ORACLE SIEBEL CRM ПОВЫШАЕТ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ М.ВИДЕО

На основе CRM-системы, признанной № 1 в мире,
реализована Программа эффективных покупок “М.Видео-БОНУС»

Источник: ПРЕСС-РЕЛИЗ ORACLE СНГ, 09.12.08, http://www.oracle.com/global/ru/press/ppr/09122008.html

Москва, 9 декабря 2008 г. — Представительство Oracle СНГ, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения, объявило, что на платформе Oracle Siebel CRM построена корпоративная система эффективного управления взаимоотношениями с клиентами компании «М.Видео» (программа лояльности). Создание CRM-системы на основе лучших мировых практик позволило «М.Видео» запустить новую программу эффективных покупок «М.Видео-БОНУС».

«М.Видео» является ведущей розничной сетью гипермаркетов электроники и бытовой техники. По итогам 9 месяцев 2008 г., в 59 городах Российской Федерации функционирует 140 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов составляет более 375 тыс. кв. метров.

# # #

Ядром CRM-системы является решение Oracle Siebel Loyalty Management, которое позволяет предложить клиентам не только разнообразные и выгодные варианты участия в программе, но и пакет дополнительного сервиса для всех участников. Всю информацию о состоянии счета, действующих специальных предложениях и других возможностях участники программы могут получать в «личном кабинете» на сайте программы или через call-центр.

В 2008 году принять участие в «М.Видео-БОНУС» можно в московских гипермаркетах «М.Видео». В 2009 году Программа начнет действовать по всей федеральной сети «М.Видео».

# # #

За дополнительной информацией просьба обращаться к
Марине Савиновой, Директору по связям с общественностью в странах СНГ
495-641-1400, Marina.Savinova@oracle.com