Lottomatica opera nel settore dei giochi ed è attiva nel mercato dei servizi automatizzati per i cittadini e per le imprese grazie a una rete telematica composta da 44.000 terminali che corrispondono a 35.000 punti vendita sparsi su tutto il territorio nazionale. In particolare, è l'unica concessionaria per il Gioco del Lotto, la principale lotteria italiana, che di fatto costituisce il core business dell'azienda. Nel 2004 la società ha raggiunto il primo posto a livello mondiale in termini di volumi di giocate, per un importo pari a 12.349 milioni di Euro.

Settore d'attività:

Media

Ricavi netti (2004):

582,8 milioni di Euro

Prodotti e Servizi Oracle

• Oracle Database

Oracle Fusion Middleware nelle componenti di:

• Oracle Application Server 10g

• Oracle Warehouse Builder

• Oracle Business Intelligence

• Oracle Portal

• Oracle Workflow

"Grazie alla tecnologia Oracle e ai servizi professionali di Oracle Consulting in due mesi è stato implementato un nuovo datawarehouse, che rappresenta oggi l'unica fonte certificata dei dati aziendali, insieme a un portale per la reportistica che integra avanzate funzionalità di Business Intelligence"

Carlo Passaseo, Responsabile Area Business Intelligence e Commercial Warehouse di Lottomatica

Con Oracle Fusion Middleware Lottomatica elabora 30 milioni di record in due ore

Le nuove sfide nei servizi al cittadino

Lottomatica è un'azienda attiva nel mercato dei servizi automatizzati per i cittadini e le imprese. In particolare, Lottomatica gestisce il Gioco del Lotto, in qualità di Concessionaria dal 1993, anno in cui ha ottenuto dal Ministero delle Finanze la concessione traslativa dei poteri pubblici relativa al servizio di gestione automatizzata del Gioco del Lotto. La società è attiva anche nell'ambito dell'erogazione di servizi al cittadino e alle imprese grazie a una rete telematica composta da circa 44.000 terminali presenti nei 35.000 punti vendita su tutto il territorio nazionale. Nel 2004 la società ha raggiunto il primo posto a livello mondiale in termini di volumi di giocate, per un importo pari a 12.349 milioni di Euro, mentre i ricavi netti, sempre per l'anno 2004, hanno raggiunto i 582,8 milioni di Euro. Lottomatica svolge il ciclo completo delle operazioni necessarie alla gestione dei giochi e dei servizi che amministra: organizzazione, attività commerciale, supporto tecnologico, gestione amministrativa e finanziaria. La rete telematica realizzata da Lottomatica, una delle più estese d'Europa, permette di assicurare agli utenti elevati standard di affidabilità, velocità e sicurezza nelle giocate e nell'espletamento di qualunque tipologia di servizio. L'azienda negli ultimi anni ha registrato un ritmo di crescita estremamente sostenuto caratterizzato fra l'altro dall'utilizzo di diverse piattaforme tecnologiche. Alla fine del 2004 si è sentita l'esigenza di iniziare un processo di ottimizzazione e razionalizzazione di parte dell'architettura IT, adottando un ambiente tecnologico in grado di supportarla nel suo rapido sviluppo, sia per quanto riguarda la normalizzazione e centralizzazione dei dati e la loro pubblicazione su un portale aziendale, sia per quanto riguarda l'implementazione di strumenti avanzati di Business Intelligence in grado di consentire al top management di avere una visione aggiornata e certificata dei dati.

Obiettivi del progetto

• Realizzare un datawarehouse come unica fonte certificata dei dati
• Sviluppare un portale in grado di diventare il punto di riferimento per tutta l'azienda
• Sviluppare funzionalità di Business Intelligence evolute e di facile utilizzo per gli utenti
• Razionalizzare gli accessi al database, nel rispetto delle regole di sicurezza e visibilità sui dati
• Offrire le massime garanzie di affidabilità e sicurezza
• Incrementare le prestazioni del sistema

Perche Oracle?

"Nel corso degli anni", ha spiegato Carlo Passaseo, responsabile Area Business Intelligence e Commercial Warehouse di Lottomatica, "sono stati sviluppati in Lottomatica numerosi progetti basati su diverse tecnologie. Avevamo realizzato anche un datawarehouse, basato su tecnologia SAS, che ormai non era più in grado di rispondere alle nostre esigenze. Per questo, alla fine del 2004 abbiamo deciso di adottare un unico ambiente tecnologico in grado di consentire la normalizzazione e la centralizzazione dei dati aziendali fornendo, nel contempo, funzionalità avanzate di Business Intelligence. Poiché utilizzavamo già Oracle Database, e avevamo in azienda risorse specializzate su questo ambiente tecnologico, è stato naturale avviare un confronto con Oracle Consulting, la struttura consulenziale Oracle, al fine di valutare l'opportunità di migrare tutto il nostro ambiente di datawarehouse e B.I. verso soluzioni Oracle. Abbiamo trovato in Oracle Consulting professionisti competenti nella gestione e nella realizzazione di progetti complessi che hanno saputo analizzare correttamente le nostre esigenze indirizzandoci verso la soluzione piu' appropriata. La soluzione Oracle per la Business Intelligence rappresenta, infatti, una piattaforma aperta, scalabile, flessibile e facilmente integrabile con ambienti eterogenei, in grado quindi di venire incontro alle esigenze di un'azienda complessa come la nostra. Cogliendo la sfida di affrontare in soli due mesi l'implementazione di tutto il progetto, Oracle Consulting ci ha consentito di raggiungere gli obiettivi prefissati con la massima tempestivita'".

