Emelt Szintű Ügyfél Támogatási szolgáltatások - szakértői szolgáltatások

Az Oracle Emelt Szintű Ügyfél Támogatási szolgáltatások (Advanced Customer Services - ACS) az Oracle informatikai környezetek felügyeletében és karbantartásában nyújtanak segítséget az ügyfeleknek, akik így hatékonyabban megelőzhetik és elkerülhetik a problémákat.

Az Emelt Szintű Ügyfél Támogatási szolgáltatásokkal tervezhetővé válnak a rendszerkarbantartások és -fejlesztések, azaz a szervezetek megelőzhetik a problémákat és minimálisra csökkenthetik a kockázatokat. Az ACS révén nemcsak a rendszer teljesítménye fokozható, hanem hatékonyabbá is tehető az ügyfelek kiszolgálása.

Az Oracle az alábbi speciális szolgáltatásokat kínálja az ACS keretén belül:

• Technikai értékelések - A konfiguráció és a teljesítmény elemzése, a nyújtott szolgáltatások célzott felülvizsgálatával
• Kritikus üzleti rendszerek támogatása - További szolgáltatások a személyre szabott támogatáshoz, valamint proaktív ajánlások.
• Megoldástámogató központ - Reaktív és proaktív támogatási szolgáltatások együttese

Az Oracle a következőkben segít:

• Az Oracle-rendszer beruházások gyorsabb megtérülése
• Az Oracle-szoftverek nagyfokú megbízhatósága, rendelkezésre állása és szervizelhetősége
• Az informatikai személyzet hatékonyabb hasznosítása
• A problémák elkerülése proaktív szolgáltatásokkal

RÉSZLETEK Adatlap: Emelt Szintű Ügyfél Támogatás (PDF) Az informatikai rendszerek módosításával kapcsolatos kockázatok mérséklése  az Oracle E-Business Suite Testing Services tesztelési szolgáltatásaival (PDF)