MRO AMERICAS 2009, Dallas, Texas 27 de abril de 2009.
28-APR-2009 07:45 PM
- Grupo Mexicana, compañía matriz de siete organizaciones líderes de la industria aérea del país, incluida Mexicana, la aerolínea más grande de México, implementó Oracle® Complex Maintenance, Repair and Overhaul (cMRO) para beneficiarse de un sistema de información integrado y en tiempo real que le ayudará a ser rentable y a aumentar su competitividad global, anunció hoy Oracle.
- Con oficinas en la Ciudad de México y en Guadalajara, Mexicana MRO Services ofrece servicios integrados de soporte, mantenimiento y reparación a clientes en los Estados Unidos y América Latina. Al confiar en Oracle cMRO, Mexicana MRO Services puede tener mayor visibilidad de la gran cantidad de información de productos, historiales de partes y activos, así como una integración más estrecha entre la administración de materiales y los sistemas de ejecución de servicios de mantenimiento. Ahora, Mexicana es capaz de asegurar que se cumplan los más exigentes requisitos reglamentarios y de cumplimiento.
- Mexicana dependía anteriormente de un gran número de sistemas de TI dispares y anticuados. Por ese motivo, para la compañía era difícil lograr una colaboración precisa y receptiva entre los sistemas y dar respuestas oportunas a sus clientes.
- Al enfrentar una mayor competencia de las aerolíneas globales y de bajo costo con operaciones regionales en México, Mexicana necesitaba conservar y elevar efectivamente la participación de mercado de su negocio MRO, y al mismo tiempo mantener los costos competitivos y niveles altos de atención al cliente.
- La aerolínea decidió implementar Oracle cMRO, así como las aplicaciones de administración financiera Oracle E-Business Suite Release 12, de administración de capital humano y de administración de cadena de suministro SCM para tener un solo sistema de información en tiempo real. El objetivo era ofrecer visibilidad de toda la empresa y modernizar las operaciones de back-office y de mantenimiento de aeronaves.
- Asimismo, Mexicana utiliza Siebel Loyalty Management de Oracle para su programa de fidelidad de clientes, MexicanaGo!, que lanzó recientemente. Y está utilizando Oracle On Demand para ayudar a lograr un costo total de propiedad menor y liberar a la aerolínea de la carga de tener que administrar la infraestructura de TI.
Citas respaldatorias
- “Nuestra visión es convertirnos en el MRO latinoamericano número uno que ofrece servicios integrados de soporte,y al mismo tiempo lograr consistencia en los calendarios de reparación y entrega”, afirmó David Orellana, director de Información de Mexicana. “Para alcanzar ese objetivo, nos dimos cuenta de que era esencial un sistema ERP y MRO estrechamente integrado. Reemplazar nuestras aplicaciones tradicionales por las capacidades líderes de la industria de Oracle parece ser la decisión correcta para nuestros clientes, nuestra estrategia de crecimiento y nuestros ingresos”.
- “Al implementar Siebel Loyalty a través de Oracle On Demand, esperamos poder reducir nuestros costos totales necesarios para soportar esta aplicación, y al mismo tiempo incrementar rápidamente nuestro programa de fidelidad y fortalecer la relación que tenemos con nuestros clientes”, agregó Orellana.
- “Operamos en una industria sumamente regulada que se ha vuelto cada vez más competitiva”, aseguró Ruben Arguero, vicepresidente de la Unidad de Negocio MRO de Mexicana. “Con Oracle, hemos creado un negocio de servicios MRO innovador a diferencia de otros en América Latina. Esto nos permite elevar la eficiencia del negocio en tiempo real, ofrecer un alto estándar de servicio a nuestros clientes y adelantarnos a la competencia”.
- “La entrada en producción de Mexicana a Oracle cMRO refuerza la posición de Oracle como uno de los proveedores líderes de soluciones integradas de ERP y MRO para la industria aérea comercial, aeroespacial y de defensa”, apuntó Hannes Sandmeier, vicepresidente de cMRO y Desarrollo de Reparación de Depósitos de Oracle. “Estamos encantados de que Mexicana seleccionara a Oracle y que juntos hayamos alcanzado este logro”.
Recursos de soporte
Acerca de Mexicana
La innovación es sinónimo de evolución y Mexicana se está transformando en la respuesta a las cambiantes circunstancias del mercado y la industria. La nueva cultura corporativa e imagen de la aerolínea busca diferenciarse de sus competidores con servicios modernos, eficientes, flexibles, amigables y accesibles que ofrezcan una experiencia de viaje única. Mexicana actualmente es considerada la marca número uno de su categoría y ha construido una reputación sólida durante los 90 años que ha estado operando en el mercado de la aviación comercial, tiempo en el que se ha ganado la confianza y lealtad de sus pasajeros al ofrecer productos y servicios a la medida para satisfacer sus necesidades, al tiempo de apegarse a sus valores. Mexicana es la primera aerolínea de México y ocupa la primera posición en el mercado de México-Estados Unidos. En 2008, la compañía transportó a 11,7 millones de pasajeros a cerca de 50 destinos en México, Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica, y recientemente agregó vuelos a Europa a su itinerario. Su flota está integrada por 65 aeronaves – 29 Airbus A320, 21 Airbus A329, diez Airbus A318, dos Airbus A330, dos Boeing 767-200 y dos Boeing 767 – que realizan 300 vuelos al día. Además de contar con la mejor base de mantenimiento de América Latina, Mexicana ha ganado importantes premios de la industria, incluidos premios en varias categorías de los World Trave Awards, y se ha certificado como una Compañía Socialmente Responsable. Su subsidiaria MexicanaClick cubre 28 rutas con una flota de 25 Fokker 100 equipados con tecnología de vanguardia.www.mexicana.com
Acerca de Oracle
Oracle (NASDAQ: ORCL) es la compañía de software para negocios más grande del mundo. Para mayor información acerca de Oracle, visite nuestro sitio Web en http://www.oracle.com.
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