Amsa, Azienda Milanese Servizi Ambientali, eroga numerosi servizi di igiene ambientale per la città di Milano e per alcuni comuni limitrofi: dalla pulizia delle strade alla raccolta dei sacchi domestici, dallo svuotamento dei cestini delle strade alla gestione di piani di emergenza per far fronte a particolare eventi atmosferici. Il territorio servito da Amsa copre un'area di 180 kmq per una popolazione urbana di 1.300.000 cittadini, a cui si aggiungono, ogni giorno, circa 800.000 pendolari. Ogni giorno l'azienda gestisce oltre 60 servizi al cittadino, pianificando l'utilizzo di oltre 3000 uomini e 1010 mezzi su 3 turni che coprono le 24 ore della giornata, 7 giorni su 7.

Settore d'attività:

Utility

Fatturato:

288,5 milioni di Euro

Dipendenti:

3.147

Automezzi:

1.010

Prodotti e Servizi Oracle

• Oracle Database 10g

• Oracle Application Server 10g

• Oracle Interconnect

Partner Oracle:

Etnoteam, fondata a Milano nel 1978, è tra i principali Business Solution Aggregator italiani per lo studio, la realizzazione e la gestione di soluzioni basate sull'ICT.
La missione di Etnoteam è creare valore per i propri clienti realizzando progetti di carattere fortemente innovativo. Etnoteam accompagna le aziende e le pubbliche amministrazioni nello sviluppo del loro business grazie alla sua storia, alle competenze acquisite in campo applicativo e tecnologico, alla creatività delle sue soluzioni e alla passione nel perseguimento del successo del cliente.
Il Gruppo Etnoteam ha avuto, per l'esercizio 2004, ricavi consolidati pari a 110 milioni di euro e prevede per l'esercizio 2005, ricavi consolidati di 117 milioni di euro. Il gruppo Etnoteam è costituito dalle seguenti aziende, che operano in stretta collaborazione: la capogruppo Etnoteam, E-TREE, NETikos, Sysline, Etnoteam.f . Etnoteam ha inoltre partecipazioni di minoranza nelle seguenti aziende: I.NET, Sago e Metis.

"Grazie alla tecnologia Oracle è stato possibile realizzare un sistema robusto, sicuro e affidabile che pone al centro di tutti i processi la transazionalità dei dati provenienti da sistemi eterogenei"

Mario Pagani, Chief Information Officer Amsa

Ottimizzare l'organizzazione dei servizi ambientali sul territorio di una grande città e del suo hinterland

Obiettivo: integrare tecnologie emergenti per razionalizzare i servizi ai cittadini

Amsa, Azienda Milanese Servizi Ambientali, è a capo di un gruppo di aziende che erogano servizi d'igiene ambientale per la città di Milano e per alcuni comuni limitrofi. Amsa serve il comune di Milano ed è strutturata in quattro dipartimenti operativi, ognuno dei quali fornisce servizi nella propria area di competenza della città. Il territorio servito da Amsa copre un'area di 180 kmq per una popolazione urbana di 1.300.000 cittadini, a cui si aggiungono, ogni giorno, circa 800.000 pendolari. I servizi erogati da Amsa vanno dalla pulizia delle strade alla raccolta dei rifiuti domestici, dallo svuotamento dei cestini delle strade alla gestione di piani di emergenza per far fronte a particolari eventi atmosferici. Le avanzate capacità di smaltimento dell'azienda sono dimostrate dall'attività dei suoi impianti tra cui spiccano il termovalorizzatore Silla 2, fiore all'occhiello per il trattamento dei rifiuti non recuperabili e non riciclabili, utilizzati come combustibile per la produzione di energia elettrica e calore, l'impianto di valorizzazione del vetro di Muggiano, quelli di depurazione di Olgettina e di selezione e compattazione Maserati Light. Ogni giorno l'azienda gestisce oltre 60 servizi al cittadino, pianificando il lavoro di oltre 3000 uomini e 1010 mezzi su 3 turni che coprono le 24 ore della giornata, 7 giorni su 7. L'esigenza di ottimizzare l'organizzazione delle attività della società sul territorio, automatizzando e razionalizzando la loro pianificazione e progettazione, sia sul medio-lungo periodo che nel dettaglio quotidiano, ha recentemente spinto l'azienda ad ampliare l'ambiente It esistente, adattandolo a nuove esigenze in termini di funzionalità operative e di integrazione con tecnologie emergenti.

