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Nuovo Pignone: il Lean Six Sigma si sposa con l'Information Management con il supporto di Oracle

Oracle E-Business Suite diventa la leva tecnologica per ridisegnare i processi Qualità e Installazione e Manutenzione del Nuovo Pignone

Nuovo Pignone, divisione di business di GE Oil&Gas, è leader mondiale nella fornitura di prodotti, servizi e soluzioni complete per il settore petrolchimico e di estrazione, trasporto e fornitura del gas. Con un'esperienza di 160 anni, ha il proprio quartiere generale a Firenze.

Dal 1997 Nuovo Pignone si affida a Oracle E-Business Suite per gestire le diverse funzioni aziendali e i processi business, dall'amministrazione agli acquisti, fino alla produzione.

A partire dal 2004, si inizia a parlare di progetti Lean Six Sigma detti così proprio perché combinano la metodologia Six Sigma di gestione della qualità con i principi di Lean Enterprise Management.

Fin dal 1996, Nuovo Pignone ha abbracciato il metodo Six Sigma per accrescere continuamente la qualità dei propri prodotti. Dal 2003 ha introdotto la metodologia del Lean enterprise management per rendere più efficienti i processi produttivi negli stabilimenti per poi passare alle funzioni d'ufficio.

Ogni evento Lean Six Sigma, o Action Workout, coinvolge le persone della funzione direttamente interessata dalla rivisitazione del processo e delle funzioni collegate (il "cliente interno"), le quali possono essere in qualche modo interessate dal cambiamento. L'Action Workout si articola in due fasi. In un primo momento, dopo aver raccolto una serie di informazioni sul processo e sui relativi tempi di ciclo, gli esperti coinvolti rivedono il processo "As Is", analizzando le diverse aree di processo che lo compongono, quantificando il tempo di "cycle time", "waste time" e l'"inventory". Nella seconda fase, è definito il processo "To Be", cioè si ridisegna l'intera sequenza di operazioni che comporranno il processo futuro ed i sistemi coinvolti. L'obiettivo di questo esercizio è la riduzione dei tempi di ciclo (cycle time). Le modifiche di processo e di sistema individuate nell'Action Workout saranno implementate mediamente nei quaranta giorni successivi allo stesso, e vengono misurati i risultati rispetto ai target proposti valutando la necessità di un ulteriore "fine tuning".

In ogni progetto Lean Six Sigma, la funzione di Information Management ("IM") è coinvolta per valutare eventuali modifiche agli applicativi esistenti che si rendano necessarie per implementare il nuovo processo. Nel 2006, il Nuovo Pignone ha reso ancora più incisivo il legame fra IM e Lean Six Sigma, combinando ai progetti di implementazione di nuovi moduli applicativi Oracle specifici Action Workout volti a ridefinire contestualmente i processi su cui le soluzioni Oracle andavano a insistere: in questo modo è stato possibile adattare le soluzioni applicative ai processi "To Be" così come disegnati dagli esperti della funzione e viceversa, intervenendo sugli eventuali gap fra i requisiti funzionali ed i sistemi IM. In particolare, i due progetti hanno coinvolto l'area Installation & Field Services, relativa all'installazione e alla manutenzione dei prodotti, e l'area Qualità Control, relativa alla certificazione della qualità rivolta al cliente.

In questi progetti IM-Lean Six Sigma, Nuovo Pignone ha utilizzato al meglio la metodologia di implementazione di nuove applicazioni informatiche proposta da Oracle (AIM - Applications Implementation Methodology) e i relativi strumenti di analisi dei "Fit and Gap" fra processi di business e sistemi IM, per arrivare più velocemente a costituire un documento descrittivo dei processi "To Be" condiviso da tutto il management e per definire fin da subito i requisiti in grado di rendere le nuove soluzioni Oracle perfettamente in linea con i processi così come ripensati dal management.

Il Nuovo Pignone ha già potuto sperimentare i benefici di questi progetti, con risultati interessanti soprattutto nell'area Quality, dove l'intervento di re-ingegnerizzazione del processo è stato più incisivo.

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