Oracle выпускает новую версию комплекса CRM-приложений Siebel

Пресс-релиз Oracle СНГ
http://www.oracle.com/global/ru/press/ppr/07022007_1.html

Новая версия Oracle Siebel CRM 8 упрощает CRM-процессы за счет особой легкости в использовании и средств анализа информации при взаимодействии с клиентами

НЬЮ-ЙОРК, Москва, 7 февраля 2007 г. - Корпорация Oracle объявила о выпуске 8-ой версии комплекса приложений Oracle Siebel CRM, которая позволяет существенно трансформировать бизнес, ориентируя его на потребности клиентов. Теперь можно не только получать исчерпывающую информацию о клиенте в момент взаимодействия с ним, но и принимать более обоснованные решения, что значительно повышает эффективность каждого контакта и ускоряет рост доходов. Выпущенная в рамках программы Oracle Applications Unlimited, система Siebel 8 предлагает несколько вариантов внедрения, легкость в управлении и низкие затраты на интеграцию. "Благодаря программе Oracle Applications Unlimited мы уверены в том, что Oracle будет защищать наши текущие инвестиции в приложения Siebel, - сказал Тойне Страатхоф (Toine Straathof), директор по ИТ в области CRM банка Rabobank. - Siebel 8 предлагает CRM-платформу на базе архитектуры SOA и пользовательский интерфейс, ориентированный на задачи. Это поможет нам добиваться поставленных целей в области управления взаимодействием с клиентами и предоставят нам возможность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям нашего бизнеса".

Ключевые усовершенствования системы Siebel 8:

• Ориентированный на задачи пользовательский интерфейс - Автоматизация бизнес-процессов распространяется на "последнюю милю", то есть на процессы непосредственного взаимодействия с пользователем. Ориентация на задачи обеспечивает повышение продуктивности начинающих и редко работающих с системой пользователей, проводя их через процедуру выполнения незнакомых задач, в то время как опытные пользователи могут свободно переключаться между множеством задач в течение своего рабочего дня.
• Изменение бизнес-процессов в реальном времени - Сотрудники различных подразделений могут создавать и менять бизнес-правила и процессы в реальном времени с использованием среды, не требующей навыков программирования, применяя метод drag-and-drop.
• Новые и усовершенствованные средства поиска - удобство использования, анализ информации и повышение эффективности конечных пользователей благодаря возможности извлекать информацию как из CRM-приложения, так и из других источников. В систему Siebel 8 встроен готовый автономный механизм корпоративного поиска Oracle Secure Enterprise Search 10g, разработанный Oracle. Кроме того, система Siebel 8 позволяет на основе Web-сервисов интегрировать новые и усовершенствованные средства поиска, чтобы упростить и ускорить интеграцию с механизмами корпоративного поиска других поставщиков, использующихся у клиентов.
• Расширенная поддержка Web-сервисов - Siebel 8 предлагает стандартизованные, основанные на архитектуре SOA средства компоновки бизнес-процессов с использованием множества приложений, которые охватывают различные направления бизнеса, технологии и системы хранения данных. Siebel 8 предлагает новые встроенные масштабируемые Web-сервисы для важнейших бизнес-процессов и компонентов CRM.
• Усовершенствованное внедрение - В новой версии упрощено управление внедрением и модернизацией приложений Siebel, что позволяет сократить сроки, стоимость и трудоемкость внедрения

За дополнительной информацией просьба обращаться к
Марине Савиновой, Управляющей по связям с общественностью в странах СНГ
495-641-1400, Marina.Savinova@oracle.com