Enterprise Customer Relationship Management (CRM)

Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM) de PeopleSoft Enterprise ofrece "CRM for You", soluciones diseñadas para adecuarse a los procesos de negocios del sector, las estrategias de clientes y los criterios de éxito.

	Se adapta a los procesos de negocios y del sector: Implemente una solución que ofrece las mejores prácticas incorporadas específicas de su sector, el modelo de datos de clientes más flexible del mercado actualmente y una plataforma altamente configurable e integrada estrechamente, lo que garantiza una rápida implementación de las soluciones. El resultado es una configuración, una personalización y una integración menores.
	Se adapta a las exigencias y a las estrategias de clientes: Planifique y ejecute estrategias de clientes diferenciadas y tome medidas inteligentes en todos los canales. Obtenga una visión general del rendimiento de los clientes y planifique estrategias precisas que aumenten el valor. Defina objetivos de valores para cada segmento de clientes y realice un seguimiento del rendimiento continuo en tiempo real. Defina propuestas de valores de clientes que sean diferenciadas y apropiadas para el valor potencial.
	Se adapta a sus limitaciones temporales, a su presupuesto y a las expectativas de los usuarios: Aproveche un uso y un rendimiento inigualables para reducir el costo total de propiedad y aumentar la eficacia operativa. PeopleSoft CRM Enterprise 8.9 ha establecido el nivel para ofrecer una experiencia de cliente mejor:
	- 36 por ciento de mejora en el uso. - 30 por ciento de mejora en el rendimiento. - 49 por ciento más de rapidez en la instalación. - 26 por ciento menos de tiempo en la implementación.

Enterprise Customer Relationship Management Industry Solutions (inglés) (inglés)
	CRM para Comunicaciones (inglés)
	CRM para Energía (inglés)
	CRM para Gobierno (inglés)
	CRM para Seguros (inglés)
	CRM para Servicios Financieros (inglés)
	CRM para tecnología avanzada (inglés)

Paquetes de Integración de Procesos para CRM (inglés)

Soluciones de Mercadotecnia (inglés)
	Advisor (inglés)
	Marketing (inglés)
	Online Marketing (inglés)
	Telemarketing (inglés)

Soluciones para Servicios (inglés)
	Comunicaciones Multicanal (inglés)
	CTI Integration (inglés)
	HelpDesk (inglés)
	HelpDesk para Recursos Humanos (inglés)
	Integrated FieldService (inglés)
	Mobile FieldService (inglés)
	Soporte (inglés)
	Soporte para el Autoservicio del Cliente (inglés)

Soluciones para Ventas (inglés)
	Administración de Incentivo de Ventas (inglés)
	Administración de Servicios (inglés)
	Configurador Avanzado (inglés)
	Infosync (inglés)
	Mobile Order Capture (inglés)
	Order Capture (inglés)
	Order Capture Self Service (inglés)
	Planeamiento de Cuenta Estratégica (inglés)
	Sales for Blackberry (inglés)
	Ventas (inglés)
	Ventas Móviles (inglés)

Solución Analítica CRM
	Analíticos Predictivos (inglés)
	Vistas Inteligentes (inglés)

Todos los productos PeopleSoft Enterprise se desarrollan con la tecnología Pure Internet Architecture de PeopleSoft para hacer posible la integración líder en el sector con otras aplicaciones de PeopleSoft, aplicaciones antiguas y otros proveedores.