Cada seminario es conducido en vivo e incluye una sesión de preguntas y respuestas al final de cada presentación. Eché un vistazo a nuestra lista actualizada de presentaciones por venir y regístrese hoy mismo.
Trabajando de Manera Efectiva con Soporte -
Vea la grabación en línea
Aprenda como ahorrar tiempo trabajando de manera efectiva con soporte Oracle, PeopleSoft, JD Edwards o Soporte de Siebel. Obtenga los detalles que le permitan entender mejor la inversión de su soporte y trabajar bajo las mejores prácticas de clientes entendiendo la terminología de soporte, herramientas y procesos de escalamiento.
Introducción a Metalink, Conexión con Cliente o Soporte en Web
Participe en una demo en vivo en la cual le mostraremos varias características disponibles en uno de nuestros distintos portales de Oracle. PeopleSoft, JD Edwards y clientes de Siebel. Aprenda como abrir una solicitud de servicio (SR) y cómo obtener un parche u otras noticias importantes enviadas automáticamente a su correo electrónico.
Metalink Avanzado, Conexión con Cliente o Soporte en Web
Asista a nuestros seminarios y conferencias y aprenda de los expertos como explotar las funciones de búsqueda y búsqueda avanzada, cómo utilizar nuestra base de datos/browser de conocimiento, cómo trabajar con las funciones de administrador y mucho más.
MetaLink: Configuration Support Manager
Este seminario ayuda a aprender como utilizar de manera efectiva la herramienta conocida como Configuration Support Manager para crear y manejar configuraciones, manejar proyectos alrededor de las configuraciones, ejecutar HealthChecks y ahorrar tiempo al momento de abrir una solicitud de servicio o incluso dando solución a la misma.
Diagnóstico de soporte para la E-Business Suite 11i
Este seminario le dará la oportunidad de aprender todos los detalles referentes a la herramienta de diagnóstico de soporte para la E-Business Suite 11i, incluyendo una demostración en vivo utilizando ejemplos reales. El seminario de 90 minutos de duración esta directamente enfocado a los clientes de nuestra E-Business suite 11i quienes abren solicitudes de servicio (SR’s) con soporte y a los DBA’s quienes estarán instalando y manteniendo diagnósticos de soporte.
Wizard de Mantenimiento
El Wizard de mantenimiento lo guía a través de los procesos de actualización y mantenimiento. La herramienta presenta paso a paso los procesos de actualización y mantenimiento. Permite la validación de cada paso, sigue los pasos hasta completarse y mantiene un log y un status; es una herramienta multi usuarios que permite la administración de sistemas para dar diferentes asignaciones a los usuarios basados en cualquier combinación de categorías, familias de producto o niveles de tarea; automáticamente instala muchos parches requeridos para usted y provee utilerías de manejo de proyectos para registrar el tiempo tomado por cada tarea, reportando avance y proyectos terminados.
Herramientas Avanzadas de Soporte — Específicas de Base de datos y de Aplicaciones
Aprenda a apalancar su inversión del Soporte de Oracle utilizando completamente nuestras herramientas avanzadas de Metalink y recursos. Este seminario enfatiza las principales características disponibles en Metalink , incluyendo el cómo personalizar Metalink, tips y técnicas de búsquedas dentro de Metalink, utilizando el browser de búsquedas y el poder del Configuration Support Manager. Un amplio rango de herramientas proactivas serán cubiertas en estos seminarios, incluyendo el Agente de Diagnóstico Remoto (RDA) la utilería de búsqueda de errores ORA-00600, revisiones saludables y un menú de alrededor de 300 scripts de SQL. El seminario también demuestra como evitar problemas a través de los diagnósticos de soporte - herramientas de aplicaciones que proactivamente minimizan tiempos fuera de sus sistemas identificando de manera temprana posibles errores como malas configuraciones, problemas de desempeño y otras actividades con recomendaciones correctivas. Las sesiones concluyen con una sesión de mejores prácticas cuando se trabaja con Soporte Oracle y como utilizar nuestros procesos de escalamiento para traer atención de los gerentes a sus incidentes. (Nota: Las sesiones de base de datos se enfocaran únicamente a herramientas proactivas de Base de Datos. Mientras que las sesiones de Aplicaciones/BD cubrirán también herramientas de E-Business suite y Base de Datos).
