오라클 소셜 CRM 애플리케이션 신제품 2종 발표  

2008.9.24 - 오라클(www.oracle.com)은 21일부터 5일간 미국 샌프란시스코에서 개최되는 오라클 최대 기술 컨퍼런스인 ‘오라클 오픈월드 샌프란시스코 2008 (Oracle OpenWorld San Francisco 2008)’에서 오라클 소셜 애플리케이션 프레임워크에 기반한 오라클 소셜 CRM 애플리케이션 신제품 2종을 발표했다.

이번에 발표된 신제품 오라클 세일즈 캠페인(Oracle Sales Campaigns) 및 오라클 세일즈 라이브러리(Oracle Sales Library)는 오라클 시벨 CRM 및 오라클 온디맨드를 보완하여 영업인력의 생산력을 향상시키고자 고안되었다. 이들 신제품은 하부로부터 협력을 촉진함으로써 영업인력의 생산성 및 효율성을 향상할 수 있도록 지원한다.

오라클 세일즈 캠페인은 태깅(Tagging), 레이팅(rating) 및 코멘트와 같은 소셜 네트워킹 기능으로 높은 수준의 영업 캠페인을 위한 그래픽적이고 직관적인 애플리케이션과 결합된다. 이를 통해 영업 대표자들은 그들의 이메일 마케팅 캠페인의 효율성을 보다 신속하게 관리, 분석하고 보다 높은 반응 속도와 리드 전환을 제공해 높은 수익률의 입증된 프로그램을 실행할 수 있다.

오라클 세일즈 라이브러리는 영업 컨텐츠의 보다 용이한 탐색, 결합, 공유 등을 위한 높은 그래픽의 사용이 간편한 애플리케이션이다. 신제품은 레이팅(rating)이나 태깅(Tagging) 슬라이드를 위한 폭넓은 소셜 네트워킹 툴 세트와 함께 사용되어 영업 대표자들이 조직 전반에 걸친 효과적인 영업 자료로 프리젠테이션 없이 비즈니스를 빠르게 종결하도록 함으로써 시간을 절약할 수 있게 한다.

오라클 엔터프라이즈 소셜 애플리케이션 프레임워크는 사용자들이 커뮤니티 내에서 정보를 공유할 수 있도록 한다. 오라클 소셜 애플리케이션 프레임워크는 규모에 상관없이 엔터프라이즈 2.0 및 오라클 소셜 CRM 애플리케이션을 확장할 수 있는 강력한 파운데이션을 제공함으로써 소셜 네트워킹의 모든 장점을 제공한다.

안토니 라이(Anthony Lye) 오라클 CRM 부사장은 “소셜 CRM 애플리케이션의 출시로 영업인력들은 과거에 비해 가장 효과적인 관련 영업 툴 및 기술로 적격의 리드와 타겟을 판별할 수 있게 됐다,” 면서 “소셜 네트워킹에 힘입어 영업 사이클을 향상시키고자 하는 이들 애플리케이션 신제품은 소셜 CRM 및 엔터프라이즈 2.0을 위한 오라클의 지속적인 혁신의 일환으로 출시됐다,” 라고 말했다.

참조자료

Oracle Social CRM Applications
Social CRM Blog
Oracle Sales Campaigns
Oracle Sales Library

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