Southwest Gas
Corporation
Лас-Вегас, штат Невада
www.swgas.com
Отрасль:
Нефть и газ
Годовой доход:
Свыше 1,001 млрд долларов
Штат:
От 2000 дo 4999 сотрудников
Продукты и услуги Oracle
| • |
Услуги Oracle Consulting |
| • |
Управление персоналом (Oracle Human Resources) |
| • |
Заработная плата (Payroll) |
| • |
Компенсационный пакет (Advanced Benefits) |
| • |
Закупки (Purchasing) |
| • |
Оплата счетов (Payables) |
| • |
Управление заказами (Order Management) |
| • |
Oracle Cамообслуживание HR (Oracle Self-Service HR) |
| • |
Создание отчетов (Discoverer) |
Основные преимущества
| • |
Сотрудники предприятия получили быстрый доступ к исчерпывающей информации |
| • |
Менеджеры по управлению персоналом в удаленных офисах получили онлайновый доступ к оперативным данным о сотрудниках |
| • |
Интеграция допускает простое централизованное управление приложениями |
| • |
Внедрение среды 11i обеспечило снижение общей стоимости владения |
|
"Переход на 11i принес нам много выгод - это и простота навигации, и ускоренный доступ к информации, и дополнительные возможности по ее обработке и интеграции". -- Ричард Фетвейт, менеджер прикладных систем Southwest Gas
Интеграция обеспечивает возможность роста
Бизнес компании Southwest Gas развивается динамично. За последние пять лет этот транспортировщик и дистрибьютор природного газа увеличил свою клиентскую базу на 28%. В 2001 году предприятие коммунальных услуг из Лас-Вегаса, обеспечивающее газом бурно развивающиеся населенные пункты, приобрело 60 тыс. новых заказчиков и установило 70 тыс. новых счетчиков. Компания Southwest Gas, штат которой насчитывает 2500 сотрудников, обслуживает более 1,4 млн частных, коммерческих и промышленных заказчиков в Аризоне, Неваде и Калифорнии.
Высокие темпы роста компании определяют повышенные требования к ее информационным системам, поддерживающим бизнес пяти отделений. Southwest Gas "выросла" из своей системы управления персоналом (HR) на базе мейнфрейма и заменила ее модулем Oracle Human Resources, входящим в состав комплекса Oracle E-Business Suite 11i. Когда Southwest Gas решила перевести все приложения на 11i, чтобы повысить степень интеграции и упростить управление, в компании уже эксплуатировались модули Oracle Order Management, Inventory, Purchasing и Payables
Основные цели проекта
- Замена устаревшей HR-системы на базе мейнфрейма
- Снижение потребности в подгонке и наладке системы
- Ускорение доступа к информации за счет интеграции
Почему Oracle?
"Когда нам понадобилось заменить устаревшую систему HR на мейнфрейме, мы обнаружили, что в Oracle Human Resources есть все необходимое, - говорит старший менеджер прикладных систем Southwest Gas Мэри Маккрэй (Mary McCrary). - Особенно привлекательными нам показались функции самообслуживания".
Southwest Gas уже выполнила подгонку существующих приложений Oracle, но решила, что модернизация на Oracle E-Business Suite 11i позволит исключить большинство настроек, не жертвуя функциональностью. Это облегчит управление сегодня и упростит модернизацию в будущем. Еще важнее для Southwest Gas оказалось то, что готовая интеграция между модулями Oracle E-Business Suite обеспечит бизнес-пользователей быстрым доступом самообслуживания к оперативной информации.
Ускорение и упрощение доступа к информации
"Важнейшее преимущество, которое дает нам переход на Oracle E-Business Suite, это ускоренный доступ к данным, благодаря чему пользователи могут немедленно получить всю необходимую информацию, а не дожидаться отчетов неделями", - поясняет менеджер прикладных систем Southwest Gas Ричард Фетвейт (Richard Fetveit).
"В прошлом конечным пользователям, чтобы получить необходимые данные, приходилось многократно переключаться с одной формы на другую, - говорит начальник отдела делопроизводства Тони Раймондо (Tony Raimondo). - Теперь они могут обращаться к разнообразной информации через один и тот же экран. Версии 10.7 и Oracle E-Business Suite 11i как ночь и день - отличаются по всем параметрам, от производительности до оперативности и обучения."
Теперь пользователи могут создавать специализированные отчеты с применением Oracle Discoverer. Этот инструмент позволяет им углубляться в данные и получать детальную информацию, которая требуется для принятия решений. "Oracle Discoverer избавляет конечных пользователей от необходимости направлять запросы нашим программистам с просьбой создать специализированный отчет для того, чтобы извлечь информацию", - говорит менеджер компании, ответственный за делопроизводство, Карл Юп (Carl Yup).
