion de la relation clients, pour accélérer les ventes, améliorer le marketing et fournir un service clients cohérent. Utilisé dans le monde entier aussi bien par des PME que des grandes entreprises, Siebel CRM On Demand est la solution CRM hébergée la plus complète pour accélérer la performance des entreprises.

Tarif et disponibilité
Siebel CRM On Demand Version 14 est disponible dès maintenant pour les nouveaux clients à partir de 70 dollars par utilisateur et par mois. Offre soumise à conditions. Pour en savoir plus, consultez le site Web www.oracle.com/crmondemand.

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