Obiettivi del progetto

• Integrazione di sistemi eterogenei nell'ambito di una architettura omogenea
• Miglioramento della pianificazione e della gestione operativa giornaliera
• Ottimizzazione della tracciabilità dei processi e delle attività dell'azienda
• Incremento della qualità dei dati
• Incremento della velocità e dell'affidabilità delle transazioni
• Incremento della robustezza del sistema
• Incremento globale dei livelli di servizio

Perché Oracle?

"Negli ultimi quindici anni", ha spiegato Mario Pagani, Chief Information Officer di Amsa, "il nostro sistema informativo è cresciuto in maniera molto disomogenea. Abbiamo quindi sentito l'esigenza di implementare un ambiente It più maturo e integrato, in grado di utilizzare anche tecnologie emergenti quali Rfid e Gps per incrementare determinate funzionalità, prima tra tutte la tracciabilità degli automezzi e dei rifiuti rispettivamente sul territorio e all'interno dei siti aziendali. Ottemperando agli obblighi normativi, nel 2004 abbiamo quindi emanato un bando di gara vinto da Etnoteam, azienda ben nota nel panorama Ict italiano, che ha presentato un progetto basato su tecnologia Oracle grazie al quale è stato possibile implementare un sistema robusto, sicuro e affidabile che pone al centro di tutti i processi la transazionalità dei dati provenienti da sistemi eterogenei. L'affidabilità, la robustezza e la qualità della tecnologia Oracle si sono rivelate preziose nella realizzazione di un sistema che processa ogni giorno centinaia di migliaia di transazioni. In particolare, è stato particolarmente vantaggioso utilizzare Oracle InterConnect per integrare in maniera trasparente sistemi eterogenei basati su piattaforme diverse, da sistemi custom ad applicativi basati, oltre che su Database Oracle, su SQL Server piuttosto che su SAP R/3".

Perché Etnoteam?

Dal 1978 Etnoteam supporta l'innovazione e la razionalizzazione delle aziende progettando, realizzando e gestendo progetti applicativi complessi, integrando all'interno delle soluzioni proposte le piattaforme e le tecnologie migliori presenti sul mercato, mettendo quindi la tecnologia al servizio delle esigenze di business. Etnoteam, da anni Partner Oracle, ha messo quindi a disposizione di Amsa le proprie competenze di It Governance e tutto il proprio know how di It Management per realizzare una soluzione in linea con i nuovi standard tecnologici emergenti e già predisposta per venire incontro in maniera semplice e veloce alle nuove esigenze che si presenteranno in futuro, al fine di incrementare ulteriormente i livelli di servizio salvaguardando al massimo gli investimenti effettuati.

Il nuovo sistema di gestione operativa Amsa

Per realizzare il nuovo sistema di gestione operativa di Amsa il processo di integrazione è stato molto pervasivo e ha coinvolto un elevato numero di sistemi e tecnologie: dalla progettazione dei servizi, che si integra con sistemi cartografici Gis (indispensabili per la pianificazione degli itinerari delle diverse squadre attive sul territorio), alla loro pianificazione standard (a medio-lungo termine) e giornaliera, fatta sulla base del turno con i singoli lavoratori abbinati agli automezzi, identificati tramite numeri di matricola. Il sistema è integrato, tra gli altri, con il sistema di rilevazione delle presenze dei dipendenti e della gestione delle risorse umane, così come con il sistema basato su tecnologia GPS ed Rfid che regolamenta l'ingresso e l'uscita degli automezzi dai siti Amsa e garantisce la tracciabilità delle attività di ogni singola squadra per tutta la durata del servizio. I veicoli, dotati di etichette elettroniche, arrivano ai varchi e il loro contenuto viene registrato in un attimo, poichè il tipo di rifiuto e del veicolo vengono trasmessi in automatico dai chip. Combinando poi l'Rfid con le nuove pese dinamiche, il calcolo della quantità di rifiuti raccolti avviene senza il bisogno, da parte dell'automezzo, di fermarsi sulla pesa.
"Il nuovo sistema", ha aggiunto Pagani, "è Database oriented, pone al centro la transazionalità dei dato, per cui la gestione del dato era fondamentale. La piattaforma Oracle, ormai ampiamente consolidata, era quella che garantiva la maggiore robustezza, affidabilità e apertura verso l'esterno".