Абонентское обслуживание
(персональный Oracle-консультант)
Абонентское обслуживание представляет собой такой тип отношений между департаментом консалтинга компании Oracle СНГ и Заказчиком, при котором Заказчику предоставляется персонифицированный набор услуг на оговоренный период времени.

За Заказчиком и его Oracle-системой закрепляется персональный консультант, который:

• Доступен по телефону и иными способами коммуникации в рабочее время;
• Хорошо знает особенности Oracle-системы Заказчика;
• Участвует в профилактических работах по Oracle DB;
• Готовит рекомендации по решению возникающих проблем, привлекая необходимые ресурсы департамента консалтинга Oracle СНГ;
• Принимает участие в совещаниях, посвященных эксплуатируемым информационным системам Заказчика, а также перспективам развития корпоративных информационных систем.

Пользователю предлагаются следующие пакеты услуг по абонентскому обслуживанию:

• 1- Базовый пакет «Диагностика»;
• 2- Расширенный пакет «Диагностика и оптимизация»;
• 3- Премиум-пакет «Все под контролем».

При необходимости, состав пакетов услуг может быть пересмотрен и адаптирован к конкретной ситуации и пожеланиям Заказчика.

Михаил Кердман
Департамент консалтинга
Тел. +7 (495) 641-1532
expert_services_cis@oracle.com