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À l’ère de l’email, de la VoIP et de la vidéoconférence, une gestion de l’information efficace et performante se révèle cruciale pour la croissance d’une entreprise. Utilisées à bon escient, les méthodes modernes de communication sont en mesure d’accroître la productivité de l’entreprise et de garantir à la fois la satisfaction de ses employés et de ses clients. Toutefois, la quantité considérable d’informations ne peut être gérée qu’avec l’aide de solutions logicielles adaptées.
Ce type de solution ne se limite pas aux formes traditionnelles de communication telles que le téléphone, la télécopie ou l’email. L’intégration de technologies comme la téléphonie sur Internet (VoIP) ou les systèmes de visioconférence devrait également entrer en jeu pour transmettre des documents importants. La garantie d’un accès permanent à tous les types de documents, - enregistrements téléphoniques, télécopies ou autres formes de correspondance - apporte ainsi une totale transparence, avec un traitement efficace des données.
Avec Collaboration Suite 10g, Oracle propose un outil adapté aux entreprises de toutes tailles. Cette solution permet une communication intégrée harmonieuse et transparente, indépendamment des applications ou du matériel utilisés. De plus, Collaboration Suite 10g prend en charge les processus métier existants grâce à un certain nombre d’outils intégrés que l’entreprise peut acquérir au moment où elle en a besoin.
La solution intégrée, évolutive et sécurisée de gestion de contenu est par exemple capable de fournir le « bon » contenu aux utilisateurs en fonction des autorisations dont ils bénéficient. Les fonctions de détection de présence et de collaboration instantanée, (Realtime Collaboration), accélèrent les processus métier en offrant aux individus, aux groupes de travail et aux entreprises dans leur ensemble la possibilité de savoir instantanément qui est connecté. Citons enfin Unified Messaging, une boîte de réception unifiée permettant de gérer ses emails, son agenda, sa boîte vocale, ses faxes et sa messagerie instantanée. Quant à l’accès via Internet ou via des terminaux mobiles, il s’avère particulièrement utile à toutes les personnes sur le terrain.
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