Премьера Oracle Siebel CRM 8.0 на CRM-рынке России и СНГ

7 февраля 2007 года в Москве состоялась пресс-конференция "Стратегия Oracle на CRM-рынке России и СНГ", на которой была представлена стратегия Oracle на рынке CRM в России и СНГ, а также состоялась премьера флагманского продукта корпорации Oracle Siebel CRM 8.0 для предприятий России и СНГ.

В пресс-конференции выступили:

  1. Борис Щербаков, Вице-президент Oracle, Генеральный директор Oracle СНГ
  2. Андрей Полонский, Руководитель направления Oracle Siebel CRM, Oracle СНГ

Вице-президент Oracle, Генеральный директор Oracle СНГ Борис Щербаков в своей презентации сказал, что хотя приобретение компании Siebel произошло давно, но только сейчас произошли два события, которые подвигли к проведению этой пресс-конференции. Во-первых, произошло административное оформление направления Oracle Siebel CRM и возникло подразделение, которое представляет здесь Андрей Полонский. Во-вторых, произошло то, что должно было произойти - в соответствии со всеми обещаниями компании Oracle и лично Ларри Эллисона выпущен очередной релиз продукта Oracle Siebel CRM. То есть, имеет место не только поддержка приобретенных продуктов, но выходит и новая версия продукта.

Особо подчеркнул Б.Щербаков, что развитие направления CRM базируется на основополагающих принципах: 100% партнерская модель и полное предложение всей линейки продуктов заказчикам.

Б.Щербаков привел некоторые цифры, которые характеризуют положение корпорации Oracle в мире:

  • $14,4 млрд годовой объем продаж
  • 275 000 клиентов в мире
  • 30 000 клиентов по бизнес-приложениям
  • 68 000 сотрудников 14 000 разработчиков
  • №1 по CRM в мире (august 2006 IDC Report)

Cтратегия Oracle заключается в том, чтобы предоставить клиентам обширный и многогранный комплекс инновационных решений для максимально полного удовлетворения их потребностей.

Oracle представляет на рынке CRM:

  • Лучший продукт
  • Лучшая экспрертиза по внедрению
  • Лучшие отраслевые решения

    Преимущества для рынка СНГ:

  • Oracle + Siebel = успешная интеграция
  • Новые флагманские продукты
    • Oracle Siebel CRM 8.0
    • Oracle Business Intelligence EE (Siebel Analytics)
  • Полное предложение от одного поставщика
  • 100% партнерская модель бизнеса
  • Наличие департамента CRM

    "Мы делаем акцент на защиту инвестиций клиентов" - таков общий вывод выступления Б.Щербакова

    ******

    Недавно назначенный руководитель направления Oracle Siebel CRM в Oracle СНГ Андрей Полонский прежде всего подчеркнул приверженность корпорации Oracle стратегии CRM, продемонстрировав это на впечатляющем графике развития направления Oracle CRM. Более 5,6 миллионов клиентов являются успешно работающими пользователями Oracle CRM, среди которых такие крупные компании, как hp - почти 64 тысячи пользователей, IBM - свыше 63 тыс., Telecom (Italia) - 41 тыс., Siemens - 13,800 и т.д. В России и СНГ более 30 компаний выбрали решения Oracle CRM, среди них банки (Инвестсбербанк, Московский Кредитный Банк, Импэксбанк, Ренессанс Капитал Банк), страховые компании (Ингосстрах, Инго-Украина, Ренессанс Страхование, Русский стандарт Страхование), телекоммуникационные и другие компании (КиевСтар, KrassAir, Актавис (Балкан Фарма)).

    Siebel CRM 8.0 – это CRM, трансформирующая бизнес, а именно:

  • Новые возможности для пользователей
    • Интерфейс, ориентированный на задачи
    • Управление изменениями бизнес-процессов
    • Встроенная система поддержки принятия решений
    • Двухсторонняя синхронизация с приложениями MS Office
  • Максимум отдачи от системы
    • Упрощение процессов внесения изменений
    • Различные варианты размещения системы (on Premise, on Demand)
    • Полная совместимость с SOA (Service Oriented Architecture)
  • Гарантии успешного внедрения
    • Проверенная методология внедрения
    • Готовые индустриальные решения
    • Участие экспертов в проектах
  • Удобный и мощный механизм поиска
  • Улучшенный интерфейс пользователя
    • Наглядное отображение результатов поиска
    • Выделение ключевых слов
    • Персонализация формата результатов
    • Сортировка и детализация результатов
  • Интеграция с приложениями MS Office
    • MS Outlook (E-mail)
    • MS Word and MS EXEL
    • MS Sharepoint (Collaboration)
  • Мощные средства управления бизнес процессами
    • контроль изменения бизнес-процессов
    • быстрая реализация изменений
  • Полная совместимость с SOA

    В заключение презентации Андрей Полонский перечислил:

  • Основные конкурентные преимущества Oracle Siebel CRM
    Функционал Oracle Siebel CRM Преимущества для клиентов
    Широчайшая горизонтальная функциональность Реализация "полного цикла работы с клиентом" для всей компании
    Лучшие мировые практики и вертикальные решения (более 15) Использование проверенных бизнес-процессов и готовых индустриальных решений
    Web-архитектура (сервер БД - сервер приложений - "умный" Web-клиент) Масштабируемость решения, поддержка территориально-распределенных компаний, холдингов
    Встроенная аналитика и система поддержки решений Своевременное получение информации и эффективное использование каждого контакта с клиентом
  • приоритеты на 2007 год
    • Вертикальные рынки:
    • Финансовый Сектор, Телекоммуникации
    • Развитие партнерской сети
    • Расширение экспертизы (Обучение и Тренинги)
    • Наиболее фокусные рынки в СНГ: Россия, Украина

    После презентаций были заданы многочисленные вопросы, из ответов на которые следует выделить то, что экспертиза и поддержка по Oracle Siebel CRM будут осуществляться обычным существующим образом и представительство Oracle СНГ будет стремиться к развертыванию у своих партнеров Центров компетенции по данному направлению.

    Анатолий Бачин
    "Oracle Magazine/Русское Издание"

    • E-mail this page