Con circa 1,5 milioni di abitanti la citta' di Milano e' da sempre in continua trasformazione ed e' riconosciuta come una citta' capace di grandi innovazioni. Milano e' una finestra aperta sull'Europa, e con presenze annuali che vanno da otto a nove milioni di visitatori, e' oggi la seconda citta' turistica a livello nazionale, caratterizzata dal cosiddetto turismo d'affari. Ma Milano si presenta all'inizio del terzo millennio, come una citta' estremamente eclettica e dalle mille facce: la citta' della moda, della musica, dell'arte, della cultura, della gastronomia e della tecnologia.Dare visibilita' a tutto questo e', quindi, l'obiettivo su cui si e' da tempo impegnato l'Assessorato al Turismo, Moda, ed Eventi, guidato da Giovanni Bozzetti, che ha anche mobilitato una serie di attori-chiave riunendoli in un network che costituisce l'organismo operativo permanente il cui compito e' quello di studiare e gestire proposte sinergiche per lo sviluppo del turismo a Milano.

Settore d'attività:

Pubblica Amministrazione

Principali Vantaggi

• Tecnologia web-based che permette la creazione di interfacce semplici

• Tecnologia scalabile

• Tempi rapidi di implementazione

Prodotti e Servizi Oracle

• Oracle Application Server Portal

• Oracle Database

"Grazie alla tecnologia Oracle e' stato possibile organizzare un enorme patrimonio informativo e renderlo facilmente accessibile a navigatori anche non particolarmente esperti"

Giovanni Bozzetti, Assessore al Turismo, Moda ed Eventi del Comune di Milano

"Milano per Me", il nuovo portale per il turista e per il milanese volto alla scoperta di Milano a 360°

"Milano per Me": un sistema informativo territoriale per la citta' di Milano

"Scoprite Milano e restate a lungo con noi" e' il messaggio che la citta', attraverso la sua amministrazione, lancia a tutti i visitatori, sia a coloro che si recano abitualmente a Milano, sia a quelli che desiderano scoprirla per la prima volta. La proposta e' un progetto tecnologico di grande respiro per orientare il cittadino, il turista, ma anche l'operatore turistico nel mare magnum del patrimonio culturale di Milano. Il risultato e' un prodotto di alta qualita' dal punto di vista informativo, facilmente fruibile, dalla grafica intuitiva e accattivante e dall'immagine riconoscibile (Milano come brand).
Il ruolo dell'Amministrazione Comunale e' quello di indirizzare, coordinare, promuovere tutte le iniziative volte a migliorare la fruibilita' della citta', in tutte le sue articolazioni e per qualunque tipo di visitatore. Il ricco network delle realta' riunite per raggiungere un tale obiettivo e' costituito da: APT, Assolombarda, Touring Club, Unione Commercio, Camera di Commercio, Fiavet (Federazione delle Agenzie di Viaggio), APAM (Associazione degli Albergatori), EPAM (l'Associazione dei rappresentanti dei Pubblici Esercizi, Scuole Civiche Milanesi, AGIS, AIM, Media Pass, GeoMondadori, VRWay, SIT (Sistema Informativo Territoriale), Sicom (Sistema Informatico del Comune di Milano).
Il "cuore" del progetto e' costituito da un database informativo (a oggi sono 20.000 le voci descrittive e informative), coordinato con le varie istituzioni turistiche della citta', capace di offrire al turista e al cittadino dati diffusi, aggiornati e personalizzati sulle proprie esigenze (genere, budget, indirizzo, fascia oraria, ecc.). La logica suggerita e' stata che, una volta costruito il portale nella sua struttura generale e definite le regole generali di comportamento, ogni utente sia responsabile dell'organizzazione della propria sezione e dell'aggiornamento dei contenuti, e il webmaster sia responsabile solo della gestione generale del sito (backup, definizione ruoli, creazione nuovi utenti).

Obiettivi del progetto

• Valorizzazione del patrimonio informativo su Milano
• Realizzazione di un servizio di qualita', riorganizzando e razionalizzando i contenuti informativi
• Offrire un servizio personalizzato, attuando una profilazione completa ed accurata dei navigatori
• Permettere una "familiarizzazione" attraverso una sezione ludico-interattiva
• Creare una fi'delizzazione del navigatore fornendo servizi pratici e diretti

Perche' Oracle?

Oracle e' apparso il partner tecnologico piu' adatto per realizzare una gestione realmente dinamica del portale e per usufruire di una serie di vantaggi, quali: unico punto di back-up e di recovery, amministrazione centralizzata, gestione completa della sicurezza, architettura software facilmente scalabile, facile gestione di un potente e flessibile database relazionale a supporto della gestione dei dati.

Un network di fornitori di informazioni per la continua evoluzione di "Milano per Me"

Operativamente, i dati provengono dalla Direzione Centrale Cultura, Sport, Turismo e Tempo Libero per quanto riguarda i settori: Cultura, Biblioteche, Sport, Spettacolo, Moda e Grandi Eventi. Per tutti gli altri dati si e' privilegiato un decentramento ai partner specializzati e accreditati ognuno per le specifiche competenze (es. AGIS per cinema, APAM per alberghi, APT per turismo, ecc). Gli aggiornamenti, quindi, sono realizzati direttamente dai partner per i contenuti di competenza, mentre la redazione interna al settore provvede a caricare tali aggiornamenti e a tradurli in lingua inglese. Per la profilazione dei visitatori e per il monitoraggio e' stata creata una sofisticata area di personalizzazione (My Milano). Le informazioni sono fornite in base alle richieste e ai gusti del navigatore e si potra' monitorare tale servizio, per dare ai partner e all'Assessorato al Turismo elementi di informazione su gusti e tendenze del pubblico.La multimedialita' e' un'altra caratteristica importante per rendere attraente e completa l'informazione con la possibilita' di inserire nel data base anche foto (centinaia), audio (24 ore), sistema di georeferenziazione (mappe interattive), itinerari e visite virtuali e a 360° e video (8 ore).

Programmi futuri

Questo tipo di soluzione per un'amministrazione locale rappresenta sicuramente una grande sfida, soprattutto nella logica di costruire interfacce semplici destinate al grande pubblico e un vero e proprio sistema multimediale in continua evoluzione. Gli sviluppi del progetto riguardano la possibilita' di accesso da info-point posti nei punti nevralgici della citta', grazie ai quali il visitatore potra' navigare nell'archivio degli eventi catalogati, effettuando ricerche secondo vari criteri e secondo il suo interesse (per genere, per zona geografica, per locale, per data, per indirizzo, per budget, per tempo a disposizione, ecc...).