My Oracle Support

Next Generation Support Experience 제공

수상 경력이 있는 두 플랫폼, Oracle MetaLink와 Oracle Software Configuration Manager가 전례 없는 사전 예방적이고 개인화된 협업 지원 기능을 제공하기 위해 하나의 간이 플랫폼으로 통합되었습니다.

오라클만의 웹 지원 포털인 My Oracle Support는 연간 Oracle Premier Support 가입의 일부로서 최신 지원 정보, 포럼, 커뮤니티, 제품 경고에의 즉각적인 액세스를 제공합니다. My Oracle Support를 이용하면 우수한 서포팅 경험을 하실 수 있을 것입니다.

Next Generation Support 시작하기
(로그인 필요)

특징

개인화된 지식

서비스 요청 생성 시간 최대 30% 단축
서비스 요청 해결 시간 최대 40% 단축

사전 문제예방

지식베이스를 통해 문제의 97%를 해결
Alerts 및 HealthChecks를 이용해 최대 25%까지 문제 예방

협업 지원

광범위한 기술적 피어 네트워크에의 즉각적인 액세스
해결 정보에의 신속한 액세스

	이점
	문제 예방—사용자 시스템의 오라클 평가 및 중요한 패치 업데이트, 상태 검사, 보안 경고에 대한 권장사항을 확인할 수 있습니다. 신속한 문제 해결—통합된 서비스 요청 워크플로 및 Oracle Support와 실시간으로 공유하는 상세한 동적 시스템 구성 데이터를 통해 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 시스템 안전성 개선—호스트 또는 다른 대상을 확인할 수 있습니다. 중요한 문제를 확인하고, 호스트 또는 유형이 다른 대상의 구성을 조사하며, 설치된 패치를 검사하고, 대상의 정보를 추가로 확인할 수 있습니다. 구성 관리의 간소화—구성 요소, 배치, 하드웨어의 대화형 보고서를 수신할 수 있습니다. 제품 버전을 통해 추세 정보를 얻고, 결과를 비교, 복사하며, 보고서를 출력할 수 있습니다.