Il valore della Business Intelligence

La rete telematica di Lottomatica si articola su tre livelli: un livello centrale, un livello multizonale, costituito da 2 centri di elaborazione multizonali, e un livello periferico, costituito dai 44.000 terminali installati nei vari punti vendita, in genere tabaccherie e ricevitorie. Tutti gli apparati sono collegati on-line al sistema centrale. Tramite Oracle Warehouse Builder Lottomatica ha realizzato un datawarehouse per tutti i sistemi di vendita, con datamart tematici sui singoli business , acceduti in modo semplice ed intuitivo con gli strumenti di Business Intelligence e trattati come unica fonte per le informazioni che vengono poi rese disponibili sul Portale, realizzato con Oracle Portal. Il datamart principale, che ha già raggiunto i 400 Giga, è quello indirizzato al gioco del Lotto, che carica una media di 30 milioni di record ogni 2 giorni (le estrazioni del lotto, infatti, avvengono 3 volte alla settimana). Tutti i dati relativi alle singole giocate vengono dunque caricati sul sistema centrale, che li indirizza verso specifiche aree di lavoro. A un primo livello vengono effettuati i controlli sui dati, verificandone l'integrità, ma la fase più evoluta, quella che offre all'azienda avanzati strumenti di Business Intelligence utili a monitorare costantemente l'andamento del business, è quella successiva. Sono infatti state definite dimensioni di analisi molto dettagliate, che consentono sofisticate aggregazioni dei dati per ogni singola voce di business. Per quanto riguarda il gioco del Lotto, ad esempio, le aggregazioni dei dati avvengono su base temporale e geografica, per ruota giocata, per combinazione di giocata ecc. Al termine del processo, i dati vengono resi disponibili sul portale tramite Oracle Discoverer, lo strumento che consente agli utenti di fare report personalizzati, di facile lettura ed esportabili nel formato a loro più congeniale, Excel o HTML.

Benefici del sistema

"Grazie al nuovo sistema, i tempi di elaborazione dei dati sono stati drasticamente ridotti. Oggi l'elaborazione di 30 milioni di record avviene in circa 2 ore", ha aggiunto Passaseo, "la qualità e l'affidabilità dei dati, inoltre, è nettamente migliorata, grazie alla centralizzazione e a una migliore profilazione degli utenti. Anche i tempi di risposta si sono drasticamente ridotti attestandosi sull'ordine dei pochi secondi, agevolando tutti i processi aziendali. Ma la vera novità è rappresentata dalle nuove funzionalità di Business Intelligence integrate nel sistema, che ci consentono di mettere a disposizione degli utenti strumenti di analisi veramente efficaci". L'introduzione del nuovo sistema è stata accolta con soddisfazione dalle risorse dedicate, che hanno visto valorizzato il proprio know-how e hanno ora a disposizione uno strumento molto più efficace e performante.

Sviluppi futuri

Lottomatica ha l'obbligo di riportare al Ministero delle Finanze informazioni relative all'andamento delle giocate e, se possibile, proiezioni attendibili relative alle previsioni di incasso. Gli incassi che derivano dal Gioco del Lotto e dalle altre lotterie nazionali, infatti, rappresentano una voce significativa del Bilancio dello Stato. "Gli strumenti di Business Intelligence che abbiamo introdotto", ha concluso Passaseo, "rappresentano solo un primo passo. Abbiamo allo studio un progetto teso a introdurre nel sistema funzionalità di Data Mining, grazie all'impiego di Oracle Data Mining. Questo consentirebbe di studiare determinati trend legati al nostro settore d'attività, in funzione, ad esempio, delle diverse modalità di gioco, e, di conseguenza, migliorare proiezioni e previsioni. Il fine ultimo, infatti, è quello di ottenere previsioni di bilancio sempre più attendibili". Lottomatica ha allo studio anche un progetto di Enterprise Datawarehouse focalizzato sul singolo punto vendita, al fine di avere una visione più chiara delle attività di ogni singolo rivenditore, e uno di Real Time Datawarehouse: oggi lo scarico delle transazioni avviene ogni notte, mentre in futuro dovra' essere effettuato in tempo reale.