|
A gyors problémamegoldást szolgáló globális támogatás
A világ legnagyobb és legfejlettebb támogató szervezete
A modern, gyorsan változó üzleti világhoz hasonlóanaz Oracle támogatási rendszere sem áll le akár egy pillanatra sem. Az emberi erőforrások, a technológia és a termékek terén végrehajtott folyamatos beruházásaink egyre tökéletesítették támogatási modellünket: a hívásközpontot követte a webes önkiszolgálási koncepció, majd pedig a nemzetközi támogatási központ (Global Support Center), amely a problémák megelőzésére képes modern támogatási infrastruktúrával rendelkezik.
Gyorsabb problémamegoldás bármikor és bárhol
Az Oracle Premier Támogatás alábbi szolgáltatásaira mindenhol és mindenkor biztosan számíthat:
- Napi 24 órás hozzáférés a legmodernebb támogatási eszközökhöz. Az Oracle az adatbázisoktól kezdve a köztesszoftvereken át egészen az alkalmazásokig a teljes szoftververtikumot lefedő átfogó megoldást kínál.
- A mintegy 400 ezer megoldott esethez kapcsolódó információkat és a gyakorlatban legjobban bevált módszereket tartalmazó tudásbázisunk segít a problémák megoldásában, így ügyfeleink maximálisan kihasználhatják az Oracle szoftvertermékeibe való beruházásaikat.
- Díjnyertes nemzetközi támogatási központunkban kiválóan képzett szakemberek várják az ügyfelek kérdéseit. Együttműködésen alapuló támogatási modellünkkel testre szabott támogatási megoldásokat kínálunk, amelyek egyszerre reaktívak és proaktívak.
Kimagasló támogatás ügyfeleink sikere érdekében
Az Oracle az emberi erőforrások, a munkafolyamatok és a technológiák terén végrehajtott beruházásaival gondoskodik arról, hogy a lehető legátfogóbb termékismereti, technikai és problémamegoldási szakértelemmel szolgáljunk ügyfeleink számára.
|
