Metalink

Oracle MetaLink permette di ottenere con estrema facilità informazioni aggiornate sui prodotti e le soluzioni di supporto Oracle. Inoltre, può aiutare a gestire e a risolvere direttamente e in qualsiasi momento questioni di carattere tecnico. Componente integrale di Product Support, MetaLink utilizza un'interfaccia Web standard per fornire e raccogliere informazioni e soluzioni più rapidamente di quanto fosse possibile in passato. Attraverso MetaLink è possibile sottoporre, aggiornare e controllare lo stato di avanzamento di una TAR, consultare biblioteche elettroniche alla ricerca di consigli tecnici, verificare la pianificazione della pubblicazione di nuove release, accedere a forum interattivi. MetaLink, che può essere personalizzato per soddisfare esigenze aziendali specifiche, è il modo ideale per cercare soluzioni sperimentate nel repository di conoscenza Oracle, per scaricare patch, per consultare documentazione tecnica o di prodotto e per ottenere comunicazioni tecniche personalizzate, che vengono inoltrate proattivamente via e-mail. Le funzionalità di MetaLink includono:

• My headlines - per personalizzare la tua homepage e ricevere solo le informazioni che ti sono necessarie, dato l'ambiente tecnico in cui operi. È possibile richiedere che le informazioni vengano inoltrate proattivamente via e-mail.
• Technical Libraries - per ottenere informazioni sull'installazione e l'utilizzo di prodotti Oracle (documentazione tecnica, white paper, articoli su problemi e soluzioni e altro ancora).
• Technical Forums - per sottoporre domande agli analisti tecnici e ricevere tempestivamente una risposta o per condividere informazioni e idee con altri utenti Oracle.
• Technical Assistance Requests - per ricercare, creare e aggiornare online una TAR. Questa funzionalità ti offre una connessione facile ed economica con gli analisti del supporto tecnico, senza dover ricorrere al telefono.
• TAR Management Reports - per consultare online le TAR. Puoi scegliere i parametri della richiesta e salvare le richieste come file sulla tua macchina locale, oltre che consultare le richieste online.
• User Profile - per aggiornare le informazioni sui contatti tecnici, aggiungere o rimuovere identificativi di supporto, verificare le questioni sottoposte al supporto da altri utenti che utilizzano lo stesso identificativo, personalizzare l'applicazione, modificare la password e verificare i propri accordi di licenza.
• Product Lifecycle - per verificare la disponibilità dei prodotti, le certificazioni, le informazioni sul desupporto e gli alert tecnici.
• Bugs - per ricercare i bug in un apposito database.
• Knowledge Base Search - per eseguire ricerche full-text in tutti i repository interni di Oracle Support Services a livello globale.