Удаленный доступ к данным реального времени системы управления персоналом
Внедрив Oracle Human Resources, Southwest Gas существенно упростила процессы управления персоналом. При работе со старой системой HR менеджеры в удаленных офисах заполняли бумажные формы с данными о сотрудниках и передавали их для обработки в центральный отдел кадров компании. Теперь система Oracle Self-Service Human Resources позволяет им с помощью веб-браузера дистанционно входить в централизованное хранилище данных. В результате удаленный персонал получает немедленный доступ к текущей информации, что существенно экономит время и трудозатраты.
Oracle Payroll тоже способствует повышению производительности труда. "Теперь мы можем, не пересчитывая всей зарплаты, выписать чек отдельному работнику. Это огромное преимущество - иметь возможность обсчитать одного человека или группу людей без необходимости заново прогонять всю систему", - говорит Фетвейт.
Встроенный документооборот вместо настройки
Если прежние версии своих приложений Oracle компания Southwest Gas должны была настраивать, то с переходом на Oracle E-Business Suite 11i необходимость в большей части настроек была исключена. Таким образом удалось изменить бизнес-процессы и реализовать функции управления документооборотом Oracle. "После модернизации мы получили все необходимое в составе базовых функций", - поясняет Юп.
Более тесная интеграция между модулями Oracle Inventory, Oracle Purchasing и Oracle Payables помогла компании усовершенствовать свои бизнес-процессы. Теперь вместо ручных операций по утверждению и проверке заказ-нарядов персонал отдела оформления счетов к оплате (AP) работает с автоматизированными процессами, после чего с помощью Oracle Discoverer быстро и легко создает итоговый отчет. "Мы смогли существенно сократить трудозатраты персонала AP, который стал меньше заниматься вводом данных и больше - анализом", - говорит Фетвейт.
Лучшая организация работы с заказами
Модернизировав приложения материально-технического снабжения и учета, Southwest Gas приобрела и модуль Oracle Order Management. "Заказы вводятся в систему через оформление внутренних требований на наших складах, - говорит Фетвейт. - Мы применяем Oracle Order Management для перераспределения материалов в пределах компании".
В результате Southwest Gas повысила эффективность своих складских операций и рассчитывает на еще большее повышение в будущем. "Oracle Order Management дает нам возможность контролировать и отслеживать заказы. Модуль организует маркировку материалов, поддерживает связь с нашей системой управления работами и автоматизирует учет выполнения заказов, - рассказывает Раймондо. - В процессе эксплуатации мы обнаружили, что Oracle Order Management обладает даже более широкой функциональностью, чем мы рассчитывали. Но все, что мы используем сейчас, работает хорошо. Oracle Consulting потрудилась на славу, помогая нашей команде проектировщиков быстрее внедрить этот модуль".
Консолидированная прикладная среда облегчает обслуживание
Кроме консолидации и интеграции приложений, на решение компании перейти на Oracle E-Business Suite повлиял и такой важный фактор, как возможность избавиться от необходимости поддержки двух разных версий одного и того же приложения.
"Интегрированные приложения и централизованное управление значительно облегчили обслуживание программного обеспечения, - говорит Фетвейт. - Наша предыдущая версия приложений требовала обслуживания ПО на десятках серверов Novell и сотнях настольных рабочих станций. Модернизация позволила нам свести все в единую среду сервера приложений/сервера базы данных. Это гигантское преимущество, и мы очень довольны".
"Интеграцию модулей трудно переоценить, - добавляет Раймондо. - Благодаря тому, что HR-интерфейсы встроены в Oracle E-Business Suite, мы меньше зависим от других доморощенных интерфейсов".
Простой процесс перехода и сплоченная команда
Для конечных пользователей овладеть Oracle 11i оказалось легче, чем предыдущей версией. "Мы не хотели, чтобы наши конечные пользователи начали изучать новые интерфейсы после того, как они совсем недавно освоили версию 10.7, - говорит Раймондо. - Oracle E-Business Suite 11i проще в применении, но, с точки зрения конечного пользователя, многие формы выглядят и работают точно так же. Это облегчило нам переход на новую версию".
"Специалисты Oracle Consulting работали бок о бок с нашими сотрудниками - это была одна сплоченная команда, - говорит Фетвейт. - Мы выделили достаточно времени и на обучение собственных продвинутых пользователей, так что теперь они смогут наставлять конечных пользователей в процессе работы. Переход на 11i принес нам много выгод: от доступа к информации до возможностей по ее обработке, поиску, дополнительной функциональности и интеграции документопотоков".
Планы на будущее
Southwest Gas продолжит внедрение дополнительных функций. "Мы хотим упростить процесс закупок, для чего планируем внедрить другие модули Oracle E-Business Suite, в том числе Internet Expenses, Project Contracts и iProcurement", - сказал Фетвейт. Кроме того, компания намерена завершить развертывание Oracle Self-Service Human Resources, чтобы обеспечить такие сервисы, как управление вознаграждениями, безбумажные ведомости заработной платы и онлайновый доступ к перечню льгот. "Мы приступаем также к процессу автоматизации складов, чтобы иметь возможность применять беспроводные терминалы данных и штриховое кодирование. Это исключит двойную и даже тройную работу с формами", - сказал Фетвейт.
|
E-mail this page
